存活的本事：百年企業和新創公司每天都在思考的問題，透過管理大師杜拉克與新世代領袖的5個核心問答，找到生存的能力


	創業不難，難在永續經營越混亂的時代，越要回到原點才能找到答案彼得杜拉克+專家學者+新世代創業家給現代領導者的智慧書 II創業，然後呢…… 根據彭博商業周刊報導，十個創業的企業家中，有八個會在頭十八個月內以失敗收場。其中主要的原因是策略缺乏重點及資金短缺。而想要獲得他人支持，必須能說明事業的核心知識與精準焦點。 II透過5個提問解決”如何活得好好的”難題管理之父彼得．杜拉克在二十五年前發現這個普遍的困境，開發出由5個核心提問組成的自我評估工具： Q1：我們的使命是什麼？ Q2：我們的顧客是誰？ Q3：顧客在乎的是什麼？ Q4：我們追求的結果是什麼？ Q5：我們的計畫是什麼？這五道問題看似平凡，卻是探索組織存亡的關鍵命題，也是組織永續的五大力量。如果你無法回答以上五個問題，你就無法走到終點，來到夢想之地。 II邀請大師與千禧世代一起找出存活的能力彼得．杜拉克不但針對每個問題，提出擲地有聲的獨到見解，其基金會並邀請鑽研該課題的大師，如企管大師詹姆斯．柯林斯、行銷大師菲利普．科特勒、領導大師詹姆士．庫塞基、克斐勒基金會總裁茱迪斯．羅定、市場大師卡斯徒里．藍根、杜拉克基金會創辦人法蘭西斯．賀賽蘋，以及新世代成功創業家麥可．拉澤羅&凱絲．拉澤羅等，一起探討解答，期望給讀者多樣的觀點與豐富的實務經驗。這趟自我發現、尋找生存力的探索之旅，從「我們的使命是什麼？」這個關乎組織存在的基本問題出發，接著，引領你穿過「你做得有多好」的評估過程，然後以一個可衡量的、注重結果的策略性計畫收尾。無論環境如何詭譎多變，無論你的組織規模多大，這個自我評估模式全都適用。它會徹底改變你的工作方式，帶領你找出組織的長處與挑戰、擁抱變革孕育創新、超越既有的範圍發掘趨勢與機會、鼓勵計畫性放棄，以及要求可衡量的成果。「優秀的領導人能提供答案，但是偉大的領導人會問正確的問題－－而這部精采的作品能協助所有領導人問對的問題、給好的答案。」－－詹姆．柯林斯(Jim Collins)，企管大師、《A到A+》《基業長青》作者 II各方推薦，歷久彌新「杜拉克的領導觀念可視為通用的協作平台，讓一支多世代的團隊，在任何環境與部門中都能發展想法與策略方案。仔細思考杜拉克有影響力的見解就能促進對話，讓你的團隊關係更密切，並縮短不同世代間常見的溝通落差。」 ——瓊安．史奈德．庫爾（Joan Snyder Kuhl），千禧世代為何重要顧問公司創辦人「本書是各行各業領導者的行動指南，也是當今世界領導者不可或缺的參考資源。」 ——湯瑪斯．摩根（Thomas J. Morgan），美國互惠人壽保險公司（Mutual of America Life Insurance Co.）總裁、董事長暨執行長「杜拉克的智慧跟過去一樣重要，在驅策組織以正確方式追求卓越上帶來珍貴的啟發：永遠為使命和顧客效命。」 ——羅傑．佛格森（Roger W. Ferguson），美國教師退休基金會（TIAA-CREF）總裁暨執行長「這世界迫切需要幫助，它來的正是時候！任何組織或新創公司要發揮其作用，成功參與未來，就必須自問這些不可迴避的問題。」 ——艾倫．穆拉利（Alan Mulally），Goggle董事、福特汽車前總裁暨執行長「彼得．杜拉克的管理見解永遠是所有領導者的靈感來源。本書將他令人耳目一新的想法往前推得更遠，企圖以周詳的答案，解決二十一世紀最迫切的領導問題。本書對領導課題帶來重大的貢獻。」 ——南西．齊佛（Nancy L. Zimpher），紐約州立大學（The State University of New York）總校長「身為行銷人員與企業領導者，我在杜拉克的簡單智慧中找到指引。