線性VS環狀思考：整合意見、企業決策、實現目標，37種解決商務與人生難題的思考術


	～問題必出有因，但往往不是單一原因～　　在資訊和數據爆炸的年代，人類並非無所不知、無所不能，　　我們要如何依靠自己，突破內外在限制，　　尋找一種適用於不同問題的方法？　　14種問題認知＋14種解方尋求＋6種實行方案＋3種結果推敲，　　鍛鍊你的「思考技術」。　　【增加大腦的思考模組，90%的難題都能解決】　　▲家族問題　　．該拿長期繭居在家的孩子怎麼辦？　　．爸媽的期待壓力山大，要如何溝通才好？　　．結婚之後，該買房還是先存錢？　　→列出問題的可變與不可變的因素，著手改變可變度高的部分！　　▲掌控自我　　．無法改變拖延的習慣，每次事到臨頭才抱佛腳　　．減肥好久都減不下來，意志不堅沒效果！　　．想戒菸但實行起來好困難…… 　　→制定反拖延表單，用0-100數字記錄實際執行難度與滿意度　　▲職場煩惱　　．公司業績不佳，有限時間內要增加營業額　　．無法改善新人的遲到習慣，出勤狀況待加強　　．會議冗長且苦無結論，企劃想不出好點子　　→用魚骨圖具體呈現原因與結果，寫下大骨、中骨與小骨，再依次層遞分析　　▲人生目標　　．對未來感到茫然，沒有目標也看不到方向　　．到底是該繼續深造還是進入職場就業？　　．要先成家再立業還是先立業再成家？　　→用機會成本，計算效益與成本，讓「放棄的選項」來決定　　▲人際關係　　．工作上人際關係不好，總是遇到麻煩人物　　．沒有自信、與人聊天太過緊張　　．搭訕失敗，似乎一輩子交不到女朋友　　→用問題對付問題，愈努力解決反而使問題越嚴重，乾脆以毒攻毒，主動製造問題。　　【線性vs環狀思考，重新架構觀點就能找到解方】　　▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂線性思考▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂▂ 　　以直線式因果性為基礎的解決問題技法，單向追溯因果關係。　　▲問題認知　　發生災難，茫然無措，先問「這件事情100年後重要嗎？」──塞繆爾・詹森　　重點不在於按部就班解決問題，只需要改變對事物的觀點，幾乎就能「瞬間」解決。　　列出此問題的可變與不可變的因素──萊因霍爾德・尼布爾　　事先判斷一個問題是否有可能解決，細化並列出可變與不可變因素的分數。立即著手可變度高的部分！　　三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，利用腦力激盪法＋投票得出結論──安德烈・戴比克　　彙整參加者的意見及想法，由團體共同決策。於解決問題的階段就達成「共識」，當然就沒有所謂的問題產生。　　▲解方尋求　　一步一腳印調查文獻，站在巨人的肩膀上解決問題──偉大的先人們　　製作「關聯事項與文獻表」，在欄位中清楚寫下問題、目標、關聯事項等，記載每一項關聯事項的主題編目及圖書館分類，依次精準尋找資料。　　心智圖，以永遠未完成的圖形保存動態的思考過程──東尼．博贊　　正中央畫一個沒有框架的圖像，寫下中心主題，再用樹枝狀的線條分散主題，一張紙就能一目瞭然，立即減輕認知負荷。　　腦力思考寫作，30 分鐘內想出108 個點子的量產法──貝恩德・羅爾巴赫　　分別發給6位參加者一張6×3方格的卡片，每人在5分鐘內將點子填寫在第一行（3個方格），5 分鐘後傳下一位，傳完一圈即產生108個點子！　　○○○○○○○○○○○○○○○○○環狀思考○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 　　重點在於原因與結果之間的循環關係，就像雞生蛋，蛋生雞。　　▲問題認知　　奇蹟提問法──史提夫・笛夏德　　想像問題完全解決與消除的情景，從情景中選一項最容易實現的項目。