TOYOTA的失敗學：善用失誤，創造逆轉勝！


	「做錯事就要提出報告書！」　　→只列舉表面理由的報告書毫無意義。　　「失敗了會被斥責，所以能掩飾就掩飾。」　　→粉飾太平只會讓問題一再發生，最終釀成大禍。　　向TOYOTA學習面對錯誤的勇氣＆智慧，　　✓讓問題由抽象到可視化　　✓藉由錯誤創造出新事物　　✓從失敗中找到改善的素材　　✓透過過失發現溝通的可能性　　跨越失敗、找到問題的『真因』，全公司一起Level UP！　　對一般人來說，面對「失敗」總是如臨大敵，但TOYOTA卻將之當成進步的墊腳石。究竟他們使用哪些概念，才能將「失敗為成功之母」發揮得淋漓盡致呢？　　．將失敗當成「改善的素材」　　不論發生怎樣的問題或事故，都不能以「失敗」作結，除了想辦法挽回之外，還要積極找出解決的方案──這正是許多企業向TOYOTA借鏡的「改善」概念。　　．「想偷懶」才能讓自己更輕鬆　　常常思考「現在的做法是最佳方法嗎？」才能察覺問題，重點就是要有「想偷懶」的態度，因為「想要更輕鬆」、「想要更快完成」，所以才能減少浪費，把工作做得更快、更好。　　．誠實面對自己的工作　　常言道「魔鬼藏在細節中」，尤其是我們可自行控制、判斷的工作，更容易淪為個人的「黑箱作業」，但這種錯誤往往會造成重大的影響。因此，TOYOTA強調「自工程完結」，意思是要保證自己工程範圍內的品質，將其做到最完美。　　．每個人都要配合「對方的程度」　　對自己來說輕而易舉就能完成的工作，別人不一定也能輕鬆做到，許多失敗與誤會都來自「溝通不良」。因此，交辦工作時，「Double check」可有效檢測雙方是不是都確實理解對方的意思，是不可省略的重要步驟！　　．與其做好完美準備，不如馬上去做！　　工作延誤往往是因為「想太多」、「做太少」，TOYOTA鼓勵員工有六成把握時就馬上行動，如此才能確保工作的速度，而非白花許多時間在規劃、評估，最後卻什麼都沒做。　　像這樣正面與失敗對決、改善工作流程、做好團隊溝通，　　才是讓人、團隊、企業持續成長的動力！　　翻開本書，向TOYOTA學習從「失敗」開始，　　發現隱藏的錯誤、提升整體速度與工作品質！本書特色　　★系列作品累銷超過700,000冊，日本上班族信賴的職場工作術NO.1 　　★跨越失敗，造就了今天的TOYOTA ，40項獨創改善技巧，教你如何越錯越成功！