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本書為「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」之「企業電子化規劃師-網路行銷MKP」指定用書。 台灣科技大學 管理學院院長 盧希鵬 推薦 遵循「企業電子化規劃師-網路行銷MKP」之技能規範架構撰寫，符合鑑定的命題趨勢。 1.以行銷觀念為基礎，結合理論與實務，內容淺顯易懂。 2.從網際網路的起源探討網路行銷本質，清楚分析未來發展脈絡。 3.對於網路行銷的規劃及應用有完整的說明，符合實務運用需求。 4.每章均有個案分析以及練習與討論，能幫助理解與學習。 5.內容涵蓋網路行銷各個層面，是培養網路行銷專業能力的最佳讀本。
Chapter 01 行銷概念與網路行銷 1.1 近代對行銷的新定義 1.2 行銷策略 1.3 行銷4P決策規劃 1.4 產品生命週期 1.5 行銷管理 1-15 1.6 品牌的意義與品牌權益 1.7 網際網路在行銷的策略角色 1.8 網路經濟四大定律 1.9 個案分析：網路活動與品牌塑造-LG夢想樹 Chapter 02 網際網路發展與網路人口特色 2.1 網際網路的起源及其發展 2.2 網際網路經營模式的演變 2.3 網際網路特色與網路消費者行為 2.4 全球網路人口 2.5 社群媒體的興起 2.6 台灣五花八門的網路世界 2.7 個案分析：美國社群網站Foursquare Chapter 03 全球知名網站與網站分類 3.1 世界流量排名領先的網站 3.2 知名網站介紹 3.3 台灣流量排名領先網站 3.4 網站分類及其特色 3.5 台灣網路產業生態 3.6 個案分析：入口網站開站活動-新浪網小健寶 Chapter 04 網路行銷的基本概念 4.1 何謂網路行銷 4.2 台灣網路行銷的發展進程 4.3 網路行銷運作模式 4.4 網路行銷的STP策略 4.5 網路行銷的4P策略 4.6 有效的網路行銷操作 4.7 個案分析：實體商店開幕網路行銷-UNIQLO Chapter 05 網路媒體與廣告 5.1 萬人媒體的力量 5.2 網路廣告市場 5.3 何謂網路廣告 5.4 網路廣告呈現形式 5.5 搜尋行銷(SEM) 5.6 網路廣告操作要領 5.7 個案分析：產品新包裝上市網路活動-海尼根 Chapter 06 網路行銷規劃與應用 6.1 網站規劃要點 6.2 網路行銷規劃五步驟 6.3 部落格行銷 6.4 社群媒體行銷 6.5 口碑行銷 6.6 病毒式行銷 6.7 網路行銷經營BOE 6.8 網路行銷企劃書撰寫及專案管理 6.9 個案分析：商業網站建置與網路活動-得利塗料 Chapter 07 網路行銷與電子商務 7.1 電子商務的定義 7.2 電子商務的策略目標 7.3 電子商務市場概況 7.4 購物網站開店平台 7.5 網路事業獲利模式 7.6 個案分析：經營電子商務的心路歷程－創業者的獨白 Chapter 08 網路行銷效益評估 8.1 網站維運效益評估 8.2 網路廣告效益評估 8.3 網路活動效益評估 8.4 社群經營效益評估 8.5 個案分析：星巴克在網路行銷的經營成效 Chapter 09 顧客關係管理 9.1 顧客生命週期行銷 9.2 何謂顧客關係管理 9.3 顧客關係管理循環 9.4 個體行銷、關係行銷、資料庫行銷與精準行銷 9.5 許可式行銷 9.6 顧客模式分析與顧客終身價值 9.7 顧客關係管理規劃步驟 9.8 個案名稱：運用顧客關係管理平台（eCRM）進行顧客圖譜分析 Chapter 10 網路行銷的未來發展 10.1 雲端時代 10.2 行銷應用與傳播趨勢 10.3 產業觀察 10.4 個案分析：Home plus地鐵虛擬商店
作者簡介 趙滿鈴 學歷: 台灣大學商學系學士 政治大學經營管理碩士 經歷: 宏碁集團行銷企劃 摩奇創意股份有限公司總經理 整合行銷經驗逾三十年 台灣最早從事網路行銷之人士 現任: 都可行銷股份有限公司總經理 智淵管理顧問有限公司總經理 政府單位專案顧問及企業行銷顧問 台灣科技大學兼任助理教授
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