人文學，翻轉企業未來！：Google、Apple、Intel正在找的人才


	在這快速變遷的時代，「技術導向」的企業守則不再是唯一生存之道，有時1%的差異更是決勝關鍵── 就是「人文學」！　　Google、Intel、Apple、SAMSUNG、KIA、Volvo、ROLEX、星巴克、可口可樂　　愛迪達、TOMS、樂高、暴雪娛樂、任天堂、樂天集團…… 　　這些看似毫不相關的產業都有一個共同點：人文學　　為什麼一流企業都開始重視人文學的培養？　　因為，人文素養在技術差異日益縮簡的情況下，更能幫助企業增加價值！　　全球最大連鎖咖啡店星巴克為何將人文學分析融入經營理念？　　關鍵在於── 　　一般經營學只計算一天裡顧客喝了幾杯咖啡，　　人文學卻會分析顧客喝咖啡時的體驗！　　企業站在「生產者立場」，著重於開發商品的時代已經過去了，重視消費者、使用者的個人化差異，聆聽他們的意見與立場，滿足其需求才是關鍵。透過以下的實例，你將會發現「人文學」對於企業的影響力與重要性：　　◎「高雅與高品質」：追求高質感，展現企業、產品本身的人文要素或工匠理念　　「工匠理念」與「追求風尚」就是賈伯斯所擁有的人文素養，APPLE透過對人類的深入了解，研發出即便沒有說明書也能順利操作的iPhone。　　◎「倫理與道德」：展現良好的企業形象，提升內部的信任與向心力　　鞋子品牌TOMS風靡全球的最大原因是：「你每買一雙鞋子的同時，就會捐出一雙鞋給貧困的孩童。」　　雖然企業捐得越多、社會觀感就越好，善行的選擇權卻只由企業獨占，不過TOMS找到了企業與消費者一起行善的方法，邀請他們一同感受捐獻的滿足感。　　◎「以人為本的觀點與對他人的理解」：透過使用者的視線，開發出適合他們的商品　　當愛迪達發現營收中只有5%是為頂尖運動選手製造的產品，其他95%則來自一般消費者後，他們將焦點從「要怎麼販賣商品？」轉為「對大眾來說，運動的意義是什麼？」並著手研發其他運動品牌不感興趣的瑜珈、健身房專用服飾系列商品，甚至與設計師Stella McCartney推出聯名運動服，成功抓住大眾消費者注重時尚與「為了健康而運動」的心理。　　本書介紹數十家企業成功掌握人文學觀點——「技術應該要配合人」，成功調整企業體質的案例。　　生產的核心是製造大眾需要、具有價值的產品。沒有考慮消費者觀點，像是泛泰、Segway、Google眼鏡等產品，最終結果不是減產就是停產。而人們選擇的產品則可以持續生產，未來就是爭取消費者選擇的競爭，而這競爭的關鍵就在於企業人所擁有的人文素養能力。


	目錄自序一流企業矚目的「人文學」第一部眼前我們必須學習人文學的理由第 1 章人文學，是危機？還是轉機？企業為什麼強調人文素養人文學只不過是附加能力罷了？第 2 章所謂的人文學是什麼？一窺人文學的真面目從人文學中能夠得到的實用能力企業要求的人文素養第二部企業經營必備的五種人文素養第 3 章人文素養1 高雅與高品質風格與膚淺的差異人文學如何提升風格產品的風格勝於技術開啟風格與感性的時代：賈伯斯與Apple 企業戰略提案—如何提升產品與品牌風格第 4 章人文素養2 倫理與道德人品成為能力的時代人文學如何提升個人道德感真正的道德從自愛開始透過道德與慈善創造營收：Zappos與TOMS 企業戰略提案—如何提升道德與社會評價第 5 章人文素養3 創意與訊息內容的應用能力有創意的企業創造市場需求人文學如何培養創意能力創意就是編輯訊息內容利用人文學為產品增添故事：樂高與暴雪娛樂企業戰略提案—如何提升創意與訊息內容的應用能力第 6 章人文素養4 以人為本的觀點與對他人的理解人文學研究人與價值人文學如何分析觀點與需求 IT企業的人文學信徒掌握消費者體驗到的主觀價值：使用者經驗（UX）企業戰略提案—如何開發以UX為主的商品第 7 章人文素養5 批判性思考與表達能力批判性思考能夠防止危機發生人文學如何培養批判性思考寫出好文章的邏輯思考方法以批判性思考挖掘本質：巴菲特的投資策略企業戰略提案—如何透過批判性思考防止危機第三部人文學，洞察世界與未來的眼光第 8 章人文學創造未來的財富克服技術局限的人文學力量為人類創造價值第 9 章正確地學習人文學從「為什麼」的好奇心開始解讀，是閱讀的最高境界後記需要突破點的韓國經濟危機參考文獻