創新的10個原點：拆解2000家企業顛覆產業規則的創新思維


	112種創新策略應用 X 產業創新診斷 X 系統性創新架構創新失敗從來不是因為缺乏創意，而是僅停留在單點，缺乏連結系統突破盲點，連結最常產生創新的10個原點，建立跨部門的行動，確實落實創新解析Google、蘋果、星巴克、Airbnb等創新典範，揭開成功連結系統的關鍵　　很多人以為只要推出新產品，就是創新，但這反而是創新最常失敗的原因。　　創新不能停留在一點、不能只靠單一部門，必須要連結不同部門共同協作，才是創新成功的關鍵。　　「創新學」開創者、美國《商業週刊》譽為七大創新大師的賴瑞．基利（Larry Keeley）30多年來研究成功企業的創新方法，並為美國運通、蘋果電腦、波音、花旗集團、可口可樂、福特、吉列、奇異等跨國企業提供創新效能的顧問評估。他發現，創新都發生在組織的10個不同環節，而卓越的創新會有效的將不同環節的創新組合起來，進而產生競爭對手難以仿效的領先產品。　　創新的10個原點視覺化呈現組織在不同環節創新的分析架構，包括：　　1.獲利模式創新：將產品或服務轉化成獲利　　2.網絡創新：聯合其他人來共創價值　　3.結構創新：以獨特的方式組織企業的人才與資產　　4.流程創新：以獨特或優異的方法經營企業　　5.產品表現創新：開發獨到的特色和功能　　6.產品系統創新：開發互補的產品和服務　　7.服務創新：維持與增加商品價值　　8.通路創新：提供商品給顧客和使用者的獨特方法　　9.品牌創新：展現你的商品和企業的方法　　10.顧客參與創新：讓顧客互動變得更吸引人的方法　　每個創新原點都可以發展出全新的創新策略，而結合不同環節的創新策略，就是成功企業創造破壞式創新的祕密武器。在這本書裡，你會看到不同企業的創新解析：　　●LinkedIn著重在獲利模式創新，利用免費增值、集散中心、會員制與廣告資源等策略，以及產品表現創新中的吸引人的功能策略，改變商業模式，打造全球最大專業社群。　　●蘋果iTune透過獲利模式創新的授權策略、網絡創新的聯盟策略、流程創新的策略設計策略、產品表現創新的功能簡化策略、產品系統創新的產品／服務平台策略、通路創新的直銷策略，打造一個新的平台，顛覆音樂產業。　　●哈雷機車以產品表現創新的聚焦策略、服務創新的使用者系統／支援系統策略、品牌創新的一致的價值策略、顧客參與創新社群歸屬策略改善顧客體驗，以社群經營的方式守住忠實顧客。　　不論身處哪個產業，都可以找到參照的標竿，發覺自己過去沒有思考過的創新盲點，是絕不可錯過的創新寶典！各界推薦　　我一直很佩服賴瑞．基利在創新工作上的努力，而且很興奮看到他在這本好書裡分享他的概念、見解與經驗。對渴望打造創新文化，而不是坐等下一個完美理論出現的管理者來說，《創新的10個原點》是必讀的佳作。　　羅傑．馬丁（Roger L. Martin）　　羅特曼管理學院院長　　創新不是業餘之作，而且最有意義的發明大多不是偶然。卓越的創新者會遵循紀律。賴瑞．基利以種種例證提出一套方法，讓創新遠遠超越產品的微調。在瑪氏公司，我們運用先進的創新技術創造難以模仿的獨到商品。我們知道哪些東西會受到消費者的喜愛，在市場上屹立一段時間。本書提供一套卓越的架構，協助你重新思考創新在事業中的角色，把創新從難以捉摸的幻術變成扎實的科學。　　羅夫．傑羅姆（Ralph Jerome）　　瑪氏公司企業創新副總裁　　《創新的10個原點》是一本講述破壞性創新的實務指南，為各行各業的顛覆改革提供行動藍圖。　　尼古拉斯．拉魯索（Nicholas F. LaRusso）　　梅約醫學中心創新主任　　如果只把創新定義為新產品或新服務，那就忽略更大的整合流程，創新必須同時創造出最適合的價值才行。《創新的10個原點》囊括整個創新生態系統，從根本的組織架構與流程，到新產品或服務的關鍵環節，一應俱全。同樣重要的是，這本書也探索創新的每個要素對整體顧客體驗的影響，把30 年的創新研究濃縮成行動導向的架構，為勇於投入全新領域的創意團隊提供全方位的指南。」　　迪派克．詹恩（Dipak C. Jain）　　英士國際商學院院長　　德布林顧問公司幫我們達成目標，持續為顧客推出創新服務。《創新的10個原點》提供你創新時所不可或缺的洞見。　　寇特．拉諾馬克（Curt Nonomaque）　　VHA 公司總裁暨執行長


