商業生態視角下旅遊企業關係對遊客滿意度的影響及其優化策略研究


	景區商業生態系統以滿足遊客體驗需求為目的，強調成員間關係。國內外諸多學者開始從系統、共生視角進行研究，比如借鑑利益相關者理論，研究景區系統成員間關係、研究社會網路景區系統結構、研究遊客與企業關係對於遊客滿意度影響等，但成果較少、偏重定性研究。　　本書研究目的包括：①釐清景區商業生態系統的內涵和外延，分析其結構和特徵；②揭示種群關係的本質，及其對種群健康的影響；③透過定量研究方法開發企業關係測量量表，實證研究企業關係對遊客滿意度影響機理；④提出企業關係優化策略，為企業、政府決策提供理論支持。


	目錄１緒論/ １１. １研究背景/ １１. １. １企業競爭演變成商業生態系統競爭/ １１. １. ２景區系統具有商業生態系統特徵/ ２１. １. ３旅遊業井噴式發展產生了很多矛盾/ ２１. １. ４旅遊系統關係結構成為研究熱點/ ２１. ２研究意義/ ４１. ２. １理論意義/ ４１. ２. ２現實意義/ ６１. ３研究目的/ ７１. ４研究方法與技術路線/ ７１. ４. １研究方法/ ７１. ４. ２技術路線/ ８１. ５主要創新點/ ９２文獻綜述/ １１２. １商業生態系統/ １１２. １. １商業生態系統的概念與內涵/ １１２. １. ２商業生態系統的構成與特徵/ １２２. ２組織種群/ １５２. ２. １組織種群與環境的關係/ １６２. ２. ２組織種群成員間的關係/ １６２. ３企業生態位理論/ １８２. ３. １企業生態位的概念和內涵/ １８２. ３. ２生態位寬度/ １９２. ３. ３生態位重疊度/ ２０２. ３. ４企業生態位因子識别/ ２１２. ４關係嵌入性/ ２２２. ４. １關係嵌入性的概念及內涵/ ２２２. ４. ２關係嵌入性的測量/ ２３２. ４. ３關係嵌入性理論在旅遊業的應用/ ２３２. ５遊客滿意度/ ２４２. ５. １遊客滿意度概念及內涵/ ２４２. ５. ２遊客滿意度實證研究/ ２５２. ６本章小結/ ２９３景區商業生態系統分析/ ３０３. １景區商業生態系統定義/ ３０３. ２景區商業生態系統構成/ ３２３. ２. １基本要素/ ３２３. ２. ２構成層次/ ３３３. ３景區商業生態系統結構/ ３５３. ３. １空間結構/ ３５３. ３. ２時間結構/ ３５３. ３. ３價值結構/ ３６３. ４景區商業生態系統特徵/ ３８３. ５本章小結/ ４０４景區商業生態系統種群關係對種群健康影響分析/ ４２４. １基於生態位的種群關係/ ４２４. １. １景區商業生態系統的生態位內涵/ ４２４. １. ２景區商業生態系統中的種群關係內涵/ ４３４. １. ３基於生態位的競合關係/ ４５４. ２種群健康/ ４８４. ２. １領導種群的健康/ ４８４. ２. ２關鍵種群的健康/ ５０４. ２. ３支持種群的健康/ ５２４. ３種群關係與種群健康/ ５２４. ３. １基於生態位的競爭與種群健康/ ５２４. ３. ２基於生態位的合作與種群健康/ ５３４. ４旅遊相關企業關係與遊客滿意度/ ５３４. ４. １企業關係的內涵/ ５３４. ４. ２企業關係與遊客滿意度的關係/ ５５４. ５本章小結/ ５５５理論模型與測量指標/ ５６５. １理論模型/ ５６５. ２研究假設/ ５７５. ２. １景區商業生態系統合作關係與遊客滿意度/ ５７５. ２. ２景區商業生態系統競爭關係與遊客滿意度/ ６０５. ３生態位量表開發/ ６２５. ３. １文獻研究匯總分析/ ６３５. ３. ２深度訪談收集「關鍵詞條」/ ６７５. ３. ３題項匯總的內容分析/ ６９５. ４變量測量/ ７１５. ４. １遊客滿意度/ ７１５. ４. ２企業生態位聯結度/ ７３５. ４. ３企業生態位寬度/ ７７５. ４. ４企業生態位重疊度/ ７９５. ５預調研/ ８１５. ５. １預調研問卷設計與發放/ ８１５. ５. ２預調研題項精煉/ ８１５. ５. ３正式問卷形成/ １０２５. ６本章小結/ １０３６實證研究與分析討論/ １０４６. １正式問卷的發放與描述性分析/ １０４６. １. １正式問卷的發放與回收/ １０４６. １. ２大樣本描述性統計分析/ １０５６. １. ３數據正態分布檢驗/ １０６６. ２大樣本信度與效度分析/ １０９６. ２. １大樣本探索性因子分析/ １１０６. ２. ２大樣本信度分析/ １２１６. ２. ３大樣本效度分析/ １２２６. ２. ４變量間的Ｐｅａｒｓｏｎ相關係數/ １２８６. ３模型擬合與假設檢驗/ １２９６. ３. １企業生態位寬度與遊客滿意度間的關係/ １２９６. ３. ２企業生態位聯結度對遊客滿意度的作用/ １３２６. ３. ３企業生態位重疊度對遊客滿意度的影響/ １３５６. ４實證結果與討論/ １３８６. ４. １研究假設驗證結果匯總/ １３８６. ４. ２實證研究結論/ １３９６. ５本章小結/ １４１７基於遊客滿意度的企業關係優化策略研究/ １４２７. １企業關係優化內在邏輯———生態位優化/ １４２７. ２企業關係個體優化策略———企業視角/ １４３７. ２. １企業生態位遷徙策略/ １４６７. ２. ２企業生態位特化策略/ １４７７. ２. ３企業生態位泛化策略/ １４９７. ２. ４企業生態位鞏固策略/ １５０７. ３企業關係系統優化策略———政府視角/ １５１７. ３. １增加種群生態位ꎬ 開拓利基市場/ １５２７. ３. ２降低種群生態位重疊度ꎬ 緩和競爭/ １５５７. ３. ３增加種群生態位的聯結度ꎬ 增加合作機會/ １５８７. ４本章小結/ １６１８結束語/ １６２８. １研究結論/ １６２８. １. １景區商業生態系統概念界定及分析/ １６２８. １. ２企業關係測量量表的設計與開發/ １６３８. １. ３企業關係對遊客滿意度影響機理/ １６４８. １. ４企業關係優化策略/ １６４８. ２研究展望/ １６５８. ２. １理論體系的完善/ １６５８. ２. ２研究方法的創新/ １６５８. ２. ３研究視角的切換/ １６６８. ２. ４應用空間的拓展/ １６６參考文獻/ １６７後記/ １８３