著重當事人所擁有的資源及優勢。　　因果環路圖──丹尼斯・米道斯　　介入惡性循環，讓任何一個重要變數的數值增加或減少，或引進新的重要變數，追加新的關係。　　▲解方尋求　　如螞蟻窩般的刻度提問，用打分數搭配量尺問句──史提夫・笛夏德　　以分數呈現目前的狀態或不順利／問題的情況➡思考給分的理由➡思考稍微提高分數的理由〈導問〉➡反覆執行找到改善方案！　　運用心理學的敘事療法，雙重傾聽，形塑另一個故事──麥克・懷特　　運用心理學的敘事療法，透過敘述形塑自己與世界的另一個模樣，培育出另一個因果環路。　　當你覺得　　「太難了，不知從何著手？」　　「好多選擇和方案，從哪一項開始才好？」　　「資訊太龐雜，搞不清楚問題是哪個？」　　你可以相信自己── 　　小至午餐吃什麼，大至人生重要決策，　　只要用對的方式訓練思考邏輯，就能做出對的選擇。本書特色　　◎收錄各領域解決問題的方法，包括創造性研究的心理學及商務實踐法，源自哲學、宗教、神話、歷史、經濟學、人類學、數學、物理學等各領域解題技術！　　◎線性VS環狀思考，14種問題認知＋14種解方尋求＋6種實行方案＋3種結果推敲，古今中外研究家、科學家、詩人、哲學家、著名經典文獻彙集，依問題類型選擇思考方式。　　◎37種思考術皆附範例、評論及參考來源，書末「問題解決年表」，方便按圖索驥，延伸更多解方。名人推薦　　◎泛科知識公司知識長鄭國威　　◎台灣菲斯特簡報教練林長揚　　◎威融TryTalk／朱威融　　◎樂讀／陳子樂 Enable GingerCannot connect to Ginger Check your internet connection or reload the browserDisable in this text fieldEditEdit in GingerEdit in Ginger×


	目錄．前言學習解決問題就是學習鍛鍊意志力．本書架構．第Ⅰ部線性解決問題第1章問題認知．01 100年規則小事一樁．02尼布爾的分類可以改變的／不可改變的．03名義群體法利用腦力激盪法＋投票得出結論．04卡美洛反映出問題所在的理想之鏡．05佐藤的圖解問題結構無法直接解決目標與實際的差距．06廷貝亨的四個問題四種「為什麼」．07邏輯樹將問題層層分解展開來．08魚骨圖以圖解呈現原因與結果第2章尋求解決方案．09文獻調查站在巨人的肩膀上．10蠻力搜尋法挑戰所有可能性的萬能解決法．11費米推論法將未知領域數值化．12心智圖® 以永遠未完成的圖形保存動態的思考過程．13腦力思考寫作在30分鐘想出108個點子的量產法．14概念圖以圖示讓知識與概念可視化．15 KJ法讓混沌說明一切，日本最著名的創造手法．16山大王利用比較加速判斷．17富蘭克林的功過格用線條製成的決策工具．18機會成本由「放棄的選項」決定．19凱普納・崔果的決策及分析透過雙重評分標準做決策第3章實行解決方案．20反拖延表單拖延會奪走一切．21過程決策計畫表邊做邊想的思考工具．22奧德賽之鎖不可倚賴意志力．23行為設計表格用不足行為修正過剩行為第4章推敲結果．24自我監控以可數事項改變行為．25解決問題時間表利用時間表回顧解決問題．26佛洛伊德的重新解題解決問題的當下是最好的學習時機．第Ⅱ部環狀解決問題第5章問題認知．27奇蹟提問法重點不在於問題及原因，而是解決問題與未來願景．28推論階梯回復理性所需的隱喻．29重新架構不必改變事實而是改變意義．30問題諮商將問題與人格切割．31現況樹從複數問題掌握因果關係．32因果環路圖與惡性循環交戰第6章尋求解決方案．33量尺問句如螞蟻窩般的刻度提問．34民族誌從現場汲取知識．35雙重傾聽用另一個故事道盡一切第7章實行解決方案．36庇里牛斯地圖計畫錯誤也總比沒有好．37症狀處方用問題對付問題．問題解決史年表．索引