目錄
第一章 尋找一個真正的社群行銷
天堂、地獄、人間三部曲
小蝦米以小博大
爭取VIP核心客群
打入人際關係力量的社群網路
用服務產生社群影響力
爆紅的衝擊與內化口碑效應
不要對客群打廣告
第二章 小眾突圍！
Facebook所謂的熱門是？
傳統行銷在此無用武之地
論壇、部落格行銷的困境
小眾市場的第二春
真正用產品力決勝負！
創造真正的小眾認同
客群不只是客戶
上Facebook找到忠實客群
第三章 社團行銷
為何不先說粉絲專頁？
隱密社團帶來緊密互動
社團通知帶來有效傳遞
核心VIP客群不喜歡廣告
透過社團經營深度口碑
先社團，不行銷
保持社團活絡的必要方法
從社團中找出客群真正需求
虛擬與現實之間的正向循環
行銷認同感所以才讚！
第四章 粉絲專頁是交友頻道
粉絲專頁就是你的發言人
粉絲專頁命名等於行銷定位
粉絲專頁不是購物頻道
用粉絲專頁和粉絲交朋友
為粉絲專頁做好角色定位
主動現身！員工與粉絲交朋友
把粉絲當朋友來處理負面批評
第五章 傳達價值的社群行銷
議題式粉絲專頁設計的優點
不要讓粉絲專頁唱獨角戲
讓粉絲專頁訊息成為人氣動態
在粉絲專頁上創造高互動數
粉絲專頁抽獎活動的迷思
舉辦活動，在了解目標客群後
社群經營是一步一腳印的事業
粉絲經營就是帶給粉絲有價值之物
第六章 當社群讚聲響起
分享的本能，推薦的誘因
社群連結的動力
入侵整個網路的人際圈
只有讚，沒有不讚
按讚效應帶來信任感
針對真正的購買使用者做行銷
讓你的客群現身代言
第七章 找出精準客群的網路行銷
「垃圾」郵件以量取勝？
找到精準客群才是網路本質
讓產品具有被談論的價值
生產對用戶有用的內容
從部落格到Facebook
網路讓你真正面對客戶
病毒式行銷的真義
第八章 體檢臉書行銷策略
不可觸犯的Facebook行銷禁忌
透過App操作合法行銷
粉絲專頁合法行銷技巧總覽
以交友為核心的互動遊戲
社團與個人檔案經營的重要性
粉絲專頁是經營客群之處
第九章 新創產品的社群行銷
團購的迷思與社群的機會
社群行銷彌補廣告行銷的不足
人際關係式推薦的魅力
塑造產品影響力
第十章 在社群中讓口碑發酵
街談巷議的魅力
如何創造話題性內容：人物
如何創造話題性內容：對話
如何創造話題性內容：分享
用社群找到第一批口碑試用者
抓住產品力與重度使用者
第十一章 當在地商家走入網路社群
實體困境，虛擬出路
社群的虛實整合
社群互動創造回客率
堅守核心客群的需求
第十二章 當傳統品牌走入網路大門
傳統品牌對網路的迷思
賣產品前，先生產網路內容
什麼是搜尋與社群喜歡的內容？
讓品牌具備網路發言影響力
品牌不買社群意見領袖
讓品牌客群生產評論內容
別忘了關鍵字
第十三章 電子商務式社群行銷
如果只有電子商務
如果只有社群行銷
Inbound行銷
上網找出全新的客群
網路讓你真正了解客戶
社群行銷提高轉換率
網路廣告的效用與迷思
你的會員是名單還是生態系？
第十四章 你需要一位社群經理人
社群不戰價格，戰好故事
品牌經營？還是商品經營？
隨時對你的客群說故事
抓住重點！有黏力的故事
需要決策力的社群經理人 |
