性格的優勢：我是內向，你是外向，我們如何相處與工作？

〈推薦序〉內向和外向——職場多樣性的探討安妮・M・許勒
〈推薦序〉對每一種性格類型保持好奇　漢斯烏韋．L．科勒
 
引言
性格從何而來？受什麼因素影響？性格差異意味著什麼？
 
第1部　內向─外向─混合型性格
 
1 內向外向，差異何在
內向和外向的生物差別
不同的優勢，不同的障礙
內向和外向的「優勢二重奏」
內向和外向的「障礙二重奏」
傳言1：外向者比內向者更平易近人
傳言2：內向者的執行力不如外向者
傳言3：內向者和外向者無法相處
傳言4：內向還是外向，會根據不同情況改變
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附論：混合型性格
 
2 從我到我們：社會環境對性格的影響有多大
群體概念——內向者同樣適用
內向者和外向者的成長
群體2.0：內向者和外向者眼中的社交媒體
內向者和外向者：攜手改變世界
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3 有意義的生活：如何在陌生環境裡「適情適性」地生活
意義決定生活的本質
自己的定位與脫離舒適圈
「內向領域」的外向者
「外向領域」的內向者
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第2部　內向─外向實踐中的差異
 
4 用自己的方式達到相同的目標
目標1：運動
目標2：學習
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5 不同性格的領導者如何管理
內向管理者和外向管理者
管理者的四個重要的溝通任務
任務1：面對多樣性
任務2：數位化溝通
任務3：激勵最好的
任務4：給予安全感
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6 誰做銷售更成功
銷售需要瞭解性格
外向銷售者：熱情的進攻者
內向銷售者：膽怯的傾聽者
混合型性格者：低調的明星
內向與外向的顧客：在銷售中，他們的差異意味什麼
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7 壓力下交手：身分溝通
身分溝通：權力中心
壓力之下保持真誠
內向身分＆外向身分
五個身分領域
當內向者和外向者碰撞……
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8 感謝差異，學會欣賞他人
 
測驗
注釋
線上資源
致謝

作者簡介



希薇亞．洛肯（Sylvia Löhken）

　　語言學博士，通過認證的企業講師，從事過多年的教學及研究工作，並有十年於「德國學術交流資訊中心」（DAAD）在德國及日本擔任領導職位。自2003年起從事科學、政府部門、IT產業的專業與領導人士的企業訓練，提供改善溝通能力的課程。

　　洛肯博士協助內向者實現其職場與生活理想。從身為研究者與大型國際組織經理人的經驗，她十分清楚其客戶在工作上面對的課題。她經常為安靜內向者和不那麼安靜的外向者提供諮詢，並與他們合作，包括在企業領域、科學研究領域、學術組織中的領導者，還有經理人、資訊科技人、社會工作者、自由工作者與創業人士。

　　事實上，洛肯博士自己就是一個內向的人，說話總是輕聲細語。多年來，她陪伴周遭的內向者一步步邁向成功。她認為，內向和外向是一個高度多元的話題。領導者可以利用內向者和外向者的差異，提高合作和深化關係。

　　《內向者的優勢》在出版後成為暢銷書，廣獲媒體迴響，成為熱門的公眾話題，2012年8月躍上《明鏡週刊》封面故事。洛肯博士並於同年獲得年度最佳演說者殊榮。

　　她與丈夫育有一子，居住在波昂及柏林，往來於德國與美國文化之間，因工作需要曾在日本生活三年，留下美好經驗。她總是不停在尋覓好書、精采的談話對象以及些許的智慧。

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