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Part 1維修測試 1. 維修測試的概念 2. 維修中心 3. 系統及軟體的維修測試 4. 軟體測試 5. 測試的目的 6. 測試發現問題 7. 測試原則 8. 測試過程 9. 軟體開發指標CMMI 10. 軟體開發生命週期 11. 軟體開發模式 12. 軟體階層測試 13. α vs. β testing 14. 維修與品質的關係 15. 參與測試的角色及責任 16. 測試管理 Part 2系統整合 1. 系統整合的必要性 2. 何時需要系統整合 3. 常見的系統整合 4. 系統整合服務的提供 5. 系統整合的效益 6. 整合通訊 7. 大數據創造系統整合需求 8. 什麼是雲端 9. 雲端儲存整合 10. 需要系統整合的產業 11. 商業智能vs.大數據的起源 12. 系統整合的挑戰 13. 雲端運算 14. 大數據的力量 15. 大數據的挑戰 16. 萬物信息化Information of Everything Part 3售後服務 1. 概談售後服務 2. 售後服務涵蓋範圍 3. 售後服務的潛力 4. 售後服務vs.客戶忠誠度 5. 提供售後服務的決心 6. 售後服務的挑戰 7. 售後服務的設計 8. 售後服務是一種新創服務 9. 售後服務提升市場競爭力 10. 售後服務內容規劃 11. 產品保固 12. 售後服務物流管理 13. 售後服務物流挑戰 14. 逆向物流 15. 售後服務vs.研發 16. 售後服務管理
作者簡介 CF Hsu 臺灣大學畢業,美國加州大學戴維斯分校碩士。曾任職于多家外商機構及獲得國際專案管理師認證,因而熟悉科技職場常用英語通信與對話。大學時期開始從事英語翻譯口譯及家教的工作,對英語學習及教學充滿熱忱。
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