業務之神的絕學加賀田晃簽約率99％的銷售術（2017暢銷限定版）


	★日本商業類暢銷書第一名，轟動突破20萬冊　　★日本「業務之神」加賀田晃，簽約率高達99％　　銷售人員最常用這樣的勸buy技巧—— 　　．跟顧客說：「這個產品絕對很棒！您意下如何？」　　．「公司正在促銷，這是最後一台喔，請您參考一下。」　　．總是站著與顧客說話，保持一公尺以上的距離。　　．還沒讓客戶了解為何要購買產品，就拿出目錄說明細節。　　．安慰自己：「今天沒談成沒關係、不要搞得太僵，下次再來。」　　事實上，用這些方式銷售，只會一再被顧客拒絕。　　日本「業務之神」加賀田晃，傳授40年獨門絕學，讓你掌握銷售主導權，讓顧客笑著下單！　　加賀田晃為什麼被稱為「業務之神」？「業績變成兩倍」、「翻升五倍」、「業績第一名」、「加賀田晃是鐵人、達人」、「日本第一的超級業務員」，這些都是同業傳誦他壯舉時用過的字眼。這些話語背後的累積數據是：他和客戶初次見面，就能簽約率99％！　　他23歲入行，做了幾十年業務，不論賣圖書、車子、房地產，都能讓冷門變搶手！曾擔任17家公司的業務主管，帶領的團隊立刻成為公司第一。還有許多令人嘖嘖稱奇的成功故事…… 　　他怎麼辦到？加賀田晃一針見血指出，「業務」是一種誘導的藝術，必須將自己認為好的東西，抱持著「為顧客著想」的態度，讓客戶在無法抗拒的狀態下願意買單。　　他首創獨特的「六階段銷售術」，建立互信：從做好準備再接觸顧客、建立關係、指出必要性、介紹產品、成交試探，到成交收尾—— 　　．以六種見招拆招的回話術，輕鬆化解顧客的疑慮和抗拒：從碰上「我很忙」、「沒有錢」、「算便宜一點」、「我再考慮看看」等軟釘子開始，一步步誘導顧客接受。　　．驅使「利他意識」、「當然意識」、「堅持意識」三大絕技，站在制高點，自在地掌握客戶心理，讓顧客忍不住附和：「我有需要，我想要買！」　　過去，加賀田晃的銷售術從不外傳，只有花大錢、參加閉門講座才能學到，非賣品的課程講義在二手市場炒作到一本10,000日圓！現在，這些祕技毫無保留，首次集結成書。從思考、禮儀、話術，到理論與運用技巧，加賀田晃用實際案例與鮮活對話，傳授你具體方法，例如：　　．「賣產品之前，先賣自己！」是業務的鐵則。　　．厲害到能申請專利的「預備動作三部曲」，到底是什麼？　　．要刺激客戶的「服從快感」，降低他的抗拒。如何做到？　　．讓顧客理解，買到能享受什麼快樂，沒買到將產生什麼恐懼。　　．商品說明越冗長，業績越差。怎樣說可以讓客戶爽快買單？　　．當產品的缺點過於明顯，該如何說服顧客？　　．要成為超級業務員，一定得具備「當然意識」，但它到底是什麼？　　．誤用「Yes-But法」，反而造成反效果，怎樣才能正確使用？　　無論面對什麼樣的問題，加賀田晃總是毫不猶豫地回答。他的魄力、自信，還有巧妙的伏筆，使言談充滿張力，讓人聽完忍不住想拜倒在他面前。學員聽完他的說明，都忍不住異口同聲地附和，心裡想著：「運用這樣的技巧，東西絕對賣得出去，誰都會買，連我也會買。這真是神技啊。這世界上，大概沒有人會拒絕他吧。」　　25年來，已有800家以上的公司、超過3萬名業務員，學習加賀田晃的銷售術，而且成效驚人，有些公司的業績甚至飆升為10倍。不論銷售對象是一般消費者或是企業大老闆，從店頭販賣、拜訪推銷到電話約訪，學會這套「加賀田晃銷售術」，就可以掌握顧客心理，讓對方樂意掏錢跟你買，你也能簽約率99％！　　※本書是《業務之神的絕學》第二版。各界推薦　　信義房屋連續11年銷售冠軍　陳明玉　　福特汽車銷售冠軍　王堅志　　南山人壽永豐通訊處處經理　林裕盛　　南山人壽財富管理業務經理　陳穎重


