【親善大使、公關活動必備】安啦！帶你搞定活動企劃與禮賓工作


	上司要你辦場活動，你要兩手一攤說：「我不會」嗎？你可知道在職場上，每一個人都會成為代表公司的公關人物嗎？　　所有公商務場合中常見的活動專案，無論是會議及簡報、活動企劃的擬撰、典禮與記者會的舉辦，都是公關、交際、秘書、幕僚與禮賓工作等從業人員的必備技能！　　作者梁崇偉老師本身從事國際禮儀工作與禮賓實務工作多年，實務經驗豐富。除了受邀至各大專院校親善大使社團辦理講座，亦獲邀至政府相關訓練機關講授國際禮儀、公商務禮儀、禮賓工作、典禮實務、司儀訓練、餐宴管理之課程。　　本書將活動企劃與禮賓工作人員繁複的工作內容，作系統與精要的論述與實務分享、表列工作要點與提供照片範例。在老師教學使用上，可設計為一學期之課程，本書編排詳盡的精要內容，不僅能減輕教師負擔，更重要的是，老師可依照本書工作儀態實例，安排分組練習演練課程，讓課程更加輕鬆活潑；對學生而言，也可從對「活動企劃」與「禮賓工作」基本的文字認識，進而實際演練，而瞭解其核心要點，加強對於未來職場工作的職涯競爭力。　　熟悉本書的「活動企劃與禮賓工作」，讓你比別人多了一份表現與出線的機會！　　從現在開始成為辦活動的高手、禮儀工作的達人吧！


	目錄自序 PART1 公關時代「人」與「事」第一節現代禮賓工作的定義第二節現代禮賓工作的精神與原則第三節禮賓工作的範圍與對象第四節禮賓工作的內容第五節禮賓工作的重要性第六節活動專案管理的意義與重要性第七節公商務場合中常見的活動專案第八節公關行銷的時代 PART2 活動規劃全方位 Chapter 1 活動專案的組織與管理第一節活動企劃書的撰擬第二節活動分工組織的建立第三節時間與工作進程管控第四節現場工作之管控與活動流程管理第五節備案的擬定 Chapter 2 各種場合賓客排序與座位次序的藝術第一節什麼是禮賓排序？第二節禮賓次序的重要性第三節國際間對於「禮賓次序」原則的確立第四節安排禮賓次序與位置的基本原則第五節「會議」座位安排第六節「大會舞臺」座次安排第七節「會見」座位安排第八節「照相合影」位次安排第九節有關國際掛旗的次序禮儀安排 Chapter 3 公關活動主戰場：各式活動專案的辦理要訣第一節會議專案第二節簡報專案第三節典禮活動專案第四節新聞發表會與記者招待會第五節方寸間的禮儀實務 PART3 專業禮賓軟實力 Chapter 1 禮賓人員形象塑造與管理第一節行業形象塑造的多樣性第二節禮賓人員的形象塑造第三節禮賓人員的靜態禮儀 Chapter 2 禮賓工作從業人員的信念與工作認知第一節禮賓人員的人格特質與學養知能第二節「團隊精神」代替「個人主義」第三節禮賓人員的角色定位 Chapter 3 禮賓接待人員的基本工作儀態與訓練第一節培養正確儀態的觀念第二節基本練習第三節站姿第四節靜態迎賓動作第五節走動引導 Chapter 4 禮賓工作人員面面觀第一節禮賓工作人員的定位第二節一般接待事務人員第三節禮儀小姐第四節校園親善大使隊第五節參觀導覽人員第六節活動專案經理人第七節我們需要怎樣的公關禮賓人才？第八節禮賓工作人員的「放」與「收」第九節談接待禮儀的內外精髓與培養重點 Chapter 5 活動司儀第一節司儀的工作項目第二節司儀工作的三項要求第三節司儀的種類第四節司儀搭配的型式第五節司儀工作的角色與定位第六節「司儀」與「主持人」有什麼不同？第七節司儀的人格特質與養成條件第八節司儀的工作項目與重點第九節司儀實戰練習第十節司儀現場必須完成的程序第十一節司儀工作的誤區與禁忌第十二節司儀工作經驗與強力心法第十三節談政府活動辦理與禮賓工作新趨勢： Chapter 6 國際訪賓接待實務第一節文化差異、跨文化理解與溝通第二節外賓接待基本心態與觀念第三節接待的基本問候外語第四節國際稱謂禮儀第五節國際餽贈禮儀 PART4禮賓工作瞭望台第一節新時代的禮賓工作新趨勢第二節網際網路、社群媒體是活動辦理新思維第三節資訊系統輔助禮賓工作的重要性及觀念建構附錄國民禮儀範例參考書目