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前 言 第一章 魅力遠勝於權力 技巧01 做事先做人，成事先修身 技巧02 領導的根本在於經營人心 技巧03 激發下屬追求欲的技巧 技巧04 領導者的大氣與格局 技巧05 領導者要善於自處 技巧06 處亂不驚，大家風範 技巧07 始終保持光彩照人 技巧08 獲得下屬信任的技巧 第二章 成大事者，先管理好自己 技巧09 整理辦公桌的技巧 技巧10 管理時間，要事第一 技巧11 計畫合理，目標可期 技巧12 讓工作馬力持續的技巧 技巧13 午餐是最好的時間 技巧14 不會休息就不會工作 技巧15 看、聽、學獲取資訊 技巧16 用順手的東西 技巧17 處理書信與文書的技巧 第三章 找對人才能做對事 技巧18 考察能力重於考察知識 技巧19 重視心理素質和工作態度 技巧20 識別人才的技巧 技巧21 知人知面到知心 技巧22 人員篩選的技巧 技巧23 人員錄用的衡量標準 技巧24 讓新人感到你的熱情 技巧25 確保待遇是令人滿意的 技巧26 確認人才的技巧 第四章 用人管人處處是學問 技巧27 讓合適的人做合適的事 技巧28 不同的性格用不同的方法 技巧29 科學委派任務的技巧 技巧30 公正用人的技巧 技巧31 留人的技巧 技巧32 提高員工士氣的技巧 技巧33 合理考核、科學評價的技巧 技巧34 合理解雇的技巧 第五章 把「要我做」變成「我要做」 技巧35 獎罰要分明 技巧36 物質激勵的技巧 技巧37 給員工精神上的滿足 技巧38 完整激勵體制建立的技巧 技巧39 為員工描繪正確的藍圖 技巧40 滿意的才是最好的 技巧41 每個人都希望被認可 技巧42 得體、到位地指出缺點 第六章 沒有溝通解決不了的問題 技巧43 與員工談話的技巧 技巧44 對員工的傲慢就是一種「犯罪」 技巧45 深入基層，到處走走 技巧46 提供有效溝通的機會和氛圍 技巧47 將溝通作為工作的重要部分 技巧48 直面衝突與矛盾 技巧49 部門衝突的化解技巧 技巧50 讓人心悅誠服：「說服」的技巧 技巧51 建立完善溝通機制的技巧 第七章 創造和諧、溫馨的環境 技巧52 高效團隊需要什麼樣的人 技巧53 整體的成功是具有爆炸性的 技巧54 選對領導班子 技巧55 塑造「家」的氛圍 技巧56 群策群力的技巧 技巧57 理順團隊方向的技巧 技巧58 適當地加入危機感 技巧59 把工作當事業 技巧60 把榮譽留給下屬 第八章 對人的投資回報率最大 技巧61 時刻洞察下屬的學習需要 技巧62 讓員工在工作中得到成長 技巧63 把握培訓的規律 技巧64 培訓手段的應用技巧 技巧65 培訓控制的技巧 技巧66 優化工作態度與作風 第九章 運籌帷幄，決斷千里 技巧67 為所有人指明方向 技巧68 用正確的思路做果斷的決定 技巧69 讓所有人發揮作用 技巧70 做資訊統籌的高手 技巧71 塑造獨特的解決問題的能力 技巧72 運籌帷幄的技巧 技巧73 挑選理想的授權人選 技巧74 在集權與分權間做到平衡 技巧75 做好授權的後續工作 第十章 口吐蓮花，打動人心 技巧76 當眾講話心理調節技巧 技巧77 一言可以得人心 技巧78 在無聲中展示威信 技巧79 不怯場，底氣要十足 技巧80 冷場時，讓熱情再高漲起來 技巧81 第一次亮相就贏得滿堂彩 技巧82 學會總結和陳述 技巧83 總結報告的語言技巧 技巧84 與新聞媒體打交道 第十一章 能言善辯，力求雙贏 技巧85 談判情景設置的技巧 技巧86 做好談判的準備 技巧87 堅定立場，先聲奪人 技巧88 把握博弈尺度的技巧 技巧89 把握取捨尺度的技巧 技巧90 緩解氣氛，巧解僵局 技巧91 談判語言的運用技巧 技巧92 研究對方的內心活動，搶占先機 第十二章 會議主持的技巧 技巧93 主持會議時最顯領導才能 技巧94 主持「解決問題」會議的技巧 技巧95 主持政策性會議的技巧 技巧96 會議上發言的技巧 技巧97 會議上插話的技巧 技巧98 會議意外情況，冷靜為要 技巧99 給會議畫上圓滿句號的技巧
作者簡介 盛安之 國立大學畢業，曾任出版社編輯。
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