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◆ 作者介紹 ◆ 前言 ◆ 使用說明 ◆ 第1章 別讓老外偷偷笑你的英文不道地！ 咦？我的英語很可笑嗎？ 你有自信嗎！？中式英文指數測驗 答案揭曉 [出現中式英文的原因] [用英文寫E-mail的訣竅] 恭敬有禮的E-mail開頭 恭敬有禮的E-mail結尾 小心喔！口語和寫作用語不可混用 以英語為母語的人也搞不清楚！日期的陷阱 ◆ 第2章 用英語寫作之前的重點提醒 英文寫作的基礎在於「簡潔扼要」 如何寫出文法通順且自然的英文E-mail 使句子更流暢！外國人都在用的英語接續詞 拉近彼此的距離！外國人常用的英語縮略語 ◆ 第3章 來吧！嘗試用英文寫作吧！ 適用情況1：問候 01 自我介紹 02 恭敬有禮的開頭 03 讓對方知道你如何聯絡上他 04 告訴對方你與他聯絡的理由 05 寫信給很久沒聯絡的對象 06 告訴對方你的聯絡方式 07 以「期待未來某件事」做結尾 08 信件收尾的方式 適用情況2：詢問 01 告知對方你的疑問 02 關於服務與內容 03 關於存貨 04 關於時間 05 關於費用 06 提出要求 07 關於機能 08 關於運送 09 關於售後服務 10 關於安全性和性能 11 關於原料和素材 12 詢問對方是否有疑問 適用情況3：請託 01 請求提供資訊 02 要求確認 03 請對方做某件事 04 委託工作 05 請求許可 06 請求告知結論 ※如何提出請求※ 適用情況4：交涉．說服 01 價格交涉 02 條件 03 強調優惠 04 強調滿意度 05 對問題的因應之道 適用情況5：同意．支持 01 100%同意 02 大致贊成 03 詢問是否同意 04 表示批准．同意 05 有條件的同意 06 表示反對 適用情況6：訂單 01 關於訂貨的方法 02 訂貨 03 接受訂單 04 確認訂單 05 要求 06 追加訂單 07 取消訂單 08 發生問題 09 特別優惠 適用情況7：急事 01 傳達時間緊迫的狀況 02 催促對方立即回覆與因應 03 因應截止日期 04 及時因應 05 限時優惠 06 強調我方可以快速處理需求 適用情況8：寄送．收發 01 索取資料 02 寄送信件或其他物品的通知 03 關於寄送方法 04 指定日期與時間 05 運送狀況 06 寄達通知 07 運送延遲 08 發生問題時的說明 適用情況9：評論 01 大受好評 02 指出問題 03 建議 04 負面評價 適用情況10：金錢 01 支付方法 02 款項單據 03 確認支付狀況 04 支付日期與期限 05 支付報告 06 付款出錯：溢繳或金額不足 07 延遲付款 08 催收 適用情況11：提議 01 提議寄送 02 提議額外服務 03 業務服務 04 推銷服務 05 徵詢對方情況 06 徵詢意見 適用情況12：拒絕 01 條件談不攏 02 拒絕承接業務 03 解除與變更契約 04 拒絕對方的提案 適用情況13：申訴 01 未寄達與貨品缺損 02 指出錯誤 03 請求說明 04 委託調查 05 要求改善 06 來自第三人的抱怨 07 表達失望 08 說明損害情況 09 要求賠償 10 拒絕接受道歉 11 暗示解約的意圖 適用情況14：致歉 01 對造成對方的不便致歉 02 深表歉意 03 為延誤致歉 04 為無法解決的問題致歉 05 為錯誤致歉 06 為態度或行為致歉 07 處理問題的對策 適用情況15：說明原委 01 說明 02 告知原因 03 請求諒解 04 調查原因 適用情況16：諮商．