特別喜歡『沒有顧客，就沒有生意。』這個觀念。本書提供了歷久彌新的洞見，對在瞬息萬變局勢中感到迷惘的人而言，像『奇聞軼事』般令人驚奇。」 ——奇異（GE）行銷長貝絲．康斯托克（Beth Comstock）「它是耶魯管理學院學生永恆的指南——用字簡潔優雅，內容扼要有力。」 ——耶魯管理學院領導力培養學程（Leadership Development Program）教授暨主任湯瑪斯．科爾蒂斯將軍（General Thomas Kolditz）「沒有任何人，連蘇格拉底也不例外，提出過比彼得．杜拉克這五道更好的問題。杜拉克的個人魅力、所有智慧全都在此，可讓你的工作效能顯著提升。你肯定找不到比這更棒的書了。擁有它，就像彼得陪在你身旁。」 ——杜拉克非營利管理基金會創會董事長鮑伯．班福德（Bob Buford）著有《人生下半場》（Halftime）和《完美收場》（Finishing Well）「我和許多執行長、經理人與學生合作過，發現他們有個共同願望：創造有意義、有目的、有熱情的人生。這本書與所有世代分享創造這種人生必備的經驗。簡單好記、威力強大、容易運用，一部經典之作！」 ——杜克大學富卡商學院Ｋ教練領導力與倫理中心（Fuqual/Coach K Center on Leadership & Ethics, COLE）執行主任向山櫻（Sanyin Siang）


	目錄序：從5個提問開始引言：為今日領導人創造不朽智慧關於作者：彼得‧杜拉克小傳緣起：為什麼要自我評估？第1道問題：我們的使命是什麼？----管理學之父彼得‧杜拉克當前的使命是什麼/我們的挑戰是什麼/我們的機會是什麼/需要重新審視現有的使命嗎我們的使命是什麼？----企管大師詹姆‧柯林斯你的使命是什麼？----領導權威馬歇爾‧葛史密斯｛千禧世代備忘錄｝---「做就對了」（Just Do It）----新世代創業家麥可‧瑞帕伐第2道問題：我們的顧客是誰？----管理學之父彼得‧杜拉克誰是我們的主要顧客/誰是我們的支援顧客/我們的顧客會怎樣變化我們的顧客是誰----行銷大師菲利普‧科特勒客戶是一切的中心！----奇異航太公司副總裁羅胡‧克里希納穆西｛千禧世代備忘錄｝----發掘出備用人才----新世代營運主管路克‧歐文斯第3道問題：顧客重視的是什麼？----管理學之父彼得‧杜拉克我們認為主要顧客和支援顧客重視什麼/我們需要從顧客那裡獲得什麼知識/ 我們該如何參與獲取這些知識顧客重視的是什麼？----領導大師詹姆士‧庫塞基創造顧客價值：你的品牌對顧客有多大助益----創業家麥可‧拉澤羅&凱絲‧拉澤羅｛千禧世代備忘錄｝----親自面對顧客的質疑----演說家暨策展人娜迪拉‧席拉第4道問題：我們追求的成果是什麼？----管理學之父彼得‧杜拉克我們如何定義成果/我們成功了嗎/我們應該如何定義成果/我們必須強化或放棄什麼我們追求的成果是什麼？---洛克斐勒基金會總裁茱迪斯‧羅定我們追求的成果是什麼？----領導學教授伯納德‧班克斯｛千禧世代備忘錄｝---將終點線推向更遠處----鉛筆的承諾創辦人暨十大全球傑出青年亞當‧博朗第5道問題：我們的計畫是什麼？----管理學之父彼得‧杜拉克需要改變使命嗎/我們的目的是什麼我們的計畫是什麼？----市場大師斯徒里‧藍根為永續擬定計畫：米卡莎（Mi Casa）的故事----西裔領導研究中心執行長茱安娜‧薄得斯｛千禧世代備忘錄｝-----精心計畫能帶領組織向願景終點移動---提升聯盟創辦人暨執行長卡洛琳‧戈恩轉變中的領導領導者的特質自我評估歷程可進一步探索的問題名詞定義撰稿者簡介