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第1章 台塑企業集團 王永慶 激發潛力：壓力+獎勵 賣冰淇淋應該選在冬天開業 物美價廉贏市場 增加切身感以激發潛能 第2章 長江集團 李嘉誠 一勤天下無難事 大智若愚，誠待天下 待人接物，情深義切 能富且貴，不忘社會責任 第3章 松下電器公司 松下幸之助 工業宗教：自來水哲學 顧客至上的完美服務品質 松下電器——製造人才的公司 終身雇用＆透明化經營管理 第4章 軟體銀行集團 孫正義 決定好了就往一路前衝 一開始就要策劃好和最大、最優秀的公司合作 心目中永遠只有第一，沒有第二 市場看遠：敢賠才能賺 孫正義的決策方法——實事求是 第5章 阿里巴巴集團 馬 雲 讓天下沒有難做的生意 信息流＝數量+品質 先別急著賺錢，大捨方能大得 讓天下沒有難管的生意 第6章 微軟電腦公司 比爾•蓋茲（Bill Gates） 絕不讓最優秀的人才「漏網」 五管齊下留住人才 開放、創新的企業文化 充分發揮人才的「專業能力」 用人不疑的氣魄與膽識 「壓榨式」的成功管理 第7章 惠普公司 戴維•帕卡德（Dave Packard） 尊種與關懷的人性管理 目標管理，自主工作 完全的信任，開放式的管理 工作、生活兩不誤的雙效管理 第8章 通用電氣公司 傑克•威爾許(Jack Welch) 強勢消滅官僚作風 「數一數二」戰略，淘汰弱勢業務 要改革先換將 群策群力和「無邊界」管理 讓電子商務成為公司DNA 第9章 聯邦快遞公司 雷德‧史密斯(Fred Smith) 不計代價，使命必達 奮力不懈的領導信念 一流快遞設備打造一流執行力 好的員工是企業執行力的保證 客戶關係管理提升競爭力 企業結盟擴大規模競爭優勢 第10章 戴爾電腦公司 邁克爾•戴爾（Michael Dell） 開創物美價廉的直銷模式 先把顧客寵壞，然後俘虜他 先細分市場，再逐一佔領 結盟供應商，互補不足 第11章 星巴克咖啡 霍華•舒茲(Howard Schultz) 讓顧客放鬆享受咖啡 制度化合作 一流員工保障一流服務品質 快速擴張的星巴克文化 第12章 沃爾瑪零售連鎖集團 山姆•沃爾頓（Sam Walton） 領導風格：勤勞節儉，親力親為 企業規則：規範嚴格執行 員工管理：所有員工都是合夥人 價格理念：守住「天天最低價」 顧客服務：超值優質服務 第13章 英特爾公司 安德魯•葛洛夫（Andrew S.Grove） 雷厲風行的強硬管理者 永遠不安於現狀 建設性對抗：對抗中尋求創新 堅定戰略目標走向輝煌 第14章 蘋果電腦公司 史蒂夫•賈伯斯（Steve Jobs） 永不衰竭的創業精神 讓蘋果與創新成為同義字 保持創新引導世界新潮流 要求產品有「瘋狂的高標準」 第15章 思科系統公司 約翰•錢伯斯（John Chambers） 永遠跟隨著客戶的需求變化 授權、期權、人情味 以收購的方式進入市場 提前佈局的戰略眼光 第16章 通用汽車公司 艾爾弗雷德•斯隆（Alfred P. Sloan）生死邊的稻草——「大即是好」原則 制勝的利器——創新的管理理念 廣泛交流，傾聽意見 知人善用，力求公平 第17章 希爾頓飯店 康拉德•希爾頓(Conrad N.Hilton） 全系統的管理模式 準軍事化標準的應用 高效能的服務標準 高度重視人才培養
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