績效差，原因真的只有16種！

　　員工為什麼就是不乖乖做事？
　　我不知道怎麼做。
　　那不歸我管吧。
　　你叫我做我就做，但是我覺得應該行不通。
　　你沒說盡快是要多快啊。
　　我以為我沒問題。
　　我不敢問問題。

　　看起來全是員工在擺爛？
　　感覺像帶到豬隊友？
　　他們真的是豬隊友嗎？
　　錯！員工之所以表現不佳，多半是因為主管管理不當！  
　　問題看似百百種，其實只有16種單純的狀況。
　　大膽丟掉胡蘿蔔和棍子，用員工的腦袋思考，主管再也不用氣到內傷。

　　調查超過二萬名經理人的經驗，分析出老中青各世代員工表現不佳的原因，再另外訪問將近五千位經理人得到佐證！最後歸納出16種「造成」員工表現不佳的原因，並研究出「每一位」經理人都能運用的管理方式，讓員工都在各自的崗位好好做事。破解員工的內心戲，正面對決績效問題！

　　管理應該像一座橋：疏導種種足以影響員工表現的因素，問題發生時才設法補救就太遲了！

　　原《績效！績效！》全新漫畫版

名人推薦

　　丁菱娟 世紀奧美公關創辦人
　　齊立文 《經理人月刊》總編輯
　　萬惡的人力資源主管
　　鍾文雄 社團法人中華人力資源管理協會 理事長
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前言

Part 1影響員工表現的潛在因素
1 員工不知道為什麼該做這件事
2 員工不知道該怎麼做
3 員工不知道自己應該做什麼
4 員工認為你的方法行不通
5 員工認為自己的方法更好
6 員工認為其他事情更重要
7 員工的努力得不到正向回應
8 員工以為自己做得還不錯
9 員工沒好好做事，卻得到獎勵
10 員工做了該做的事，卻受到懲罰
11 員工預期做那些事會帶來負面後果
12 員工不會因表現不佳而受到懲罰
13 員工面臨了無法控制的阻礙
14 員工無法勝任
15 員工的私人問題
16 沒人做得到

Part 2預防式管理之道
17 如何運用預防式管理獲得最佳績效？
18 經營工作環境中的友好關係
19 問與答

作者簡介



費迪南．弗尼斯 Ferdinand F. Fournies

　　弗尼斯是國際知名企管顧問，也是多本暢銷書的作者，著作被譯為多國語文。他是管理及銷售技巧領域的專家，為全球各知名企業提供顧問服務，客戶包括柯達、默克、惠普及3M等。



譯者簡介



林宜萱

　　台大工商管理系、台大商研所畢業。曾擔任航空公司、保險業之直效行銷與資料庫行銷等工作。現專注於電話行銷顧問、訓練之專案與各種不同類型的翻譯工作。譯有《不可不知的關鍵對話》、《出賣行銷鬼才》、《策略思考的威力》等四十餘本。