	目錄推薦序　　越早了解，越早事半功倍　　文／王堅志推薦序　　展開翅膀成為運送幸福的青鳥　　文／陳穎重推薦序　　原來，做業務這麼簡單　　文／久保龍太郎前言　　實踐絕學，你就能成為超業第一章　業務是誘導的藝術，需要哪些技巧？ ◆成敗的關鍵是「怎麼想」 ◆業務的真義 ◆對推銷的商品有自信嗎？ ◆替顧客想，先滿足需求 ◆顧客立刻拒絕，原因只有兩個 ◆業務員要成為「捎來幸福的青鳥」 ◆從接觸到成交，步步誘導 ◆不必讓顧客完全接受！ ◆什麼技巧，能讓顧客自己想通？ ◆了解業務理論，經歷擺一邊第二章　業務之神指導你，如何讓顧客立刻成交 ◆必須了解「折衝、交涉理論」第一階段：接觸顧客 ◆九○％的失敗，出自這一分鐘 ◆好感還不夠，要到感動！ ◆塑造專業形象的基本條件 ◆溝通不能留空檔，該怎麼辦？ ◆自顧自說話，只有反效果 ◆沒約訪，老闆也與你談生意，關鍵何在？ ◆大方進入顧客家門，有祕訣 ◆如何突破大門對講機？ ◆假裝對講機壞掉 ◆用電話約訪，要留餘韻 ◆預備動作左右成功率 ◆跑業務前，做好心理武裝 ◆「預備動作三部曲」，厲害到想申請專利第二階段：建立人際關係 ◆射將先射馬！ ◆每個人都渴望受重視 ◆任何線索，全應用在對話上 ◆刺激服從快感，消除抗拒 ◆發問勝過讚美，如何做到？ ◆加深關係的對話① 讚美裝飾品 ◆加深關係的對話② 和小朋友交談 ◆加深關係的對話③ 稱讚手錶 ◆加深關係的對話④ 聆聽成功故事 ◆手相和面相，一口氣縮短距離第三階段：傳達必要性 ◆想說明商品？別急 ◆買與不買，快樂與恐懼 ◆怎樣讓顧客自己察覺需求？ ◆用優缺點創造對話劇本 ◆拿出目錄的時機 ◆用筆記，吸引注意力第四階段：說明商品 ◆越不會賣的業務員，說明越冗長 ◆不說事實，點明意義 ◆目錄是給誰看的？怎麼看？ ◆銷售高價商品的魔法第五階段：成交試探 ◆絕不能問「您意下如何？」 ◆以成交為前提二選一，該怎麼做？ ◆二選一的應用範圍 ◆引導決定，一定要注意的事 ◆從第三、四階段開始打基礎第六階段：成交收尾 ◆還不點頭，亮出最終招數 ◆慷慨激昂，誰都無法說「不」 ◆百分之百成交的神話，為何破功？ ◆如果和普通人一樣第三章　業務之神傳授你，如何化解客戶的抗拒 ◆別把顧客的抗拒當真？ ◆抓住話中的積極和消極 ◆見招拆招的話術①「我很忙」 ◆見招拆招的話術②「沒有錢」 ◆見招拆招的話術③「算便宜一點」 ◆見招拆招的話術④「我們一直都跟別家買」 ◆見招拆招的話術⑤「有認識的朋友」 ◆見招拆招的話術⑥「我再考慮看看」 ◆不要讓顧客殺價，該怎麼辦？ ◆跑一般家庭，必備棒棒糖 ◆毫無破綻的理由，也有對策 ◆「YES─BUT法」，用對才有效 ◆有時要刻意放棄「YES─BUT法」 ◆商品的缺點，說不說？怎麼說？ ◆問出個人資訊的技巧 ◆「一下」和「啊」，展現親和力第四章　業務之神告訴你，如何操控客人的心意 ◆操控心意，有三大絕技第一絕技：利他意識──提升業績的第一步 ◆人際關係圓融，荷包也圓滿 ◆自己最重要，但首先要給對方好處 ◆開口說話前，先欣賞對方 ◆咖啡店老闆教我的事 ◆沒利他，再好賣也賣不出去 ◆會利他，帶領部屬創造業績第二絕技：當然意識──超級業務員的特質 ◆貫徹，才能成為頂尖 ◆以目的為依歸，一切理所當然 ◆人會隨著暗示行動，問法有訣竅 ◆怎樣的語氣，暗示最有效 ◆站著說與坐著說，成功率天差地別 ◆舉止自然，就能獲得准許 ◆顧客的疑慮，一句話擺平 ◆簽約時，這樣最有威力第三絕技：堅持意識──最後的王牌 ◆堅持意識的深層涵義 ◆沒成果就放棄，對顧客最失禮 ◆怎樣做，才能堅持到底？ ◆最大的稱讚：「輸給你的熱情了」 ◆膽識，土地簽約逆轉勝 ◆人是習慣的奴隸結語　　讓主導權重新洗牌

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