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〔推薦序〕 社群的力量 周鴻禕(奇虎360科技董事長) 是的!今天早已經是豐饒經濟! 徐揚(微播易創辦人兼CEO) 未來會出現首席社群官嗎? 孫振耀(HP大中華區總裁) 用戶心智與社群市場 梁寧(湖畔大學講師) 〔前言〕社群效應背後的六大驅動力 Chapter 1 小群效應:海量用戶和收入從哪裡來? 用戶在小社群裡更活躍 現在開始關注小群效應 大城市有天然的社群聚集效應 AdMaster的社群細分圖譜 人人都想進大群,人人活躍在小群 優秀社群的三個標準 Chapter 2 三近一反:如何建構出活躍的小型社群? 粉絲替社群賺的錢愈來愈多了! 組建活躍小群的第一要素:相近地域 組建活躍小群的第二要素:相近興趣 組建活躍小群的第三要素:相近年齡 大部分社群都忽略了「反」 Chapter 3 連接者:找到可變現的連接者 社交電商該如何突破「低分享」的困境? 將近50%的參與量由0.8%的人群帶來的 如何發現自己的「連接者」? 將「普通人」激活成「連接者」 法官就是一切:「狼人殺」的指數級增長祕訣 利益驅動法:大V店讓用戶自發成為宣傳大隊 Chapter 4 你能為我解決什麼根本性問題? 讓用戶瞥一眼就願意加入 我為什麼要加入你? 用戶主動加入社群的6大動機 解決KOL的粉絲管理困境 做好社群的三個基點:工具性、病毒性和長連接 「工具性」用法的3個作用:外部性、過濾器、望遠鏡 Chapter 5 小池塘裡的大魚:榮譽驅動的巨大威力 利用比較心態,催生「超級付費用戶」 讓用戶知道有人在和他比 羅輯思維:用戶想跟更強的人成為朋友 不要太快讓用戶感到滿足 「小池塘」中5種不同的競爭對象 榮譽驅動力:用戶「渴望塑造理想自我形象」 如何驅動線下社群的比較心態? 人們會自豪於身在一個「勝利」的隊伍中 Chapter 6 互惠接口:沒有人抵擋得了「利益」的誘惑 頭部世界和長尾世界 如何闖進「頭部世界」? 方法一:海量試錯 方法二:善用「利益驅動力」 「互惠」是吸引社群主動合作的最佳誘因 滴滴紅包:騰訊如何大勝阿里巴巴? 設置「互惠接口」的6大原則 易寶支付:人脈網的互惠新模式 長板效應:吸引社群主動合作 Chapter 7 三人成虎:如何影響用戶的決策? PMCAFF的邀請碼實驗 撈月狗的魔法數字:用戶有3個好友就能堅持下來 提供用戶留存率的魔法數字 借貸寶:告訴用戶他的好友在這裡 雷神筆記型電腦大爆發 用戶用「買買買」來定義自己的粉絲身分 刪除和摒棄錯誤的關係鏈 Chapter 8 七種社群:真實的社群是什麼模樣? 是「關係」還是「噪音」?豆瓣社群掀翻自家家底的研究 活躍社群的12個指標 社群的7種形態和8個結論 不同社群是如何轉化、壯大的? Chapter 9 讓人們愉快地消耗對方時間:如何經營不同種類和不同階段的社群 從兩個小社群的日常營運說起 強運營應該強到什麼程度? 來玩個棉花糖遊戲吧 經營「閨蜜圈」的3種技巧 來自「王者榮耀」的參考:弱運營應該是什麼模樣? 兩張表看清不同社群的經營策略 Chapter 10 我想證明自己很偉大:事件驅動力如何帶來巨大幫助? 1位連接者號召出200萬網軍 只有這樣才能證明自己很偉大 把權力下放給用戶 金庸小說是最好的社群經營教科書 塑造社群向心力的3種機制:說故事、創造祕密暗號、模擬關係 日本女團AKB48背後的模擬關係 隱形但強大的事件驅動力 〔致謝〕 〔參考書目〕 〔附錄〕
作者簡介 徐志斌 現任「見實科技」創辦人、CEO,暢銷書《社交紅利》、《即時引爆》作者。曾任職騰訊8年,以及微播易、eNet硅谷動力、新浪公司等企業,是中國社交網絡的研究先驅、社群行銷的實戰高手。 他花費2年的時間,深度挖掘「騰訊、百度、豆瓣」的第一手後台數據,針對社群如何開發海量用戶、找到可變現商業模式,提出了具體的方法論及趨勢洞見,啟發了無數社群創業者。
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