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◎想做網拍、或向老外進貨轉賣，可是一想到要用英文寫就頭大？ ◎我想應徵外商公司，但商用英文很結巴，怎麼辦？ ◎老闆想引進國外新商品，要我詢價、報價、還價……有範本可以抄嗎？ 當然有，本書依國際貿易實務流程編排章節， 從招攬生意、報價、詢價甚至保險索賠， 超過38種以上商用情境、19篇往來範例， 加上內文常用佳句及可替換的關鍵字， 就算你已經把學校老師教的英文忘光光，只要會複製與貼上，很快搞定。 作者林奇臻是英國華威大學英語教學研究所畢業 並擁有美國東密西根大學語言及國際貿易系雙學位。 這麼優異的英文成績讓人很難聯想，她當初大學聯考失利，想申請海外學校， 完全不知道英文申請書信該從何下筆， 最後拿著一本當年專科學校老師編寫的商用英文教科書， 照著裡面的範例，寫了一封英文詢問信，就寄到了距離台灣12000公里遠的 美國大學，從複製、貼上，展開了她大學及研究所的留學生涯。 林奇臻認為，要用英文網拍，跟老外做生意， 關鍵在溝通，而非賣弄。 寫作文體其實只分三類，根據對象決定即可 架構很重要，怎麼開頭、怎麼結尾都有範例，但是最重要的禮貌別忘記。 至於常用的短語及單字，直接套用就對了， 透過複製與貼上，修改你需要的關鍵字， 30分鐘，馬上就可寫出一篇老外一定看得懂的英文信。 不論是經理人、採購人員、研發人員、業務人員、秘書人員、人資、社會新鮮人， 本書內附38種以上商用情境、19篇往來範例光碟版， 讓你現抄現用，工作無障礙。 各界推薦 臺灣科技大學人文社會學院院長／黃國禎 新聯翔管理顧問股份有限公司執行長／朱兆港
推薦序一 只要套用範例，就能輕鬆寫好英文信／黃國禎 推薦序二 先讀過寫作技巧，忘記了就隨時查／朱兆港 前言 複製、貼上，30分鐘就寫完，馬上和老外做生意 序章 如何寫？關鍵在溝通，而非賣弄 1.寫作文體分三類，根據對象決定 2.從架構大綱到三種敘事方法 3.架構總整理，禮貌別忘記 4.常用短語及單字，直接套用就對了 5.國際貿易實務流程，做生意的眉角在這裡 Part 1 招攬交易 1.1 向廠商推銷商品 1.2 索取產品目錄 Part 2 詢價、報價、還價 2.1 向廠商詢價 2.2 例行性報價 2.3 婉拒對方的報價 2.4 重新提出報價 Part 3 簽約成交與履約 3.1 向廠商下訂單 3.2 通知對方確定訂單 3.3 通知對方無法處理訂單 3.4 寄送銷售確認書 3.5 寄送銷售確認書並催促寄回 3.6 修改銷售確認書 3.7 要求售後服務 Part 4 申請開狀與保險 4.1 申請開發信用狀 4.2 詢問貨品的投保費用 4.3詢問保險特別費率 4.4 貨品投保、請對方報價 4.5 請對方寄送投保申請表 Part 5 包裝與出貨 5.1通知貨品包裝出現瑕疵 5.2回應包裝瑕疵問題 5.3 催促對方準時出貨 5.4通知貨品延誤 5.5 通知對方延緩出貨 5.6 通知對方以空運出貨 5.7賣方通知出貨 Part 6 運輸 6.1 詢問貨品運費 6.2 詢問貨櫃服務、請對方報價 6.3貨櫃公司回覆 6.4 通知對方收到貨品 6.5通知客戶發生運輸事故 Part 7 付款 7.1以轉帳付款 7.2 以信用狀付款 7.3 新客戶須先匯貨款 7.4 催促對方開立信用狀 Part 8 申訴與索賠 8.1 提出申訴或索賠 8.2 處理客戶申訴 8.3 同意客戶賠償 8.4 委任仲裁 附錄 快速成交商用英文書信範例 ◦推銷信◦詢價信◦報價信◦下訂單◦訂單回覆◦銷售確認信◦包裝◦投保◦保險公司回覆◦催貨信件 ◦出貨信件◦訴訟調解電子郵件◦訴訟調解回覆電子郵件◦抱怨信◦回覆抱怨信◦通知支付信用證、匯票◦出貨通知◦恭賀信◦回覆恭賀信件
作者簡介 林奇臻 臺灣科技大學語言中心兼任講師 臺灣科技大學數位學習與教育研究所博士生 英國華威大學 英語教學研究所畢業 美國東密西根大學 語言及國際貿易系畢業 著有《英文E-mail好好貼萬用大全- 一貼搞定商用職場篇》、《英文E-mail好好貼萬用大全- 一貼搞定求職、留學生活、考題篇》。
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