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這是一本學習電子商務與網路行銷實務與理論兼備的實用教材，除了提供電子商務必須要懂的必要基礎資訊外，對於一些較新且熱門的議題，也以焦點專題方式來呈現，幫助讀者更新電子商務時代的現況與變化。精選案例包括：跨境電商、共享經濟、群眾募資、物聯網、第三方支付、定址服務與場域行銷、RWD、Google Analytics網站分析、台塑企業資源規劃、台積電的知識管理、工業4.0與供應鏈管理、博客來顧客關係管理、行動學習、手遊行銷SWOT、微電影行銷、LINE TV、創用CC授權、人工智慧與智能行銷、紅色供應鏈、一帶一路、社群行銷、大數據、擴增實境的應用、宅經濟、…等，簡潔的介紹方式讓讀者在最輕鬆的狀態下獲取重要的新資訊。 本書特色 ★內容結合淺顯易懂的理論說明與豐富的實務個案，輕鬆理解EC精要 ★運用大量圖表取代抽象敘述，引導讀者快速吸收理論及概念 ★呼應各章主題，嚴選熱門國內外知名案例，實際應用理論解析 ★貼心小叮嚀、章末問題討論，強化學習與深入思考能力 ★收錄網路行銷常用術語與名詞，幫助新鮮人一次搞懂
Chapter 01 電子商務的基本導論 1-1 電子商務與網路經濟 1-2 電子商務的基本架構 1-3 電子商務的發展與演進 1-4 電子商務的五種特性 焦點專題–跨境電商的崛起 Chapter 02 電子商務的營運模式與構面 2-1 電子商務的營運模式 2-2 B2C模式 2-3 B2B模式 2-4 C2C模式 2-5 C2B模式 2-6 B2G模式 2-7 電子商務的構面 焦點專題–共享經濟與群眾募資 Chapter 03 電子商務與基礎網路建設 3-1 網路系統簡介 3-2 認識網際網路 3-3 Web演進史與雲端服務 3-4 連線上網簡介 3-5 無線上網 3-6 無線個人網路與通訊 焦點專題–物聯網與電子商務 Chapter 04 電子商務付款與交易安全機制 4-1 電子支付系統簡介 4-2 常見電子支付模式 4-3 網路安全與犯罪模式 4-4 防火牆簡介 4-5 資料加密 4-6 電子商務交易安全機制 焦點專題–第三方支付 Chapter 05 行動商務 5-1 行動商務的定義與特性 5-2 行動商務的基本架構 5-3 行動裝置線上服務平台 5-4 行動商務的最新應用 5-5 行動支付的熱潮 焦點專題–定址服務與場域行銷 Chapter 06 電商網站建立與App設計體驗 6-1 電商網站製作流程 6-2 行銷人該懂得UI/UX 6-3 開發爆紅App的設計訣竅 6-4 電商網站成效評估 焦點專題–響應式網頁設計 Chapter 07 osCommerce網路商店輕鬆入門 7-1 認識osCommerce 7-2 後台系統相關設定 7-3 建立我的商店 焦點專題-Google Analytics 網站分析神器 Chapter 08 企業電子化與企業資源規劃 8-1 認識企業電子化 8-2 企業電子化的應用範圍 8-3 認識企業資源規劃 8-4 ERP的演進過程 8-5 ERP系統導入方式 焦點專題–台塑集團的企業電子化 Chapter 09 先進的供應鏈管理 9-1 供應鏈管理簡介 9-2 供應鏈管理的類型 9-3 供應鏈管理的優點 9-4 物流管理 焦點專題–工業4.0與供應鏈管理 Chapter 10 顧客關係管理與協同商務 10-1 顧客關係管理簡介 10-2 顧客關係管理功能 10-3 顧客關係管理系統的建立 10-4 顧客關係管理系統的種類 10-5 資料庫與資料庫行銷 10-6 協同商務簡介 10-7 協同商務模式 焦點專題–博客來顧客關係管理 Chapter 11 知識管理與數位學習 11-1 知識管理簡介 11-2 知識螺旋簡介 11-3 知識管理的運作流程 11-4 數位學習 11-5 數位學習的種類 焦點專題–行動學習 Chapter 12 網路新媒體與行銷實務應用 12-1 網路行銷簡介 12-2 網路行銷的特性 12-3 網路新媒體的旋風 12-4 STP策略規劃-我的客戶在哪？ 12-5 網路行銷的4P組合 12-6 熱門網路行銷方式 焦點專題–手機遊戲行銷的SWOT分析 Chapter 13 社群行銷實務 13-1 社群網路服務 13-2 社群行銷的特性 13-3 Facebook集客行銷 13-4 Instagram行銷 焦點專題–微電影影音社群行銷 Chapter 14 LINE 貼圖製作與行銷攻略 14-1 LINE 功能輕鬆學 14-2 自己動手做LINE貼圖 14-3 實戰LINE@ 生活圈行銷 焦點專題–LINE TV Chapter 15 電子商務的法律與侵權議題 15-1 資訊倫理 15-2 電子商務與智慧財產權相關法規 15-3 常見網路侵權問題 焦點專題–創用CC授權 Chapter 16 電子商務的未來發展與創新科技 16-1 電子商務發展方向 16-2 認識全通路時代 16-3 大數據與電子商務應用 16-4 大數據與電商結合的優點 焦點專題–人工智慧與智能行銷 Appendix A 老鳥鐵了心都要懂的最夯行銷術語
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