	目錄 PART Ⅰ 創新新學問破繭而出偶爾會出現一門新學問，徹底顛覆一個領域的運作方式，當代的創新實務就是如此。不過要當心！這個領域充滿迷思，而且難以根除。第1章重新思考創新破除舊觀念，建立新邏輯 PART Ⅱ 創新的10 個原點突破性創新的組成要件每一門新學問的核心往往都有一套決定成敗的根本架構，以及有秩序的簡潔系統。「創新的 10 個原點」就是「創新」這門學問的架構。透徹地了解它，讓創新變得更容易、更有效。第2章創新的10個原點簡介第3章獲利模式創新如何賺錢第4章網絡創新如何聯合其他人來共創價值第5章結構創新人才和資產如何組織及配對第6章流程創新如何以獨特或優異的方法經營企業第7章產品表現創新如何開發獨到的特色和功能第8章產品系統創新如何開發互補的產品和服務第9章服務創新如何維持與增加商品價值第10章通路創新如何提供商品給顧客和使用者第11章品牌創新如何展現你的商品和企業第12章顧客參與創新如何讓顧客互動變得更吸引人 PART Ⅲ 創新混搭搭配多種創新方法，創造更大效果運用愈多種創新方法，就可以產生愈多意想不到的結果，而且競爭對手更難發現訣竅或模仿。第13章超越產品表現創新如何不被輕易的抄襲第14章複雜的創新組合多種創新方法，效果加倍 PART Ⅳ 發現變革辨識突破性創新出現的條件改變產業的創新看似突然冒出，但實際上有一些早期的跡象看出產業需要大幅的變革，你應該趕緊把握機會。第15章注意創新的落差發現盲點第16章挑戰傳統看對手專注的焦點，接著做出不同的選擇第17章辨識產業的演變看產業和市場如何轉變，向那些看見轉機並採取行動的人學習 PART Ⅴ 領導創新運用更好的計畫創造突破性創新複雜的創新在本質上有相似的組成要件，只要解析與歸納成功的創新例子，新概念的組成要件就會出現。第18章明確的目標清楚知道創新的領域和方法，就能大幅提升成功機率第19章創新策略把創新的10個原點架構變成創新組件的工具箱第20章創新教戰手冊精選創新攻略，以及執行攻略時所需的策略組合 PART Ⅵ 培養創新在組織裡建立有效的創新機制每個人都贊成創新，但幾乎每家公司都在密謀扼殺創新。以下要說明如何在企業裡打造一個培養、獎勵、創造結果的創新系統。第21章放手去做每個人都會對不熟悉的事物感到恐懼，以下是放膽創新的方法。第22章倡導者和創作者卓越的公司會確保創新勢在必行第23章植入創新別擔心企業文化，打造系統化的能力比較重要第24章有效執行在預算內準時把創新推向市場 PART Ⅶ 附錄落實創新超越本書，開創你的創新變革。謝詞創新的參考書目附注與研究資料圖片來源作者與譯者簡介關於德布林和摩立特德勤圖片來源


	作者簡介賴瑞．基利（Larry Keeley）　　全球知名的創新專家，他以設計學院和商學院的教授、演說家、作家、研究人員等多重角色持續探討有效創新。多年來深入研究多數創新會以失敗收場的原因，將這個領域變成一門學問，而不只是應用創意的練習。1981 年，他和良師益友的德布林共同創辦德布林顧問公司。2013 年來擔任摩立特德勤的董事，是公司全球創新事業的意見領袖。　　基利處理過55 個產業的創新挑戰，和許多全球頂尖的公司和慈善機構共事。他是芝加哥設計學院的董事與兼職教授，並在凱洛管理學院教授企經班課程，也是該校核心MBA 課程的兼職教師，也是西北大學麥考密克工學院的兼職教師，教授製造管理碩士課程。基利是波士頓商業創新中心的資深學者、梅約醫學中心外部諮詢委員會的委員、芝加哥公共電台的董事，並開發《美國生活》（This American Life）等創新節目。萊恩．皮可（Ryan Pikkel）　　德布林顧問公司的設計策略家，負責在創新專案中指引客戶和團隊明確說出並開發對客戶與最終使用者有益的解決方案。此外，皮可在為德布林顧問公司開發專屬工具和流程方面也有卓越的貢獻，包括創新的10個原點架構、創新策略、創新策略卡。他的工作橫跨許多產業，曾協助首爾與孟買的客戶培養創新能力。皮可也是ITT 設計學院的兼職教師，在ITT教授創新工具和技術。布萊恩．昆恩（Brian Quinn）　　德布林顧問公司的主管，負責幫助一些大客戶設計並監督大型的創新專案，與客戶合作創新，也協助客戶變成更有效的創新者。他讓德布林顧問公司得以在培養創新能力及執行創新方面的領導地位有所提升，在持續精進創新的10個原點架構的團隊中也是重要的成員。他的工作橫跨許多產業，對醫療保健產業特別有經驗。昆恩也是電影編劇，著迷於劇本的敘事力量。海倫．華特斯（Helen Walters）　　作家、編輯，也是德布林顧問公司的研究人員。曾是《商業週刊》與《彭博商業週刊》的創新和設計編輯。她加入德布林顧問公司幫忙開發編輯策略，包括本書的出版。她也是持續精進創新的10個原點架構的團隊成員。華特斯樂於從公司內部觀察創新流程，不過她也經常撰寫部落格Thought You Should See This與發表推文（@helenwalters），以滿足內心的記者魂。她也是TED 大會的現場部落客。譯者簡介洪慧芳　　國立台灣大學國際企業學系畢業、美國伊利諾大學香檳分校MBA，曾任職於西門子電訊及花旗銀行，目前為專職譯者，從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作。