績效管理：理論與實務(3版)


	➦本書是學習績效管理不可錯過的一本工具書。　　➦本書內容針對績效管理的相關議題，以管理理論與實務角度進行全面性的探討與應用，並以深入淺出的方式引導讀者一窺績效管理的多面性與複雜性。針對學生或從事人資管理及單位主管可以反覆閱讀，以更進一步瞭解績效管理的內涵與精隨。　　➦從不同的角度詮釋績效管理的意涵。　　➦每章都以實務觀點搭配績效管理的理論。　　➦二位作者皆有多年的業界績效管理實務經驗。


	目錄第01章　績效管理的基本概念第一節　績效的定義與意涵第二節　組織績效與組織的利害關係人第三節　績效管理的定義與意涵第四節　績效管理的主要目的第五節　確保績效管理成效的基本原則第六節　績效管理的內涵第七節　績效管理、組織文化與員工激勵之間的關聯第八節　企業在績效管理方面所面臨的挑戰第02章　績效管理的多面性與複雜性第一節　績效管理的迷思第二節　組織績效的多面性第三節　員工績效不佳原因第03章　目標管理與目標設定第一節　目標管理與目標設定的意涵第二節　目標管理與傳統績效管理的差異第三節　目標設定的原則第四節　目標管理的功能第五節　目標管理的缺失第六節　目標管理的實施第04章　績效評核的客觀性與公平性第一節　績效評核的定義與意涵第二節　績效評核的目的第三節　績效評核的功能第四節　績效評核的基準第五節　績效評核的方式第六節　績效評核失敗的主要原因第七節　績效評核最常遭受的批評第05章　績效評核的多元性：360 度績效評核第一節　360 度績效評核興起的緣由第二節　360 度績效評核的意涵第三節　360 度績效評核的目的第四節　360 度績效評核的重點第五節　績效回饋的意涵與本質第六節　360 度績效評核與員工發展第七節　360 度績效評核的效果衡量第八節　360 度績效評核的相關訓練第九節　專案團隊的360 度績效評核第十節　360 度績效評核的優缺點第06章　績效管理與平衡計分卡第一節　平衡計分卡的發展背景第二節　平衡計分卡的構面第三節　平衡計分卡的管理意涵第四節　平衡計分卡與高績效組織第07章　平衡計分卡的實施第一節　平衡計分卡的邏輯思維第二節　平衡計分卡與組織策略第三節　導入平衡計分卡制度失敗的原因第四節　實施平衡計分卡的步驟第五節　實施平衡計分卡的指導原則第08章　團隊績效管理與程序第一節　團隊績效管理與意義第二節　團隊績效評核第三節　團隊的特性第四節　團隊績效評核第09章　績效面談與回饋機制第一節　績效面談目的與重要性第二節　績效面談的回饋原則第三節　績效面談前的準備第四節　績效面談的技巧第五節　績效評估常犯的偏誤第10章　人力資源系統與績效管理第一節　績效管理的策略性觀點第二節　績效管理制度與人力資源的環境管理第三節　職能與績效發展第四節　績效管理制度與任用管理第五節　績效管理制度與訓練發展第六節　績效管理制度與薪酬福利第七節　績效管理制度與員工關係第11章　績效輔導的價值與影響第一節　輔導提升員工績效發展第二節　評核員工的績效發展循環第三節　評核部屬的績效管理能力與方法第四節　績效評核改善計劃的程序與步驟第五節　規劃個人發展計劃（IDP）第六節　績效金字塔整合論第12章　跨文化國際績效管理第一節　跨文化績效管理的特點、評鑑與目標第二節　跨文化績效管理差異性與分析第三節　歐美日及中國大陸組織績效管理第13章　公部門績效管理新趨勢第一節　公部門績效管理背景第二節　公部門績效管理的功能第三節　英國與新加坡公部門績效管理經驗第四節　公部門績效管理與發展新方向第14章　績效管理未來展望與發展第一節　員工發展與績效管理第二節　企業文化與績效管理第三節　服務業績效管理與發展新定位第四節　組織績效管理與發展的趨勢