【电子杂志】大師輕鬆讀第461期


	【本期目錄】 5分鐘摘要：人資新標準人資力1：策略定位者人資力2：可靠行動者人資力3：能力建立者人資力4：改革擁護者人資力5：創新與整合者人資力6：科技擁護者…… 【本期目錄】 5分鐘摘要：人資新標準人資力1：策略定位者人資力2：可靠行動者人資力3：能力建立者人資力4：改革擁護者人資力5：創新與整合者人資力6：科技擁護者專家解讀：走向前瞻策略的人力資源管理延伸閱讀：新一代人才管理工作【主題看板】專家解讀：走向前瞻策略的人力資源管理人力資源管理制度不會一成不變，而是一變再變，以協助組織達成經營目標。人資管理角色將從功能部門走向經營夥伴；從被動應變走向主動變革；從堅守制度走向權變管理；從解決問題走向防止問題；從改善現況走向企業再造；從例行運作走向前瞻策略。焦點議題 1►人力資源管理角色的轉變焦點議題 2►善用策略地圖與平衡計分卡焦點議題 3►未來挑戰：導入 e-HR系統戴夫．尤里奇（ Dave Ulrich）是舉世聞名的人力資源專家，著作等身，他在新書《未來需要的 6大人資力》揭示「由外而內的人資」前提在於人資必須專注於企業本身，而不僅僅只是找方法把策略連結至人資，人資必須創造並帶來真正的企業價值。未來優秀的專業人資必須扮演以下 6個角色： 1.策略定位者。 2.可靠行動者。 3.能力建立者。 4.改革擁護者。 5.創新與整合者。 6.科技擁護者。上述角色讓人想起 HR計分卡。它是一種簡要的測量系統，其呈現量化的標準，或公司用來測量 HR活動的項目，以這些活動來測量員工的行為，及測量與組織產出有關的員工行為。 HR計分卡就是公司策略與事業策略向下展開（由上往下展開）的 HR目標設定。 HR計分卡的 7步驟如下： ►解讀 1策略定位者策略地圖與平衡計分卡可以將策略轉化為具體的目標和衡量指標，將企業的策略目標以因果關連的方式，貫穿計分卡的 4個構面（財務、顧客、企業內部流程、學習與成長）。唯有公司或事業單位的策略地圖真正達到上下左右平衡的境界，才是完整的策略地圖。》實戰錦囊：書中強調「專業人資想要有優秀表現，就必須了解全球商業情勢，並能把潛在趨勢轉換為實質的商業意義。」因此人資必須： 1.熟悉策略管理流程與工具── 略地圖與平衡計分卡。 2.是經營團隊的完整成員、對等夥伴，全程參與公司策略與事業策略的形成。 3.提供經營團隊有價值的洞見，包括如何運用人資實務提升組織績效，協助經營團隊發展卓越的公司策略與事業策略。 4.參與公司策略與事業策略的形成時，同步設計人資系統與活動，以支撐公司策略與事業策略的達成。 ►解讀 2可靠行動者專業人資必須以身作則，要廣結善緣、努力學習、善用工具、說到做到、達成目標，贏得信賴；進而協助他人達成目標，影響他人、讓他人能感同身受。》實戰錦囊：人資要成為組織的楷模： 1.專業人資應落實績效管理 3步曲：期初設定工作目標、期中跟催目標進期末根據目標達成評核績效。清楚界定目標，做到承諾，展現誠信。 2.專業人資應扮演人資客服之角色，幫助部門經理釐定目標與計畫以及優先順序，提出實用的方法以協助部門經理解決問題、達成目標。 3.專業人資應建立職涯管理體系，善用各類工具，讓自己在學習與自我提升的領域成為高度有技巧的人士。 4.專業人資應廣結善緣，積極參與實體或網路的內部與外部活動，推廣內部最佳實務、引進外部企業標竿，強化人資概念。 ►解讀 3能力建立者人資須確認策略所需的人力資本與組織資本。人力資本與組織資本本身並不具備價值，其價值來自於其協助組織執行策略的能力，也不能分開或獨立衡量。 1.人力資本：指支援策略所需的人力，以及技能的配置情況。 2.組織資本：指執行策略所需的組織動員並且支撐變革過程的能力。包括文化、領導、員工整合、團隊，及知識管理等。》實戰錦囊：確認公司或事業策略所需的人力資本與組織資本之後，宏觀的角度必須確認「什麼樣的 HR系統與活動，能夠建立執行策略所必須的人力資本與組織資本」；微觀的角度必須確認「什麼樣的 HR系統與活動，使公司能夠塑造員工執行策略時必備的能力與行為。」 ►解讀 4改革擁護者組織內唯一不變的就是「變」，面對變局，我們的策略與目標不能一成不變，而且不能被動應變；必須主動求變，化危機為轉機，解決目前困境，因應未來挑戰。》實戰錦囊：變革管理計畫是一連串策略與目標（計畫性活動），幫助企業體由現況平穩順利轉型，實現願景、完成使命，並藉此提升員工執行改造之能力、意願與績效。變革管理的 7步驟包括： 1.建立領導團隊 2.執行策略管理 3.執行組織變革 4.評估變革承諾 5.溝通變革管理 6.建構變革團隊 7.掌握變革績效 ►解讀 5創新與整合者人力資源規畫是最高層次的人力資源管理項目，也是一種整合的工作，將人力資源計畫與組織的策略與目標結合。人力資源規畫是指藉一系列前瞻性、策略性的調查、預測與計畫（人力資源規畫 3部曲），在決策者充分了解與支持之下，擬訂與執行人力資源計畫，以遂行選才、用才、育才與留才的人力資源管理，同步達成組織的經營目標及員工的前程目標。》實戰錦囊：人力資源規畫應為年度例行工作： 1.每年 12月或 1月編列員額預算之前必須先擬訂人力資源計畫。每季查核（檢討）與改善（修正）人力資源計畫。 2.根據人力資源計畫，執行選才、用才、育才與留才的人力資源管理：包括招募、甄選、聘用、導入、考核、培訓、調動、晉升、薪酬、福利、獎勵、員工關係等等。 3.期中追蹤員工績效：進度超前的工作目標與正面重要事件，給予員工激勵；進度落後的工作目標與負面重要事件，要求員工改善。 ►解讀 6科技擁護者網路人力資源管理（e-HR）是 ERP（Enterprise Resource Planning）的一個模組（ HR模組）。是運用資訊科技執行人力資源管理工作，將人力資源管理工作電腦化、網路化，提升人力資源管理績效。此外，也必須善用社交媒體平台。》實戰錦囊：未來將整合為 e-HR，利用資訊系統的技術建構內部網路，透過網路來做人力資源管理，其中包含了薪資、褔利、訓練、任用等所有人力資源管理的功能。目前已有公司在發展個別的 e-HR系統，但尚未有包括垂直整合及水平整合的完整 e-HR系統。事實上，每家公司的需求不同、管理制度不同，因此此一系統不易標準化，如何加以整合，是一項很大的挑戰。評估與導入 e-HR的 10步驟包括： 1.成立e-HR委員會 2.檢討目前的人力資源管理體系 3.規畫理想的人力資源管理體系 4.評估e-HR的成本效益 5.評估網路與電腦環境 6.擬訂e-HR導入計畫 7.選擇適合廠商 8.建構e-HR系統 9.宣導e-HR系統 10.維護及發展e-HR系統 ►專家簡介張瑞明聚芳管理顧問有限公司執行長／中華人力資源管理協會常務顧問專長為建立或更新人力資源管理制度，包括各項人力資源管理制度的設計、宣導、導入、檢討、修正，針對人力資源管理問題提出對策。為社團法人中華人力資源管理協會建立國內首創之訓、考、用 3合 1的人力資源管理證照體系，致力於培育獨當一面的人力資源專業人員，以提升台灣的人力資源管理，進而提升國家競爭力。由於人力資源管理證照體系的卓越貢獻，社團法人中華人力資源管理協會於 2006年榮獲勞委會第一屆專業團體人力創新獎。作者簡介戴夫．尤里奇（Dave Ulrich）／美國密西根大學商學院教授，RBL 集團夥伴。專門研究組織如何建構領導、學習與當責力，發表超過 200 篇學術文章與 25 本著作。榮恩．楊格（Jon Younger）／亦為 RBL 集團夥伴。專精於領導力發展、企業學習、人員招募、績效、人才管理與接班計畫。韋恩．布魯克班克（Wayne Brockbank）／顧問與高階管理教育者。曾任密西根大學商學院教授、全球各大企業顧問。麥克．尤里奇（Mike Ulrich）／研究方法與統計分析專家。曾協助無數企業籌畫與進行統計專案。目錄列表: 大師輕鬆讀第461期封面



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