企鵝都比你有特色：給自己的10堂說話課，成為零落差溝通者(隨書附贈褚士瑩說話課練習本)


	選擇適合自己體質的說話方式，會發現學說話之外，自己的成長與改變，才是意想不到的祝福。　　《做工的人》作者林立青深受褚士瑩說話啟發，開啟自己的說話風格。　　西拉雅小農大鋤花間郭柏辰以褚士瑩為師，從害怕上台說話，　　到成為站上NPOst年會五百人會場的演講，找到自己的特色。　　第一次進廣播室錄音，完全是誤打誤撞，錄音大哥說，褚士瑩你來錄錄看，記得聲音要有笑容，什麼？嘴角上揚就是聲音有笑容嗎？第一次面對採訪對象是詩人余光中、意見領袖聖嚴法師，要如何採訪才能讓受訪者信賴，說出核心回答，要如何建立與對話者的互動關係？第一次面對電視鏡頭，看到畫面好想躲起來，鏡頭前的自己眼神亂飄，手勢動作過大，又隨便切斷來賓的話……怎麼會有條件當主持人呢？　　從小害羞，一站在講台上就想逃之夭夭，一聽到要校園辯論就厭惡，但主持廣播節目讓褚士瑩找到自己聲音的特色，主持電視節目讓他清楚未來要走的方向。做國際NGO工作，訓練武裝部隊進行和平談判，也因為年輕時積極參與「聯合國模擬會議」，往後在世界走跳，他提出忠告外語能力不等於國際觀。現在一年跑百場演講，即使沒有草稿，沒有PPT簡報投影，可以連講兩小時不跳針。褚士瑩確信「會思考才會說話」，本書分享過去嘗試的每一件工作，他敏銳觀察，有時無心插柳，有時下定決心，他明白最大的讚美，不是「你的口才好棒」，而是他找到自己的特色，忠實表達自己。每個人都想做自己跟表達自己，但卻不了解或者根本說不清楚自己，這樣的人即使學會上百種說話術的技巧，仍然溝通有障礙缺乏自信。10堂說話課就像生命成長的10個階段，褚士瑩不藏私全盤供給，這是一場獨一無二的說話課，從介紹自己，發現自己開始，只要你摸索與思考的方向對了，說話的價值就在於你成為一個有特色的人。　　※十堂課的改變前&改變後讓你成為一個有特色的人※ 　　Before→以前不懂裝懂。　　After→現在聽不懂一定發問，而且懂得問出核心問題。　　Before→以前凡事只會問what。　　After→現在變成開始深究why，最後懂得how To。　　Before→以前說話不經大腦，想到什麼說什麼，以為「辯論」就是「表演秀」。　　After→現在有準備，有立場，說有價值的話。　　Before→以前討厭自己的聲音。　　After→現在找到自己的聲音。　　Before→以前害怕上台演講，怕自己講得沒有重點與特色。　　After→現在知道上台不是為了「表演」，而是跟人面對面，把心裡真摯的想法傳達給聽的人。　　Before→以前以為跟著說流行語或專有名詞就是會溝通。　　After→現在知道真正重要的不是改語彙，而是改觀念。　　Before→以前不敢跟最在乎的人說真心話。　　After→現在懂得跟最在乎的人，說出自己的內心話！　　Before→以前會壓抑自己的負面情緒來溝通。　　After→現在敢真實表達，不替自己辯護，而是改變自己。　　Before→以前覺得只要有衝突，就消極說社會怎麼變成這樣？　　After→現在知道面對衝突，我們該說什麼？不該說什麼，　　Before→以前不知道自己的特色。　　After→現在變得喜歡自己口中說出來的話，以及說這些話的自己。本書特色　　隨書附贈「褚士瑩說話課練習本」32頁　　褚士瑩親自錄製QRcode與讀者互動　　1.你不用勉強一次做完所有練習，試著安排一個月做一次，或者時間許可一個月做兩堂練習也很好。　　2.找一個安靜的場所與時間，比較可以讓自己集中精神做練習。　　3.有困難時請對照《企鵝都比你有特色》書中內容，參考作者的精神與想法。　　4.所有練習都自己先做一次，而後再掃描QRcode，聽聽作者褚士瑩如何建議。　　5.在練習中有任何疑問或心得，歡迎分享留言到「褚士瑩期間限定讀書會」，讓作者與讀書會的同好一起來回饋你的疑問或感想！　　6.最後祝你收穫滿滿，成為一個有特色，有愛的人。


