麥肯錫的大數據核心問題檢查術：４大步驟解決業績下滑、客群不清等工作問題！


	作者系列作品，暢銷２２萬冊！業績不好，你只能想到降價促銷嗎？如果是，那就糟了！不用數據、不懂核心問題檢查術，結果只會陷入一連串的惡性循環，因此想脫離困境，就讓作者教你揪出病灶，治標又治本！　　我們每天都會碰到大大小小的問題，你是否有這樣的經驗── 　　精心企畫被打槍、熬夜加班被老闆嫌、招牌商品還被客戶挑剔…… 　　為什麼再怎麼努力都只是徒勞無功？　　其實，關鍵是你有沒有找出數據，並提出論點。　　本書作者大嶋祥譽從美國名校MBA畢業後，進入麥肯錫公司，負責研究新創事業、規畫企業經營策略。她活用在麥肯錫所學的19個方法，搭配漫畫、圖表與故事案例，教你以數據直搗問題癥結，讓困境不再永無止盡！　　◎案例　　故事發生的舞台，是一家經營不善的百年糕點店。因為長期業績不振，這家老店傳出即將倒閉的風聲，不只員工人心惶惶，熟客也深感遺憾。在競爭越來越激烈的市場下，老店的資金、經營模式和創意都無法與對手相抗衡，就算降價促銷、到街上外賣，甚至裁員來降低成本，也只有短期內看見成效，一旦促銷活動結束，店內又恢復以往門可羅雀的蕭條景色。　　一家經營超過百年的老店為何會面臨倒閉危機？業績下滑的真正原因到底是什麼？難道真的只能接受倒閉的事實，退出市場嗎？　　◎測驗題　　Ｑ：上述這家百年老店經營不善、業績下滑，你認為是什麼原因？　　（１）因為日式傳統點心已經退流行了。　　（２）競爭對手那麼多，不管賣多便宜，還是沒人買。　　（３）因為製作技術不好吧？大公司的甜點師傅大多都留法留英，感覺很厲害。　　A：以上皆非！　　◎解答　　用大數據分析原因：　　數據１：從競爭者數據來分析，不管是日式還是西式甜點，在當地一直都很受歡迎，　　加上越來越多的外國觀光客對日式甜點感到新奇，完全沒有退流行這回事！　　數據2：根據附近店家銷售額所顯示，以平價為訴求的競爭者，業績都呈現穩定成長，　　所以商品賣不掉，應該是價格以外的原因！　　數據３：甜點師傅曾經入圍多項大獎，絕對是手藝高超，不會輸給競爭者，　　就算競爭者留法留英，這位師傅絕對有競爭力！　　所以，這家百年老店真正的問題是，沒做出「熱銷商品」。　　◎真正答案是如何推論出來的？　　作者透過4步驟與19個方法，教你用數據和資料找出核心問題，才不會陷入頭痛醫頭、腳痛醫腳的窘境，或是只能找藉口推給大環境而束手無策。　　．當你找不到核心問題時》從競爭者數據，找到核心問題　　步驟1：用３Ｃ分析擬訂完美競爭策略，就能創造出「人氣商品」。　　．當你覺得產品沒特色時》透過市場數據，找出產品定位　　步驟2：要從紅海裡突顯特色，可以用「議題圖」找出產品價值。　　．當你陷入內耗，無法說服同仁、上司時》用實地調查數據搞定所有人　　步驟3：用「金字塔結構」做簡報，說服團隊所有成員，認同你推動的目標。　　．當你的創新失敗時》不斷找數據且持續改善，才是上策　　步驟4：障礙接踵而至，可以用「天空．雨．傘」的思考模式去突破。　　因此，當你遇到棘手的業績下滑、客群不清、部屬難帶等工作問題時，請學作者教的步驟與方法，徹底解決核心問題！學會了，你就具有麥肯錫認證的「世界級競爭力」。　　【小叮嚀】請不斷複習數據、方法、執行、檢討、態度，這些都是決定每次挑戰能否勝出的關鍵！本書特色　　★生動案例搭配實際操作，讓你快速理解麥肯錫的技術。　　★提供邏輯樹狀圖、金字塔結構，定位矩陣、商業系統……誰都能輕易上手。　　★附贈麥肯錫分析架構筆記，立刻就能操作應用。推薦人　　謀略經營管理顧問　陳其華　　赫通企業管理顧問公司總經理　林志誠


	目錄作者序你煩惱的問題，是真正的「核心問題」嗎？序章　百年老店瀕臨倒閉！麥肯錫顧問這樣聰明拯救遇到麻煩事，你是解決眼前問題，還是從根本檢查起？第一章　你從競爭者數據，找到核心問題嗎？步驟1　業績下滑的核心關鍵是，你得創造出「人氣商品」你是追根究柢找出真正原因，還是匆匆忙忙處理表象問題？為什麼業績下滑後總是以收掉收場？因為你以為大環境不行了！找出業績下滑的核心關鍵，有４個正確流程與步驟方法1：你遺漏關鍵問題嗎？用ＭＥＣＥ思考法掌握全貌方法2：你將顧客分類嗎？用「分析架構」幫你整理思緒方法3：你找出問題所在？透過事實證據畫出邏輯樹狀圖方法4：你知道競爭者數據？用３Ｃ分析擬訂完美競爭策略方法5：你的售價有競爭力？用行銷４Ｐ法則確立通路戰略方法6：你不知道哪個環節出錯？「商業系統」打造最佳工作流程方法7：你的公司文化老舊？驅使７Ｓ技巧看清楚組織構造專欄　連選購新車，也可以用邏輯樹狀圖來分析！第二章　相同產品競爭激烈，你找出定位嗎？步驟2　市場數據會告訴你，如何從紅海裡找出產品特色方法8：賣不動就亂槍打鳥做促銷嗎？「議題圖」幫你找出商品價值方法9：如何從紅海轉到藍海？「２軸圖」繪出你的產品定位方法10：你的想法被綁架？歸根究柢、歸零思考以解開束縛專欄　連交友、擇偶、結婚，也能用３Ｃ來分析！第三章　內部同仁不配合，你推動不了改革嗎？步驟3　用實地調查的數據，搭配有說服力的簡報就搞定方法11：用問卷找不到消費者喜好嗎？請實行麥肯錫的實地調查法方法12：該怎麼閱讀問卷？用「傾聽」而非主觀判斷方法13：依照市調數據卻判斷出錯？你得從「意見」導出「事實」方法14：說服內部阻力好挫折？「金字塔結構」讓簡報不再不知所云方法15：說服老闆被打槍？第一段話的30秒內就得講出結論方法16：想導出解決方案，得不斷反問自己：「所以呢？」專欄如何用金字塔結構準備簡報？延伸閱讀：數據，架構了「麥肯錫方法」第四章　產品或改革失敗，你如何因應呢？步驟4　實行不代表結束，不斷找數據且持續改善才是上策方法17：「變法失敗」後想放棄嗎？成功者都擁有絕不放棄的「宅力」方法18：障礙接踵而至？用「天空‧雨‧傘」的思考模式突破方法19：陷入情緒低潮怎麼辦？學麥肯錫最重視的心理素質「ＰＭＡ」專欄「消除煩悶筆記本」，是你保持積極心態的好工具最終章　下一步，你是否準備好挑戰全球市場？數據、方法、執行、檢討、態度，決定這場戰役成功的關鍵附錄　圖解8個麥肯錫分析架構，讓你複習好記憶！