讓對方一直說的10倍輕鬆問話術：內向、慢熱、不會說話沒關係！只要學會怎麼問就好！


	會溝通的人，不是會說話，而是很會問的人！不需要學太多說話技巧、或拚命找話題，只要學會「讓對方當主角」的問話術，拋出幾個問題，就能讓對方敞開心房，說出真心話！　　詹姆斯．布朗、渡邊謙、木村拓哉、京瓷創辦人稻盛和夫等名人，在她面前都能卸下心防，輕鬆聊天。　　訪問超過5千人的日本名電台主持人，教你不擅長說話，也可以用「問」的，變成溝通達人！　　會說話不代表一定會溝通，會問話也是一種強大的溝通能力。問題若問得好，就算再怎麼口拙，也能夠使聊天的氣氛熱絡愉快，能讓一個人很自在的分享他想說的，甚至覺得「自己很會說話」而因此感到開心──這個重要的祕訣，就是讓對方當主角。　　【【問得好前先做三件事，創造使對方發光的舞台】】　　什麼是讓對方當主角？簡單來說，就是創造出一個讓雙方都可以安心的場所，讓對方說話時感到安心、自在的環境。這樣，對方會覺得跟你說話非常愉快；你也不會再為了「場面冷掉怎麼辦」而感到不安。　　●第一步：找出對方讓你喜歡之處　　從每一位聊天對象的身上，找出一個你喜歡的地方，並且讚美他。如果你喜歡對方，對方也會喜歡你，話匣子自然就被打開，這樣，跟不喜歡的人也講話也不尷尬！　　●第二步：創造讓人想說話的環境　　先眼神交流、展開笑容打招呼、身體朝向對方，就可以開始交談了。就算對方對你愛理不理、就算對方的回答超乎意料，也能夠一點一滴為對話環境加溫，預備一個能熱絡聊天的氣氛。　　●第三步：用讚美使對方打開心扉　　首次見面、還沒能互相了解時，需要用言語來表達善意。不妨透過讚美，讓對方感受到他被你接受，並在很短的時間裡卸下心防，說出許多想說的話，聊得很熱絡！　　【【一個好的「開場問題」，就能讓對方聊不停！】】　　溝通的重點不在於我們說了多少，而是讓對方「一直說」才是真關鍵！　　只要懂得「問話」，就能引導對方對你坦白，一直分享他的想法，說出「不能說的祕密」！　　不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。　　情境 1發問前先說出自己答案　　「天井好高，真是充滿開放感的場所呢。你以前也來過嗎？」　　》》突然這麼問，對方可能會不安：「他是在測試我的記憶力嗎？我似乎確實有來過，但是記憶很模糊。若說有，要是他接著問我那是什麼時候的事、我就回答不上來了。話說回來，為什麼他要問我有沒有來過？」　　「這天井好高，真是很有開放感的地方。這是我第一次來，你以前來過嗎？」　　》》先說出自己的答案，對方就知道能在什麼範圍內回答，而感到安心。　　情境 2發問前先說出自己的答案　　「莫非你是長女？」　　》》被問到的人會先開始思索：我哪一點看起來像長女？還是這個人其實是個通靈者？還是說，他是我兄弟姊妹的朋友？　　「你感覺有一股很能值得依賴的氣質，莫非你是長女？」　　》》若在前面加上發問的意圖，被問到的人就知道你想知道他值得依靠的氣質的理由，並放心回答問題。　　情境3 回答問題後馬上反問對方　　對方很開心地問你：「你週末做了什麼？」　　你不能這樣子回答：「週末我們大家一起去打了網球，而且，那時候……（繼續講）」　　而是應該這樣回答：「在家裡悠閒的度過。你呢？」很乾脆的把自己的話題結束，並反問對方。　　》》當對方很興奮地問你問題，代表他有話想說，但不好自己開口。這時就可用問題製造說話機會。　　【【配合不同場景加上附和語，讓人覺得你夠專注】】　　不同的場景，加入不同表情的附和語，使人覺得你有專注在傾聽，進而想更多地分享話題，聊天氣氛超HIGH、停不下來。　　●想肯定對方時　　「是啊」「正是如此」「果然」「我也這麼認為」　　「太對了」「真的呢」「完全正確」「原來如此」　　●想表示有興趣時　　「很讓人驚訝呢」「真不敢相信」「原來是這樣嗎？」「然後怎麼樣了呢？」　　「然後呢？」「接下來呢？」「真有意思」「請再多說一些」「哇！」　　●想否定或無法同意時　　「真是饒富深意的想法」「這是一個新觀點」「您擁有非常獨特的觀點呢」　　「非常有您的風格」「也許真是如此呢」「這樣的想法應該也有許多人會贊同」好評推薦　　（姓名照筆畫順序）　　●王介安廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人　　●王東明企業講師自信溝通達人　　●朱衛茵知名廣播節目主持人　　●黑立言卡內基訓練大中華區執行長　　●裘凱宇溝通心理學家　　●鄭匡宇暢銷書作家、演講家、主持人　　●謝文憲職場專欄作家、廣播節目主持人