	目錄給自己的10堂說話課一場尋找自我特色之旅 008【推薦】找回自己的聲音/林立青 010【序】為什麼企鵝都比你有特色？第一課學會說話，可以變得更會傾聽──採訪如何教我說話 027採訪編輯的說話任務 028真正會說話的人，是會問問題的人 029真正會說話的人，是會傾聽的人 031好奇心讓採訪變立體 034我們都需要被傾聽，而不是被告訴 036只要我聽得懂，就能讓更多人聽懂 038證明自己值得信賴 041問對的問題，從「是什麼？」到「為什麼？」第二課學會說話，就學會從別人的角度看世界──「模擬聯合國會議」如何教我說話 047「說話」不是「辯論」 050第一個技巧：先換一個腦袋思考，再說話 052第二個技巧：先了解程序，再說話 053第三個技巧：確定自己說話的目的，再說話 055第四個技巧：「辯論」本來就不是「表演秀」 057第五個技巧：確定自己符合國際禮儀，再說話 059第六個技巧：該說話的時候，就要說話 060第七個技巧：用不是自己的母語，慢慢說話 061第八個技巧：尊重與霸凌第三課學會說話，要先找到自己的聲音──主持廣播如何教我說話 065找到自己的聲音 068那不叫「難聽」叫「有特色」 070聲音要比本人漂亮嗎？ 072我想要成為那樣說話的人 076清點自己的聲音風景第四課學會說話，可以讓反應變快──主持電視直播如何教我說話 085大膽挑戰電視主持人之後 087鏡頭前的那個我不是我 089停止擔心自己看起來美不美、帥不帥 091平時有沒有在看書，騙不了人 093主持人只是團隊裡的一分子，不是全部 095我沒有那麼重要！別患上大頭症 097完美無瑕並不存在 099當下的「判斷力」和「應變力」第五課學會說話，傳遞想法零落差──上台演講如何教我說話 105誰說演講一定要用PPT？ 109一開始說就引起注意 111知道自己在講什麼 112一期一會 114知道聽眾為什麼會來 116知道別人聽到的是什麼 Mind map：勾勒出心靈地圖121 122Mental picture：勾勒出具體畫面 124保持自然的技巧 126語言之外，還有更重要的 127別忘了好的結尾第六課學會說話，就能跨越鴻溝──打零工如何教我跟不同的人說話 133一場和護校學生的生涯工作坊 135準備面對未來了嗎？ 137不需要見人說人話，見鬼說鬼話 138把注意力放在共同的「最大交集」 139改語彙，不如改觀念 141真心好奇對方腦中的想法 142學會問「優質問題」 144確定溝通目標 146邀請對方一起思考第七課會思考，可以幫助說話──哲學諮商如何教我說話 151有些事，不用問大人 154課本要不要帶回家？ 157大人也要一點一點變厲害才行 160你喜歡自己的答案嗎？ 162第一：會思考的人，知道自己說話的目的 164第二：會思考的人，知道如何說話才能達到目的 166第三：會思考的人，說話時要知道自己在說什麼 168第四：會思考的人，說話時會同理對方的心態第八課會說話，不再苦惱人際關係──面對家人朋友如何教我說話 173現在不說，以後就更難說 174沒有拒絕芒果乾，不代表就喜歡 175我不是嘉義人，是高雄人 178一次LINE群組經驗 180說出我的負面情緒 183不是為自己辯護，而是改變 184如何跟最在乎的人說話第九課會說話，可以解決衝突──NGO和平工作如何教我說話 191衝突的發生不會是最後一次 192第一句話：我可以做什麼？ 193第二句話：這是你真正想要的嗎？ 195第三句話：請放心交給我 197別忘記謙卑和悲憫 198想說而不應該說的是…… 200衝突一定不好嗎？ 201認識衝突本質 203面對衝突的說話原則 205一堂最珍貴的說話課第十課會說話，讓我們看懂這個世界──跨文化職場如何教我說話 209和不同國家的人怎麼說話 210外語能力不等於國際觀 212原則一：不說負面言論 213原則二：不談金錢 215原則三：不談個資、別用手指人 216原則四：不能只說問題，沒說解方 218原則五：不談「個人感受」 219原則六：不要動不動就批評 220原則七：不批評別人的政治觀點 222原則八：不牽涉第三者 224【實踐篇】一場說話課的真實蛻變/西拉雅大鋤花間郭柏辰