職場商務英語完全攻略：【書＋電腦互動光碟(含朗讀MP3)＋解答本】


	■ 你知道求職面試時，要如何用英語做個完美的自我介紹嗎？　　■ 你會在年度會議中用英語討論新的行銷策略及促銷方案嗎？　　■ 你知道如何閱讀、撰寫一份正式的英文合約及報價單嗎？　　■ 你知道如何用英語禮貌性的回覆、處理客訴信件嗎？　　■ 你會用英語參加商業展覽、製作新商品提案簡報嗎？　　如果以上問題你都沒有很肯定的答案　　那這本職場商務英語完全攻略會是你最好的商務英語進修書！　　涵蓋商務、職場10大課程，商用英語能力再進階　　★ 從商務禮儀、業務銷售到客戶服務，囊括各類實務商業英語主題。　　★ 職場必備實戰對話及範例，如商展申請、合約、訂單等。　　★ 搭配實景影片、商務書信範例，有效強化職場英語聽、說、讀、寫能力。　　★ 針對課程內容設計擬真多益試題，提升商業英文競爭力。　　上班族需要的全方位商務英語，一書搞定　　本書主要是針對上班族或是想要準備TOEIC考試的人士，考取證照、提升商務英語能力所需而編寫的教科書，實用性的內容也非常適合一般欲精進職場英語能力之讀者使用，從商務禮儀到面試、業務銷售、談判協商及客戶服務等情境一應俱全，將有效幫助你解決職場中會遇到的各種英語疑難雜症！　　10大學習主題，立即提升商務英語實戰力　　本書共10大主題，包括商務禮儀、業務銷售、簡報、談判協商、合約、下訂單、客服等多元內容，每個學習主題都包含了聽、說、讀、寫的練習，並依序分為六大學習步驟，循序漸進引導式的教學方法，將有效提升商務英語能力。　　六大學習步驟，讓你輕鬆掌握職場英語關鍵點！　　步驟一 Checklist／Get Ready：　　開始本課前，先告訴讀者將會學到什麼，學習更有方向及效率。並正式進入學習課程前，透過問題引發學習興趣。　　步驟二Reading／Writing／Listening／Speaking 　　利用實例講解商務英語中會遇到的各種情況，涵蓋聽說讀寫四大基本要素。例：業務拜訪報告、商展申請書、簽訂合約、安排出貨、客訴等。　　步驟三 Listening／Reading Comprehension：　　閱讀完前面的實例後，利用提問方式擷取重點，讓你更了解。　　步驟四 Language Notes：　　整理重點單字及片語，幫助讀者快速記憶。　　步驟五 English Corner：　　針對每課不同的主題，設計多元的補充內容，上班族該會的英語通通搞定！　　步驟六 Review：　　每個學習單元最後均附有綜合練習題，針對每各單元的重點單字和句型，設計如圖片題、問答、是非、克漏字、塡空、閱讀理解等複習題目，有效幫助讀者融會貫通。


	目錄 Lesson 1: Job Interview Part A : Express Yourself Part B : The Right Answers Part C : Job Offers and Job Rejections Part D : Saying Yes or No to a Job Lesson 2: Business Etiquette Part A : How Do You Do Part B : For Openers—Starting a Conversation Part C : Table Manners—Dos and Don’ts at the Table Lesson 3: Sales Part A : Making Cold Calls—A Cool Customer Part B : Making Cold Calls—It’s a Date! Part C : Sales Skills I Part D : Sales Skills II Part E : Writing a Call Report Lesson 4: Marketing Part A : Brand Recognition—My House, My Rules Part B : Brand Recognition—Unfamiliar Territory Part C : Writing a Sales Promotion Plan Part D : Writing a Sales Letter Lesson 5: Trade Show Part A : Calls Before the Show Part B : Ironing Out the Details Part C : Booth Logistics and Set-Up Challenges Part D : Making a Big Sale Lesson 6: Presentation Part A : Get Yourself Noticed with an Effective Presentation Part B : Presentation Core Concepts Part C : Presentation Preparation Part D : A Good Start Part E : Presentation Q and A Lesson 7: Negotiations Part A : The ABCs of Negotiating I Part B : The ABCs of Negotiating II Part C : Planning a Negotiation Strategy Part D : It’s a Game of Give and Take Lesson 8: Signing a Contract Part A : Contract for Sale of Goods Part B : The Devil’s in the Details Part C : On the Dotted Line Lesson 9: Placing an Order and Arranging Shipment Part A : Placing an Order to a Factory Part B : Emergency Reorder Part C : Arranging Shipment by Mail Part D : Reply to Shipping Arrangement Lesson 10: Customer Service Part A : Complaint Letter Part B : Responding to Complaint Letter Part C : Handling a Dissatisfied Customer Part D : Fixing a Technical Problem