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序 心理較量才是談判的本質 前言 談判無所不在 第1章 解讀微反應，摘除他人社交面具 內心情緒難隱藏，小動作會洩密 開口前先傾聽，說服他人的關鍵 讀懂「微表情」，瞬間識破謊言 看穿他人祕密的「眼神讀心術」 第2章 99%的談判，開口前已成定局 選擇熟悉環境，發揮「領域感」優勢 能影響談判結果的「選位哲學」 打造完美印象，初見面就贏好感 有利談判成功的氛圍，怎麼營造？ 迅速拉近距離的「破冰閒聊術」 第3章 掌握人格特質，揣摩對方心理 四大類型人的談判風格 一對一談判，多血質人的罩門 膽汁質人控制欲強，最易被迷惑 過分熱情，易招黏液質人的反感 抑鬱質人高敏感，謹慎應對不越界 第4章 真假虛實，訊息是最終決勝點 欲擒故縱，不隨意暴露需求感 「虛構」競爭者，讓對手陷入被動 如何「聲東擊西」，掩蓋真實意圖？ 「編造佈疑」手法，假消息引誘他人 金蟬脫殼術，死裡逃生的法門 第5章 言語有感染力，你就是最強的談判者 把話說到心窩裡，諸葛亮攻心之道 信任，卸下他人防備的最佳武器 真心能博好感，讓別人認同你 讚美與肯定，緩和牴觸心理的妙招 拉近距離，這樣「套關係」才有效 感情投資，願意付出就有回報 想讓別人敞開心扉，首先你要吐露心聲 製造認同感，巧妙運用共鳴的力量 以情動人或以理服人，如何選擇？ 第6章 懂得勾引人心，無論是誰都聽你的 謹慎驗證，避免「刻版印象」陷阱 尊重談判對手，更能創造雙贏結局 抓住稍縱即逝的同情，示弱而不示威 靠一張嘴不如主動傾聽 投其所好，有策略地迎合 死纏爛打有技巧，能軟化他人堅持 劃出底線的「談判式教育」 善用「權威暗示」，無論誰都相信你 第7章 攻陷對方心理的「強者氣場」 威懾力能偽裝，鎮住對手得先機 直攻人性弱點的「文件戰術」 話語主導權如何掌控？老羅斯福這樣做 利用「心理落差」的黑白臉策略 處於談判劣勢，如何挽回？ 遇強則強，可軟化對方態度 不懂「拒絕」，只會換來無理要求 第8章 學會彎腰，才有抬頭的機會 利益交換，讓人無法拒絕的誘惑 以退為進的「妥協式心理戰」 與其等別人批評，不如主動認錯 還擊？忍讓？有條件的讓步策略 夫妻分歧的解決，也需要談判 抓緊道歉時機，才能有效解決矛盾 話不說滿「留餘地」，低調更討人喜歡 話中帶話，巧妙表達言外之意 別人挖坑給你跳，怎麼辦？ 向主管提案，如何委婉說服？ 第9章 直擊對方軟肋，讓無理的人說「YES」 反向思維法，任何情況都能說服 利用「逆反心理」達成目的 勾起虛榮心，激將法的妙用 分化迂迴，擴大對方分歧點 第10章 一開口，世界就會安靜聆聽 幽默是避免衝突的緩和劑 提問切中要點，輕鬆說服他人 討價還價的三種策略 巧用預期心理的暗黑話術 沉默比滔滔不絕更具感染力 適時「裝糊塗」才是真智慧 如何自抬身價，讓人另眼相看？ 製造懸念吊胃口，刺激對方好奇心 讓對方落入圈套的「沉錨效應」 應對不同情境，機智靈活不可少 觸怒對手，你都犯了哪些錯？ 第11章 搞定你想要搞定的人和事 征服面試官，你該把握的三重點 談出好「薪」情，爭取加薪有技巧 無視尖酸言語的「情緒操控術」 凡你所討厭的，正是幫助你成長的
作者簡介 朱建國 畢業於北京首都師範大學，是知名人力資源管理專家、企業文化建設專家。在長期從事人力資源工作的同時，也進行大學生就業、創業工作，作為青年職業規劃指導專家，為數千位在校大學生進行就業、創業講座。 曾任清華大學21世紀研究院記者、萊茵達體育發展股份有限公司人力資源中心總監，並兼任浙江省海創科技研究院人力資源專家、浙江大學城市學院創業導師、矽谷創業者學院杭州分院創業導師、中關村騰飛大學生創就業研究會副祕書長。也曾在清華同方、首創前鋒、易查線上、喜地集團等知名企業從事人力資源管理工作。 著有《你也可以找到好工作》、《制度才是真正的老闆》、《微表情微反應》。
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