	目錄前言五步驟讓對方當主角，卸下心防一直聊 CHP 1 釋出善意，先喜歡上對方從外觀穿著，找出喜歡對方之處見面之前，先了解對方三件事用自己的話表達「喜歡對方之處」看見不喜歡的人，先笑三十秒找到不好的那面，就換句話說說話前先暖身，讓聲音高亢有活力檢查表釋出善意讓對方接受你 CHP 2 創造讓對方想說話的環境氣氛加溫五步驟眼神交會後，再主動開口說話氣氛加溫五步驟用明朗笑容、開朗的語調打招呼氣氛加溫五步驟身體正面朝向對方，聊天越自在氣氛加溫五步驟先聊共同看見的事實，為對話暖場氣氛加溫五步驟發問前先說出答案，讓對方安心擺脫尷尬法對方意料之外的答案，也要接受擺脫尷尬法坦率地用言語，表達最真實的情感擺脫尷尬法讓對方知道這是為他好，鼓勵他檢查表讓對方安心，他就敞開心 CHP 3 讚美，使人打開心扉誠心讚美，瞬間使對方心門打開基礎篇找出與眾不同之處，就可以讚美基礎篇讚美加上「好棒」，精準傳遞心意基礎篇用正面的讚美詞彙，替換「好棒」基礎篇有原因的讚美，更讓人欣然接受中級篇一面發問一面讚美，讓話題延續中級篇讚美對方，表達被打動的心情中級篇用心情前後差距，來讚美對方高級篇「加倍奉還」的讚美，對方更歡喜高級篇稱讚對方身邊事物，間接讚美他高級篇暗地裡稱讚對方，快樂會膨脹特別篇就算對方不接受，也要讚美他注意篇靠意志無法改變的事，不能讚美檢查表生活中，隨時讚美他人 CHP 4 引導對方說出想說的話基礎篇提出問題，讓對方說出想說的話基礎篇發問之前，先表達你的意圖初級篇從對方的問題，了解他想說的話初級篇用最近發生的事，問對方問題初級篇一面重複對方答案，一面發問中級篇單純的問題，用裝傻方式提問中級篇聊到對方講究之處，讓他驚訝高級篇與個人體驗有關的問題，容易回答高級篇大膽提出難回答的問題，探索興趣高級篇對不說真心話的人，故意說NO 高級篇事前別過度編排腳本，輕鬆聊就好檢查表讓對方回答你拋出來的問題 CHP 5 炒熱話題，讓話題源源不絕變換附和語，讓人覺得你在聽用全身來附和，影響力比言語更大重述重點，讓對方知道你已理解同理對方的感覺，引他說出真心話提出建議前，先讓對方把話說完反覆思考對方用意，深入理解他一面說「我也是」，但不搶話在對方說完之前，絕不改變話題聽不清楚的地方，不要裝懂要確認不當面糾正錯誤，體貼對方炒熱氣氛的要訣談話的圈子，不要落掉任何人炒熱氣氛的要訣果決打斷滔滔不絕的無聊話題炒熱氣氛的要訣問大家都想知道的事，最討喜檢查表讓對方很舒服的說話 COLUMN 對地位比你高的人，不能用「原來如此」說得太長的時候，用手指幫助記憶結語對方覺得「自己很會說話」，綻放光芒


	作者簡介西任暁子　　U.B.U.株式會社代表，SPEECH CONSULTANT。生於大阪、在福岡長大。高中到美國留學，再進入慶應義塾大學就讀綜合政策系。在學中參加電台主持人徵選，從3千多位參賽者中脫穎而出，於「大阪FM802」廣播電台開始擔任DJ。曾經訪問過企業經營者、歌手、演員、體育選手、作家、醫生、電影導演、攝影家等約5千位來賓。在引導他們說出真心話的訪談經驗中，致力於尋求說話者與聆聽者雙方都「容易理解的表達方法」。　　目前除了擔任演說顧問，並舉辦以經營領導者為主的說話方式課程或研習之外，還擔任日本播客（Podcast）超人氣英語會話節目「Gaba G Style English情境式英語會話」的主持人，此節目每個月下載次數超過500萬次，並連續三年獲得「iTune Rewind All-time Best Video Podcast」獎。　　此外，西任曉子從2013年12月，開始擔任用智慧型手機就可收聽的USEN節目「第一次的西洋音樂」主持人，同時也以歌手身分展開活動，持續磨練自己「語言」與「聲音」的表現能力。譯者簡介張婷婷　　畢業於輔仁大學經濟系，從事金融業十餘年。因熱愛翻譯，2007年起接觸書籍翻譯。譯有《讀心溝通術：哈佛大學博士研究20年腦科學；掌握七技巧，立刻看穿各種人》、《賺錢公司成功祕密都靠這本會計財報教科書》、《給小桃的信》、《手做筆記超簡單》、《母親這種病》、《父親這種病》、《菁英都贏在用圖表解讀數字》等，現為專職譯者。