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一張A4問卷,讓你完全掌握顧客心理!
產品滯銷最大的原因,在於無法直接以傳單、DM或網站,吸引顧客或解決疑問,了解顧客的苦惱、不安及購物過程,是使利潤倍增的第一步!
所有成功的經營者都能在對的場所、時間和時機,提供顧客希望得到的商品或服務。顧客如何「產生需要」、「獲得情報」、「評估選擇」、「決定購買」與「使用評價」?這5個心理階段是最重要的指標。而一張好的問卷就能夠提供完整的資訊,讓經營者做出對的銷售策略。
能夠提供準確情報的問卷具備4個關鍵,一是尺寸大小適中,不會讓顧客產生排斥感,願意配合填寫,想獲得顧客的配合,願意花個10分鐘的時間做問卷,1張A4大小的紙張是最大限度。二是問題構成順序必須和顧客的購物過程相同,配合顧客從產生購買的意願到實際購買之後的5個心理階段變化。三是可以節省印刷費用,問卷的收集數量越多,得到的資訊的可信度就越高,問卷能以最低價格達到最高效益。四是製作容易,問卷可以在電腦上使用微軟的WORD或POWER POINT設計,簡便型式的問卷只要花個幾分鐘就可以當場手寫完成,非常具實用性。
本書想要拯救那些打了廣告,卻仍然無法提升營業額和利潤,鎮日愁眉不展的商店和公司。書中內容包括許多作者擔任企業輔導的經驗談,並陳述實際提高利潤的實例。將複雜的市場學與行銷法,統整為平易近人的方法,避免使用艱澀的用語或理論,希望一般人閱讀時都能輕鬆理解、簡單操作。
本書特色
讓業績激速成長10倍的神奇銷售術
讓業績快速成長的方式只有三種,增加顧客的數量、增加顧客購買的單價以及增加顧客的購買頻率,一張A4問卷就能將公司所有優勢發揮到極大值。讓你牢牢掌握消費者的心理,用最低的預算達到最大的廣告效益。
別讓你的傳單、DM、電郵變垃圾!
抓對問題→滿足需求→顧客買單→商品大賣→業績飆升
小標:利用A4問卷的5 大優點 Point. 1 掌握顧客的購物過程 Point. 2 讓你了解自家公司的優點所在 Point. 3 提升廣告費用的相對效果 Point. 4 明確了解利潤無法提升的理由 Point. 5 便於擬定促銷戰略
作者簡介
岡本達彥
熟知中小企業的促銷手法的諮詢專家,任職廣告公司期間參與預算超過100億圓以上的促銷手法,熟知製作增加營業額的傳單、DM、網站等工具的know how,對長期提升營業額的戰略有獨到的見解。
為各企業所提供的建議大受好評,皆以極高的機率成功提升業績,目前不只接受來自日本各地的諮詢委託,公家機關委託舉辦促銷研討會的邀請也蜂湧而至。www.1ap.jp/
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