情緒成本Emotional cost：財務報表看不見，卻是最昂貴的一種隱藏成本。


	每天累積「喜歡」，去除「討厭」，做自己情緒的主人！　　拒做情緒乞丐！　　累積資產，善用策略，讓情緒損益從赤字轉正。　　當虧損越多，負債越多，自大、自私、自憐，伴隨而來；　　當收益越多，資產越大，成就感、人際關係、幸福感，愈來愈足。　　與情緒富翁共事，彼此溝通就事論事，順暢無阻；與情緒乞丐共事，凡事擔驚受怕，障礙重重。　　你想要一個不那麼「累」的人生嗎？一切就從控管情緒成本開始！　　．你有想過哪些行動可以提升你的情緒收入、哪些習慣卻像是一種支出，在無形中為你的情緒產生滿滿的負債嗎？想要在日常生活與人際互動中學習成為一個情緒穩定、態度正向而健康的人嗎？作者透具體的理財概念，讓抽象的情緒議題變得淺顯易懂。趕快翻開這本書，提升你的情緒資產吧！－－胡展誥（諮商心理師）　　．如果你是可以處理情緒的人，這本書會幫助你知道上天給你多麼豐厚的大禮；如果你目前還在學習跟練習的路上，這本書是極佳的攻略，幫你快速建立情緒資產。－－張瀞仁（Give2Asia 亞太經理）　　．這本書用損益表的結構來分析情緒資產，非常貼切的將情緒這件事做了很好的比喻，……，相信能協助讀者們更有效的做好情緒資產管理，讓每個人都成為自己情緒的主人。－－游舒帆（商業思維教練）　　傳統的「損益表」，是「收入」－「成本」＝「毛利」。　　而「情緒損益表」，則是用來看某一期間或某一事件，我們的情緒損益為何，　　即「情緒收入」-「情緒成本」＝「情緒損益」。　　情緒收入－－做自己喜歡的工作、服務談得來的客人，培養自己的興趣，找到快樂驅動力等等。　　情緒成本－－工作的辛勞、面對討厭的慣老闆及豬隊友，或是親人的情緒勒索等等。　　好好精算情緒損益，才能逐漸累積長期的競爭力並擁有「情緒資產」，資產累積愈多，愈有助於創造未來價值！　　「情緒成本」控管心法：　　1.寧可讓人討厭真實的你，也好過讓別人愛虛偽的自己。　　2.只有心理脆弱的人才爭面子，心理強悍的人根本「不要臉」，因為，他們只爭裡子。　　3.別只看見有形的利益，有時候無形的感受，更能決定一個地方的素質。　　4.好人脈不能完全依賴他人的推薦，能力夠了，有足夠的個人價值時，好人脈自然會出現。人脈要的不是多，是精。　　5.要學會控制自己的情緒成本，也要懂得顧慮他人付出的情緒成本。要介紹爛咖，不如不要介紹！　　6.帶上有色眼鏡，不是為了存有偏見，而是要試著看見不同顏色的世界。　　7.別被他人控制，成為自己情緒的主人，別控制他人，成為別人情緒的討債者。　　8.權力並不一定使人腐敗，但著實考驗著人的本性。　　9.注意自己的數位形象，因為這可能決定了你本人的最終印象。　　10.以和為貴要看人，將這份和氣留給貴人，有時候，隱忍只會讓人得寸進尺。好評推薦　　胡展誥諮商心理師　　馬克職場圖文作家　　張瀞仁 Give2Asia 亞太經理／《安靜是種超能力》作者　　游舒帆商業思維教練


	目錄前言做自己情緒的主人 PAR1情緒成本內向與外向－－寧讓人討厭好過做虛偽的自己好人與壞人－－與其拿到一手好牌，不如打出一手好牌老鳥與菜鳥－－比起菜鳥，老鳥更懂得用最少的力氣達成目標內控與外控－－做個內控型的人，操之在己才能改變命運良禽與劣禽－－一樣是離職，你想留下好印象還是負面言語面子與裡子－－在乎面子失去機會，在乎裡子充實自己真話與鬼話－－鬼話中聽反而能圍事顧客與奧客－－服務有價，別當不講理的奧客劣幣與良幣－－負面情緒累積，小心「劣幣驅逐良幣」 PART2.情緒資產人脈力－－人脈如食物，天然的價值才高口碑力－－不良的引薦只會打壞自己的名聲安全感－－相對於恐懼這昂貴成本，安全是最大資產利他力－－以為利他，其實是一件自私又利己的事原則力－－決定每個選項都該為自己負責現實力－－先接受不完美，再試著改善它換位力－－接受異見，看見不同的世界誠信力－－說謊成性，到最後連自己都不相信選擇力－－愛你所選，選你所愛 PART3.情緒負債自大狂－－你遇過寬以律己，嚴以待人的人嗎？自私鬼－－看似占便宜，其實失去更多自戀狂－－有，不用說；沒有，才要強調抱怨狂－－無力改變現狀也不要影響他人易怒人－－聰明人用目標決定行動，笨蛋用怒氣決定行動浮誇症－－接受過譽的稱讚，小心回捅的力道控制狂－－不試圖控制他人，不是所有人都必須理解你無知的自信－－膨脹的自信只是自我欺騙罷了權力欲－－權力使人昏，換了位置換腦袋 PART4.情緒策略切割－－印象管理，得切割一些不對的人止血－－有所妥協才能避免問題擴大同理－－向目標對象靠攏，降低彼此的焦慮定錨－－聰明人懂得包裝長處、接納缺點堅持－－忙著對壞人好，就是對自己壞界線－－順風時謙虛，逆風時堅強迴避－－面對恐龍，避開比正面迎擊好得多衝突－－不隨便與人衝突，但必要時毋須隱忍積極－－遇事快速處理，比消極躲避收穫更多讀後推薦一沒想到感到無奈的事，原來是份禮物……………………張瀞仁讀後推薦二累積壞情緒只會成為壓垮自己的負能量…………………游舒帆