我很溫柔 不代表我不懂得回話

*本書特色*
機車又難解的主管與客戶、得理不饒人的公司前輩、說話帶刺的婆婆與小姑……，
生活與職場中，總是會遇到一些讓你氣得牙癢癢，
卻又不知該如何回應的對象，
當面辨解擔心傷了關係，忍氣吞聲卻又讓心裡不快，
運用書中的回話技巧，聰明反擊那些傷害你的人卻又不傷和氣﹗


*你是否有過以下的經驗?*
公司主管：「以前我做這企畫的時候，提案從來都沒有被退過﹗」
男性同事：「女生只要跟客戶撒嬌一下就有業績了。」
資深同事：「妳都進公司半年了，還不知道這些程序？」

生活與職場中總是會遇到一些口不擇言的人﹗當面臨這種當下想反擊又找不到合適的話應對的場面，我們能做些什麼呢？難道就只能練習親切的微笑和含蓄的點頭？
本書分析許多日常生活中會遇到的溝通情境、點出哪些行為會造成我們應答如流的阻礙，並舉出許多實用的建議，讓我們可以暢所欲言地自信出場，遇到那些讓我們氣得牙癢癢卻又不能得罪的人，不再說不出話，只能吃悶虧！

前言　三秒找到回話的要點
第1部 首先，妳該知道的一些事
1.以自信回應讓人刮目相看　
2.別認為自己不夠好　
3.回話守則第一課：舉起防護盾　
4.回話守則第二課：堅定表達自己作主的立場　
5.為何我們成為現在的自己？　
6.一直存在於社會的性別歧視　
7.回話守則第三課：自我形象的展現，來自於妳有多愛自己　
8.回話守則第四課：真實做自己！　
9回話守則第五課：能接受他人的批評　
10回話守則第六課：適當應對合理的批評　
11回話守則第七課：懂得開自己的玩笑　
12難解的婆媳關係　
13回話守則第八課：讓別人知道妳的個性　
14回話守則第九課：善用肢體語言　
15複習一下前面的課程　

第2 部讓自己散發光芒的方法
16女性是雞蛋裡挑骨頭的高手　
17跟男性學習處變不驚　
技巧1：不要想太多！
技巧2：用贊同的方法回擊
18面試的應對和技巧　
技巧3：把﹁不中聽的話當耳邊風
技巧4：利用俗諺或俚語
技巧5：反諷
19拿出勇氣回應！　
20讓自吹自擂成為利器　
21畫出自己的界線　
22讓失禮者現出原形　
技巧6：反擊式回應
技巧7：以嘲諷揭穿他人的惡意
技巧8：用反問拆穿對方的惡意
技巧9：以短詞句回應
23用特別的說法解決事情　
技巧10：賦予﹁惡意﹂新的詮釋
技巧11：以反問的方法回應
24大方收下別人的讚美　
技巧12：以﹁單字詞﹂回答
技巧13：誠實的答案
25認可自己就是女超人　
技巧14：誇飾法
技巧15：緊急情況用語

第3部 遠離典型女人的框架
26跳脫舊有的局限　
27認同自己的價值　
28同工不同酬的男女不平等　
29童言無忌的挑戰　
30女性間的友誼　
31不要在原地踏步　
後記　找出內心的「女超人」
附錄　回應技巧的重點複習　
謝詞　
參考書目與資料來源　

作者簡介



妮可．斯道汀格Nicole Staudinger
妮可．斯道汀格決定以自由講師為業前，是個成功的業務。即便後來罹患乳癌也無法阻礙她對自己在職業生涯上的規劃。她寫下與癌症搏鬥的心路歷程，人生中的第一本書，書名《因為麻煩，所以交出乳房》（Brüste umständehalber abzugeben，2015）於焉完成，並且很快登上《明鏡》周刊（Spiegel）的暢銷榜。痊癒之後，她再度投入自由講師的工作，並以「忠於自己、做女人」為題，專為女性開設自信回應的訓練課程。目前與家人（先生及兩個兒子）住在德國中部科隆附近的埃爾夫特城（Erftstadt）。



譯者簡介



黃慧珍Magda Huang
歷任國內外博覽會現場及企業會議口譯員、國際產經新聞編譯。
譯有《在沙發上的經濟學》、《為什麼我們最幸福？》、《為什麼我出門買牛奶，卻騎了一輛腳踏車回家？》（商周）、《祈禱，就是接收宇宙能量》（采實）等書。