预购商品
书目分类
特别推荐
※前言 Chapter1 做好更要說得好，說出來主管才知道 ～工作要高IQ，說話要高EQ～ 1-1觀念逆轉，現在就積極和主管溝通 1-2做好本職，還要勇敢說出期望 1-3與上司交心，就能近水樓台先得月 1-4不模仿同事，靠自己的經驗多練習 1-5自吹自擂OUT，和主管說「對」的話 1-6碰到誤解，態度不卑不亢是重點 1-7說話更動聽，需要你的好聲音好語氣 ★職場測驗：你容易升職嗎？ Chapter2 老牛也要當喜鵲，說好話討主管歡心 ～拍馬屁不露痕，讚美要很真誠～ 2-1背後的讚美，勝過當面說主管好話 2-2讚美別刻意，從重點入手就可以 2-3讚美夠具體，對方才甘願買你的帳 2-4讓人飛上天，稱讚的注意事項 2-5用讚美開頭，指出主管錯誤更容易 2-6說聲謝謝，最好的讚美是感謝 ★職場測驗：你是成熟的職場人嗎？ Chapter3 會看時機說話，不當小白才能受青睞 ～該你說要敢說，該安靜就閉嘴～ 3-1想想，你是上司面前的搬弄是非者嗎？ 3-2話說三分，相處只拋七分的情 3-3抓好說話節奏，讓主管有評論的機會 3-4主管失意時，別大提自己的得意事 3-5聰明人都知道，有些話要深藏不能說 3-6不要「越位」，別替上司拍板定案 3-7喜事多說，憂愁話務必少說 ★職場測驗：你上班時的恍神指數有多高？ Chapter4 會說話是基本，心敬重才能被喜愛 ～舉止有禮貌，說話有分寸～ 4-1表現尊重，禮貌用語多多益善 4-2給他隱私和權威，不在背後說主管的私事 4-3主動道歉，是尊重上司的關鍵表現 4-4跟主管再熟，說話也要有基本的禮貌 4-5你的態度，表現在尊重上的決定上 4-6別在有求於人時，才想起尊重二字怎麼寫 4-7不是拘束，尊重過猶不及都不好 4-8關係再好，也要說符合身分的話 ★職場測驗：你勾心鬥角的指數有多高？ Chapter5 會做事還要服從，得主管信任才有機會 ～服從要情意真，說辭要夠切實～ 5-1．及時彙報，消除主管後顧之憂 5-2．時常表示忠心，上司當然更能信任你 5-3．和主管相處，坦誠相待能解開心結 5-4．積極與服從，對你的好感度馬上升級 5-5．多想想主管感受，他就能考慮更多你的疾苦 5-6．相處之道，收斂起你的鋒芒畢露 5-7．主管的錯，有時需要你出面承擔 ★職場測驗：你的責任心到底有多強？ Chapter6 說話前先觀察，摸清脾氣才能說對話 ～說話前看一看，說話時細思量～ 6-1．主管個性不同，你就配合說不同的話 6-2．相處順暢無阻，平時就摸清主管個性 6-3．跟人說話，看著對方眼睛很重要 6-4．說話前，判斷主管舉止之下的情緒 6-5．一針見效，找到主管的個性弱點 6-6．切記！職場人的說話禁忌 ★職場測驗：小人的流言對你的殺傷力有多大？ Chapter7 不只是會說好，會拒絕才能上下和諧 ～拒絶要委婉，敷衍要真一點～ 7-1．說「不」，也要看對時機才可行 7-2．表達力不能及，別讓主管覺得你敷衍 7-3．讓主管放下疑慮，拒絶前先表示贊同 7-4．不知如何回答，用第三人幫你脫身 7-5．拒絶要迅速，一拖再拖事情會NG！ 7-6．好的拒絕，先找一個合情合理的理由 7-7．永遠要記得，別在重要場合拒絶主管 ★職場測驗：你是職場上的工作狂嗎？ Chapter8 爭辯不如退一步，維護主管是維護自己 ～說話要找台階，面子留給上司～ 8-1．重要時刻，主動幫主管擋子彈 8-2．建議非指導，用商量的語氣提意見 8-3．留心留意，聽出主管話中的弦外之音 8-4．看準時機，在傾聽中插話的說話技巧 8-5．要看場合，別和主管開玩笑不當回事 8-6．表達反駁，但主管不討厭的說話技巧 8-7．讓請求輕鬆，主管開心好辦事 ★職場測驗：職場上，你是哪一種談判者？
作者簡介 楊智翔／行銷管理專業顧問 美國BSE商業學院畢業。目前是國際管理顧問公司業務行銷首席講師，擁有訓練銷售人員超過10年以上的經驗，對業務銷售的實戰經驗及客戶心理有深入的研究，曾經協助眾多業務團隊將業績擴增數倍以上。 主要著作：《FBI不輕易曝光的機密說話術》、《誰都學得會！從看故事開始學行銷》、《讓好口才的人都閉嘴的逆轉說話術》
客服公告
热门活动
订阅电子报