建議 01 尋求建議 02 討論解決問題的辦法 03 提供建議 04 告知決定 05 對建言表示感謝 適用情況17：推薦 01 提供意見 02 提議接下來的行動 03 推薦店家與服務 04 提議變更與改善 05 提醒注意 06 提議讓步 適用情況18：致謝 01 社交辭令 02 感謝對方的理解與關懷 03 感謝對方的付出 04 感謝對方的用心 05 應酬話 06 送禮 適用情況19：活動．公關．告示 01 活動與促銷優惠 02 公關 03 客戶服務 04 告知休假日 適用情況20：預約 01 住宿 02 餐廳 03 金額 04 支付方式 05 預約優惠 06 確認行程 適用情況21：邀約．交流 01 相約見面 02 接送 03 活動安排提議 04 邀約 05 首次聯絡 06 接受款待 07 參加活動的但書 08 拒絕邀約 09 告知拒絕的理由 10 被拒絕時的回覆 11 告知行程 12 確認 13 日常會話 適用情況22：募集 01 徵才 02 募集資金．慈善捐款 03 徵求創意 適用情況23：賀詞．鼓勵 01 祝賀 02 送別 03 哀悼 04 生病．工作失敗．落選 05 鼓勵 適用情況24：公司簡介 ※公司概要中常提到的項目※ 01 公司概要 ※適用於公司簡介的形容詞※ 02 經營方針 03 市場策略 04 商品介紹 適用情況25：標示說明的警語 01 貨物．使用說明書．包裝 02 開封方式 03 保存方法 04 對健康的影響 05 食物與飲品 06 機械與裝置 ◆ Business E-mail Tips 即使是商務書信往來…輕鬆的語氣＝◎ 正式的語氣＝○ 寫信記得要 ”K.I.S.S.”！ 英文字全部大寫，不好嗎？ 到底能不能用縮寫？ 不讓信件跑到垃圾郵件匣的訣竅 書信內容太精簡也不行？ 即使會被討厭，還是不得不按下「寄出」鍵… 寄出Email之前，請再檢查一次 以房間計價？以人數計價？ 這是病毒信吧？ 公司簡介是寫給誰看的？ 就是因為忙，才要發個簡短的Email！ ◆ 附錄 英語萬用句典 用英文寫賀卡 用英文寫標語 ◆ 邁向擺脫中式英文之路 後記 來自三位作者的感謝
作者簡介 中川萬里 作家兼企畫。日本美字工房負責人。長年參與各種電視台、雜誌、廣告、促銷品、網站等企畫製作。2009年設立英文潤飾服務網站「NO MORE JANGLISH」（網址為janglish.jp/），與多位英語為母語的工作同仁組成工作團隊，專門提供短文翻譯以及修改英文的服務。 Patrick Kell 出生於紐西蘭，1987年赴日，畢業於大阪大學文學院歷史系。擁有日語能力檢定一級資格，閱讀與寫作能力都足以與日本人並駕齊驅，進行翻譯與口譯時對字句十分謹慎，備受好評。工作範圍很廣，除了經營英語補習班，也從事各項活動企畫，目前還擔任社區電台英語節目DJ，同時也是多國語言中心FACIL的翻譯，表現十分活躍。 Janet Bunting 來自美國加州，1991年赴日。與活躍於廣播電台的美國DJ共同經營公司，提供英語配音、翻譯、口譯、電台節目製作等服務。除擔任大阪藝術大學的英語講師外，亦從事各種場合的配音工作，例如大眾交通機構、公司公關活動、觀光設施、FM CoCoLo電台與電視台節目，同時也擔任爵士歌手的英語教師。 譯者簡介 鄭佳珍 美國夏威夷大學第二語言研究學系碩士班畢業，國立台灣大學日本語文學系畢業，目前為一名專職譯者，從事英文與日文翻譯。翻譯作品包括《報僮瑞恩：巴菲特讚不絕口的29個商業管理祕技》、《就算是身價一億，還是超想學的商品銷售術》、《101件你不做會後悔的事》、《星期一早上的五分鐘週會》、《90％的醫生都誤解癌症》等書籍。
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