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ISBN |
E9789864739370 |
| 定价 |
NT195 |
| 售价 |
RM30.23 |
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作者 |
山崎洋實
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出版社 |
台灣角川
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| 库存量 |
有库存
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★以輕鬆的漫畫呈現每個上班族都曾碰到的辦公室人際關係難題。
★每章皆有自我評量表格，讓你更了解自己，並找到與他人相處的訣竅。
總是發火的上司、辦事不力的下屬、
愛搶鋒頭的同事、磁場不合的組員、愛挑毛病的客戶……
面對這些職場奇葩時，你要如何勇往直前、不退反進？
50,000上班族受用，日本企業研修必學職場溝通術，
與其自己努力達成100分，不如集眾人之力，讓你輕鬆達成150分！
※運用簡單易懂的基本心理學＆溝通理論，打造順暢愉快的人際關係
「因為職場上合不來的人而感到疲累」、「上司亂發脾氣」、
「忍不住對做事不得要領的部下很嚴苛」、「團隊沒有默契根本沒辦法做事」……
煩惱人際關係只是浪費時間與精神，讓你沒有心力去好好工作，
其實只要稍微用點心，人與人之間的相處就能更輕鬆。
→找出自己的模式、再找出他人的模式，才能知道最適合的相處方式。
→人是「有感覺才會行動」的生物，而彼此間的互動就是「感動」對方的關鍵。
→停止猜測對方的回應，總之自己先主動踏出第一步！
※深入認識自己，找到最適合的溝通方式，並且朝理想的未來邁進
以輕鬆的漫畫及自我評量表格幫助讀者更了解自己，
當你掌握自己的核心價值，才能清楚描繪未來的藍圖，大步朝理想前進！
→經常確認自己的目標，理解自己在團隊中的角色。
→和「情緒」好好相處，時時記得「生氣與否是自己的決定」。
→不要否定現在的不順遂，因為現在的「×」未來會變成「○」。
作者簡介
山崎洋實Yamasaki Hiromi
溝通引導教練。
1971年生於靜岡縣。於大規模英語會話學校工作時，體會到接待客戶與養成人才的樂趣。2000年接觸教練引導，並進行系統性學習後，這才察覺過去自己所做的事情就是教練引導。懷孕生子後，開始以身邊的媽媽友人為對象舉辦講座「媽媽樂活研習班」（簡稱媽媽樂），講座中總是有笑有淚，感動人心，且切中核心，熱潮瞬間席捲日本全國。2016年春天獲邀至香港及泰國舉辦講座，並登上許多雜誌刊及電視節目。近年因講座內容對工作也有所助益，經學生介紹後增加不少企業研修及演講會工作，溝通引導技巧也逐漸深入人心。
www.yamasakihiromi.com
譯者簡介
劉淳
東吳大學日文系、東海大學日文所畢。曾任職日商與鐵道業，現為專職譯者，譯有散文、商管、保健、美容等書籍。
部落格：chunliu.blogspot.tw/
目錄列表:擊敗職場討厭鬼 不戰而勝的柔性溝通學 書封
目錄
前言
第１章 每個人都擁有不同的模式
每個人都有不同的模式
思考模式～放眼未來與活在當下～
情緒模式～喜怒哀樂的感受方式～
了解自己的模式，就能慢慢觀察出對方的模式
課題１ 了解自己和周遭其他人的模式
第２章 安全感會讓人積極行動
認同對方
人際互動可以營造出安全感
令人業績成長的一句話
工作不順時，更要多和對方說話
比起結果，更需認同的是過程
藉由「感謝第一」傳達對方的影響力
人要有感覺才會行動
終極的存在意義認同
讀者之聲１ 實踐成果「了解工作業務中擅長及不擅長的內容，成功提升工作效率」
第３章 運用自己的長處，發揮團隊能力
經常確認目標
模式會因對象不同而產生正面或負面效應
理解自己在團隊中的角色
利用「耳語作戰」提高士氣
運用彼此的「長處」營造相乘效果
認同自己的弱點，實力倍增
全力發揮擁有的才能
課題２ 找到最接近自己的「關鍵字」
課題３ 注意自己的「長處」
第４章 和他人接觸，可以拓展自己的潛能
別被自己的任意猜測耍得團團轉
對方自會決定「ＹＥＳ」或「ＮＯ」
愛是回力棒，必須先主動丟出去
每句話的開頭都要從「ＹＥＳ」開始～「ＹＥＳ＆法則」
來客訴的客人會成為忠實粉絲
讀者之聲２ 實踐成果「主動接近，和合不來的上司打好關係」
第５章 和自己的情緒好好相處
生氣與否是自己的決定
憤怒背後的感受
情緒不是用來衝撞別人，而是要好好表達
越是親近，越容易惹人生氣
時時刻刻保持好心情
從挫折中振作的三個方法
讀者之聲３ 實踐成果「員工士氣上升，獲選為全國模範店」
第６章 和現在的自己好好相處
我的目標不是媽媽教練，而是企業教練
歷經十一年，確立不拘對象的自成一格派教練引導
現在的「×」將來可以轉變成「○」
將可以和不可以自行控制的事項分開思考
想想「現在能做的事」
先從採取行動開始
課題４ 了解能讓你和自己好好相處的核心價值
課題５ 思考現在的自己和未來的自己
後記
版權頁
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