質量管理

　　本書可作為工商管理專業「質量管理學」課程理論教學用書，也可作為工商管理專業碩士研究生和從事質量管理實踐相關人員使用的參考資料，全書突出體現了應用型人才培養的「實際、應用」特徵。

　　本書系統地介紹質量管理的基本理論和方法，並適當地補充質量管理的一些前沿知識。全書共有十一章，包括質量管理概論、全面質量管理、質量管理體系、過程能力分析、統計過程控制、抽樣檢驗、質量經濟性分析等等。
 

第一章　質量管理概論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１)
第一節　質量管理的發展歷程‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１)
第二節　質量管理的基本原理‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (７)
第三節　產生質量問題的原因與提高質量的途徑‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１１)
案例分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１５)
本章習題‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１６)

第二章　全面質量管理‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１７)
第一節　全面質量管理概述‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１７)
第二節　全面質量管理的工具‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２４)
第三節　全面質量管理的實踐‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (４４)
第四節　全面質量管理前沿‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (４７)
案例分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (４９)
本章習題‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (５０)

第三章　質量管理體系‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (５１)
第一節　基本理論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (５１)
第二節　ＩＳＯ ９０００ 族‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (６２)
本章習題‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (７３)

第四章　過程能力分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (７４)
第一節　過程能力分析的基本概念‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (７４)
第二節　常用的過程能力指數‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (７６)
第三節　過程能力分析前沿———非正態分佈‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (８６)
本章習題‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (８７)

第五章　統計過程控制‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (８９)
第一節　統計過程控制的基本原理‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (８９)
第二節　質量控制圖‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (９６)
第三節　多變量控制圖‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１１０)
第四節　研究前沿‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１１３)
案例分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１１４)
本章習題‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１１７)

第六章　抽樣檢驗‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧(１１８)
第一節　抽樣檢驗的概念‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１１８)
第二節　抽樣特性曲線‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１１９)
第三節　抽樣檢驗方案及應用‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１２２)

第七章　質量經濟性分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１３４)
第一節　質量的經濟特性‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１３４)
第二節　質量成本構成分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１３８)
第三節　質量成本效益分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１５６)
第四節　研究前沿‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１５８)
案例分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１６２)
本章習題‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１６３)

第八章　六西格瑪管理‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１６５)
第一節　六西格瑪管理的概述‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１６５)
第二節　六西格瑪管理的組織與推進‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１７０)
第三節　六西格瑪管理的方法論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１７５)
第四節　精益六西格瑪管理‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１７８)
第五節　六西格瑪管理的應用‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１８２)
案例分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１９１)
本章習題‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１９２)

第九章　現場質量管理‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１９３)
第一節　現場質量管理的概念‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１９３)
第二節　現場質量管理方法‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (１９４)
第三節　現場質量管理工具‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２０５)
案例分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２１２)
本章習題‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２１３)

第十章　卓越績效模式‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２１４)
第一節　卓越績效模式產生的背景‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２１４)
第二節　卓越績效模式概論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２１５)
第三節　卓越績效評價準則‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２２０)
第四節　三大著名質量奬‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２２５)
第五節　中國全國質量奬‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２３１)
案例分析‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２３３)
本章習題‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２３４)

第十一章　環境質量管理‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２３５)
第一節　環境與環境管理‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２３５)
第二節　可持續發展與中國環境保護管理體制‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２３８)
第三節　環境質量管理‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２４２)
本章習題‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２５２)
參考文獻‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ (２５３)