【电子书】日本首席女公關連續７年第１的超級業務術


	★中文版獨家收錄愛莉莉特典寫真！ ★待客要領、對話要領、轉換心境要領，所有工作都適用！從沒有客人指名坐檯、只能擔任前輩的幫手，到連續７年榮登日本東海地區指名點檯數、來客人數雙料冠軍！在「生日活動」中創下２天１億日圓的業績！名古屋的傳奇性首席女公關小川愛莉，不染金髮、不戴彩色隱形眼鏡、不做指甲、不戴耳環，就連彩妝也很普通……這樣完全不像女公關的女公關，為什麽能夠成為第１名？小川愛莉說：「打破一般人認為的常識，拿出毫不掩飾、最真實的自己，才能讓客人感到賓至如歸！」──這就是她抓住人心的超級業務術！不用搞曖昧的「假戀愛手段」招客，也不收客人送的昂貴禮物；取而代之的是唱歌跳舞耍寶扮鬼臉，甚至用Instagram直播工作情景，揭開酒店的神祕面紗，讓客人可以放鬆喝酒、談天說地、盡情傾訴心事……如此吸引人的「休閒娛樂場所」，甚至連上班族女性也慕名而來！ ※服務業必學，日本第１的女公關待客之道 ‧如何收服別人都害怕的「嚴肅客人」？ ‧為什麽不能對第一次見面的客人說「初次見面，你好」？ ‧即時道歉、以及說「對不起」的態度很重要 ※鍛鍊提升自己魅力的方法 ‧一年減下５公斤的瘦身方式 ‧挑選衣服時只要有「猶豫」的感覺，就立刻跳過 ‧正確的姿勢和對自己的自信，是建立個人氣場的基礎！ ※愛莉莉的正向思考術 ‧下定決心，我要成為第一名！ ‧ 維持動力、充滿活力上班的工作要領 ‧太快上位未必是好事，花時間構築打底的事物比較穩固！目錄列表: 日本首席女公關連續７年第１的超級業務術　牢牢抓住人心的待客之道書封目錄前言第１章　邁向第１名的道路雖然害羞內向，但討厭輸的感覺改變個性就從笑容開始難忘恩師對我說過的話個性和命運是可以改變的為自食其力進入酒店成為第１名根本是痴人說夢讓我超不甘心的生日只有新人才能做的工作連續４天提早收工回家的痛苦破繭而出的愛莉莉，閃亮登場！自己展現出本性，客人也能好好享樂比起「妳好可愛」，我更喜歡被稱讚「妳好有趣」在社群網站上爆紅！粉絲數達到20萬人每天發布ＩＧ限時動態直瓶傳說的開端「愛莉莉空間」這個名詞與眾不同就會受歡迎將酒店變成娛樂場所因為在名古屋才備受歡迎的愛莉莉我是名古屋的觀光景點？２０１７年的生日，２天營業額達１億日圓受到香檳王公司的表揚受邀參加「FENDI」時裝秀希望大家能更了解酒店酒店女公關第一人！以個人身份主辦高爾夫球賽第２章　打造持續被指名點檯的能力　１００％的待客要領提高客人興致的招呼語乾杯就要一口氣乾了面對男女同行的客人老套的對話就免了！掌握客人的心情應對累積而來的經驗創造直覺附和時不要說「咦？」而是要說「喔～～」預備好可以縮短與客人之間距離的壓箱寶話題要怎麼做才能讓客人點香檳？真心誠意與客人交談動作迅速手腕絕佳，就能秒賺要送我禮物就給我香檳敢於主動接近客人接待客戶的場合要特別用心找出能讓客人開心的重點我喜歡坐在圓凳上的理由服務客人是團隊合作不因為客人身份改變服務態度要帶著笑容送客直到看不見客人身影為止酒店女公關的禮節和規則我之所以不以假戀愛氣氛經營客人的理由第３章　從客人身上學習　酒店女公關必要的知識培育我成長的客人們贈送客人禮物的方式蘇先生的香檳塔為了名古屋經濟所以支持我？回憶裡的比利喬道歉要即時跑去拿酒的一段往事穿著睡衣在夜路上奔跑我很擅長緩和憤怒客人的情緒最可怕的客人類型「沒有錯」是自己以為好好道歉就能贏得信賴第４章　維持動力、充滿活力上班的工作要領超狂的週休零日！我不休假的理由不靠顏值贏得客人指名先要適應，然後培養臨機應變能力想要受歡迎的心情是一切的根本新人時期就纏著沒有指名的自由客吧！絕對不說出口的話另一句我不說的話感到壓力就改變地點轉換心情不依賴王牌客人我不發送業務簡訊懂得客人的恩惠，「等待的時間」也要珍惜我唯一會發送的業務簡訊滿懷心意的禮物能隨時聯絡上的人會受人信賴工作能力好的人動作都很迅速不要著眼於眼前的利益留言一定要回要是有值得尊敬的前輩，就有努力的動力別人的笑話也能偷學走想成為被客人指名的女公關，就要去思考自己的風格自己也要成為好客人記錄日誌就能提高工作意識痛苦的經驗讓人成長失敗了就回歸初衷花了四年時間完成高中學業，讓自己得到自信為了寫出一手好字，我接受函授課程為了以最佳狀態接待客人而進行健康管理為了不讓自己宿醉穩定心情財務也要確實做好管理＆守時的理由我不過就只是去做理所當然的事第５章　鍛鍊提升自己魅力的方法一年減下５公斤的瘦身方式雖是酒店女公關，但我的妝容格外講求自然肌膚保養首重保濕牙齒和頭髮是服務業的命脈無論上班衣服或便服，我都是立刻判斷立刻決定時尚不取決於價格培養氣場！結語版權頁



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