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前言 序章 數據資料中沒有「顧客的需求」！ 越是追逐數據資料，離「客人的心」更遠 數據資料一增加，腦子就會想偷懶 因ABC分析迷失現場的員工食堂 對塞得滿滿的冰箱能抱持疑問嗎 數據資料和專門知識通通不需要！ 就連小學生也能夠實踐！ 連專業也吃驚，超級優秀宣傳口號誕生 不是「尋找需求」，而是「發現價值」 第1章 3個門徑了解顧客「真正想要的東西」！ 從價值起步，課題會變得明確 原因是因為課題的設定偏離 海豚秀和煙火的共通點 從差距可以看到真正的「價值」 脫離「消費者的觀點」吧！ 報堂提倡的「生活者構想」 電視沒辦法，但投影機辦得到的事情 客人的「生活」可以改變 為了發現「價值」的門徑 方法只有3個 門徑1「相對比較法」 門徑2「經驗談分析法」 門徑3 「堅持抽出法」 第2章 有什麼和競爭對手「不一樣」？「相對比較法」 從具體「事實的不同」來發現價值 以2個步驟來考慮 缺點中也有機會 用比較來脫離「業界的常識」 要讓消失的商品復活的話 要注目的不是「保存技術」，而是「美味」 「POCKET DOLTZ」的價值不是「清除齒垢」！ 暢銷的秘密是「化妝道具」？ 要賣給男性的話該怎麼辦 「能量飲料」暢銷的理由 和營養口服液有什麼不同？ 提示在「容器」的不同 用一句話來斷定價值 第3章 將「使用體驗」作為提示！「經驗談分析法」 從「火鍋體驗」發現價值 用3個步驟來考量 火鍋的樂趣是在「品味高湯」 引導出「心動瞬間」的問題 越是很難差別化的業界，經驗談分析更能發揮效用！ 某個加油站的挑戰 引導出真心話的提問方式 成為決定性關鍵的某個經驗談 在回答「沒有正確答案的問題」的研修學到的事 為了讓秀才傷腦筋的研修!? 「如果這個世上貓都不見了」 從各式各樣的角度來撿拾經驗談 「同感」是逼近根本價值的證據 第4章 答案在「過去」！ 「堅持抽出法」 「Pentel」復活的徵兆，在「對尖端的堅持」 「Pentel」的展望企劃 什麼是〝本色〞的商品？ 從共通點浮現的「堅持」 在「堅持」的背後有價值 將未來的展望呈現給世間的「塗鴉咖啡吧」 從師傅的堅持發現價值的老企業 光靠「傳統」無法抓住客人的心 正因為是師傅才感受得到的「7成完成度」 「未來」正是價值 第5章 數據資料和戰略架構是在製造「價值」之後才能發揮效用 數據資料的作用與正確的使用方法 數據資料推動的火鍋高湯構想 提高真實感的手段 使用戰略架構的真正目的 若旭山動物園使用的是「SWOT分析」的話？ 若從「價值」來思考，分析內容會完全改變 真正的目的是為了整理‧說明假設 第6章 提高「價值發現力」的8個訓練 訓練1 打出100句吸引人的語句 想像具體的行動 訓練2 任意簡報會議 想像暢銷商品的簡報 訓練3 為什麼要諮詢 把自己當作諮詢顧問來做分析 訓練4 上癮為止的體驗 理解「上癮者」的心情 訓練5 追問 事前模擬為關鍵 訓練6 事前會議 察覺遺漏的觀點 訓練7 實例的四次元口袋 在改變會議論點時活用 訓練8 立刻描繪成畫 畫出5秒能理解的畫 後序
作者簡介 岡田庄生 株式會社博報堂顧問局督導。 1981年東京出生。國際基督教大學畢業後，2004年進株式會社博報堂。經歷支援客戶宣傳活動的PR戰略局，2010年調到實施企業展望、品牌、商品開發支援的專業顧問局，涉及多數企業的諮詢。2009年起到現在，以法政大學社會學部「溝通．設計論」的講師陣營之一，實施研修會形式的課程。 著作有「讓人購買的創意 打動人心的3個習慣」（講談社）。 2013年日本廣告協會（JAAA）懸賞論文金獎受獎。 2014年日本PR協會「PR最優秀獎」形象公關部門 優秀獎受獎。 譯者簡介 林潔珏 東吳大學日文系畢業。長年旅居日本，現為專業翻譯、自由文字工作者。譯作有《一不小心就賣光光》（好優文化）、《巨匠的宿》、《日本平價居酒屋》，著作有《大東京吃喝玩樂全攻略》、《一比就通！名部落客WAWA的手指日語便利帳》、《每天10分鐘聽聽日本人怎麼說》等書。對日本有興趣的朋友也歡迎到如下網址分享我在日本的生活點滴。 WAWA的新家chiehchueh2.pixnet.net/blog
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