電子商務概論（二版）

　　編者於１９９９年開始接觸互聯網，並被其強大的信息服務功能所震撼，此後， 親歷了互聯網經濟泡沫破裂以及中國電子商務浪潮的到來與快速發展。尤其是２００４年１２月，支付寶的横空出世，使阻礙中國電子商務發展的瓶頸———交易安全性問題得以解決，中國電子商務與互聯網經濟由此快速發展， 企業與政府各界也逐漸意識到了網路信息技術的重要性。到目前為止，中國電子商務已經比發展初期有了質的飛躍，無論是上網人數、在線交易量還是互聯網技術都已經上了一個新的臺階。然而，目前中國電子商務的發展與國外相比， 還有比較大的差距，在電子商務發展過程中，還存在一些問題。比如，相關法律法規還不夠健全、中國電子商務交易所依賴的社會信用體系還不夠完善、許多電子商務網站的商業模式雷同，等等。此外，中國電子商務的發展並不能完全照搬國外的模式，一定要發展有中國特色適應中國消費習慣和文化傳統習慣的電子商務交易模式。比如，貨到付款就是一種典型的具有中國特色的電子商務支付方式，它符合中國消費者的消費習慣和文化習慣。另外，中國第三方支付目前是一種比較安全的支付方式，它一方面提供了交易雙方的在線支付平臺， 另一方面也起到了信用仲介的作用。

　　本書基於電子商務各個方面的理論與筆者的相關實踐，比較系統地論述了電子商務的相關基礎知識， 其理論性、實踐性與現實性都比較強。
 

１ 導論……………………………………………………………………………… （２）
１ １ 什麼是電子商務…………………………………………………………… （２）
１ ２ 電子商務的要素和特點…………………………………………………… （９）
１ ３ 電子商務的安全性和解決之道…………………………………………… （１２）
１ ４ 電子商務的類型與典型企業……………………………………………… （１４）
１ ５ 適合電子商務交易的商品類型…………………………………………… （１８）
１ ６ 電子商務的國際特性……………………………………………………… （２０）
１ ７ 電子商務與公共知識……………………………………………………… （２２）
１ ８ 電子商務研究的目的、內容、方法與環境建設………………………… （２５）
１ ９ 幾個電子商務網站實例…………………………………………………… （２６）
本章小結………………………………………………………………………… （２７）
本章習題………………………………………………………………………… （２８）

２ 網路營銷………………………………………………………………………… （３２）
２ １ 市場營銷…………………………………………………………………… （３２）
２ ２ 網路營銷的概念及特點…………………………………………………… （３３）
２ ３ 網路營銷方式……………………………………………………………… （３４）
２ ４ 市場細分…………………………………………………………………… （４４）
２ ５ 企業與顧客關係的生命週期……………………………………………… （４７）
２ ６ 網路營銷策略……………………………………………………………… （４８）
本章小結………………………………………………………………………… （５２）
本章習題………………………………………………………………………… （５３）

３ 電子支付………………………………………………………………………… （５６）
３ １ 常用支付方式……………………………………………………………… （５６）
３ ２ 電子支付概述……………………………………………………………… （５８）
３ ３ 網上銀行…………………………………………………………………… （６５）
３ ４ 電子商務網上支付解決方案……………………………………………… （６８）
本章小結………………………………………………………………………… （７６）
本章習題………………………………………………………………………… （７７）

４ 電子商務的商業模式…………………………………………………………… （８０）
４ １ 商業模式及其要素………………………………………………………… （８０）
４ ２ 電子商務的商業模式……………………………………………………… （８１）
本章小結………………………………………………………………………… （９１）
本章習題………………………………………………………………………… （９１）

５ 電子商務網站建設與相關技術………………………………………………… （９４）
５ １ 電子商務網站概述………………………………………………………… （９４）
５ ２ 電子商務技術基礎………………………………………………………… （９５）
５ ３ 電子商務網站建設……………………………………………………… （１０３）
本章小結………………………………………………………………………… （１１６）
本章習題………………………………………………………………………… （１１７）

６ 電子商務物流管理…………………………………………………………… （１２０）
６ １ 物流概述………………………………………………………………… （１２０）
６ ２ 電子商務物流管理……………………………………………………… （１２６）
６ ３ 中國電子商務物流現狀與對策………………………………………… （１３７）
本章小結………………………………………………………………………… （１３９）
本章習題………………………………………………………………………… （１４０）

７ 電子政務……………………………………………………………………… （１４４）
７ １ 電子政務概念…………………………………………………………… （１４４）
７ ２ 電子政務的發展歷程…………………………………………………… （１４６）
７ ３ 電子政務的應用………………………………………………………… （１４９）
７ ４ 中國電子政務的現狀…………………………………………………… （１４９）
７ ５ 國外電子政務的現狀…………………………………………………… （１５８）
本章小結………………………………………………………………………… （１６１）
本章習題………………………………………………………………………… （１６２）

８ 電子商務的法律和稅收問題………………………………………………… （１６６）
８ １ 電子商務的法律問題…………………………………………………… （１６６）
８ ２ 電子商務的稅收問題…………………………………………………… （１８０）
本章小結………………………………………………………………………… （１８６）
本章習題………………………………………………………………………… （１８７）

９ 新興電子商務模式…………………………………………………………… （１９０）
９ １ 移動商務概況…………………………………………………………… （１９０）
９ ２ 移動商務服務內容……………………………………………………… （１９１）
９ ３ 移動商務存在的問題與發展展望……………………………………… （１９２）
本章小結………………………………………………………………………… （１９３）
本章習題………………………………………………………………………… （１９３）
部分參考答案……………………………………………………………………… （１９５）
參考文獻…………………………………………………………………………… （１９７）
後記………………………………………………………………………………… （１９８）