種子銀行：金融業的大未來


	銀行業的經營寶典、業務員的教戰手冊！行銷3.0頂尖高手不可或缺致勝關鍵　　　　　　Bank3.0興起，引爆金融業數位行銷革命，　　人才力即是競爭力，商品要創新，員工更要創新！　　　　本書提供三大創新獨門思維── 　　．首創金融業電銷與面銷結合業務戰力　　．首創徵才、育才、留才三位一體架構　　．首創「FAGC」超強異議處理技巧　　　　您也可以成為金融行銷高手！　　金融行銷從單打獨鬥進階為團隊合作，　　以「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組，　　建立財管人才的培育架構與新型態的經營模式。　　　　超強業務力的實踐── 　　行銷人員的角色定位、KASH實戰演練、電話行銷祕技、DISC觀人術與五行觀人術、行銷四大流程、十大約訪反對問題解析與應用，以及獨創的FAGC異議問題處理技巧…… 　　　　財富管理的經營與行銷技巧的提升，是各家銀行的必爭之地。新型態的商業模式與新技術的引進將是未來的決勝關鍵，而「建構種子銀行、培育銀行種子」便是本書最重要的精神。　　　　作者在產業界擁有多年內外勤經營管理經驗，曾歷練訓練部、企劃部與業務部主管，橫跨電銷與傳統通路，具有豐富的業務培訓經驗。在顧問界亦具國際ICMCI經營管理顧問師CMC資格（T-CMC），與經濟部高級經營管理顧問師班第一名畢業，目前也是CIP國際職業認證管理協會中級職業認證培訓師。曾協助經濟部中小企業處、商業司與中華民國企業經營管理顧問協會，培育產業優秀人才。另有參與知名顧問輔導案經驗，亦是各知名企業與大專院校的熱門外聘講師，擁有橫跨產官學界的教學經驗。　　　　本書針對Bank3.0後的銀行新趨勢，提出財富管理「徵才、育才、留才」三位一體架構，將多元生態凝聚文化整合，將單打獨鬥提升為團隊合作，再建構「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組。新型態行銷技巧的提升，必須兼具電銷與面銷技巧，將以往「技術思考」模式蛻變為「思考技術」層級。行銷技巧3.0的演進由「感性」出發，「換位思考」由消費者行為切入，以高價值帶動高價格創造銷售商機。主軸在於財管人才的培育架構與新型態的經營模式。　　行銷人員應定位為「客戶心醫」的角色，到「佛為心、道為骨、儒為表」的體現，透過KASH的實戰演練將行銷提升至天人合一的最高境界。　　◎電銷祕技：由黃金30秒開場新法到常見的五種拒絕，以及保持通話的五大祕訣，期業務人員把握「勤跟催」原則維繫客戶。　　◎「引導式約訪十大法則」，透過常用的十種引導約訪技巧更有效地激發客戶興趣，達到約訪目標。　　◎「製造下次機會的五種方式」能有效接觸客戶，讓客戶願意繼續聽下去。　　◎結合東方的智慧與西方的思維，分享DISC觀人術與五行觀人術，用最簡單的方式判斷客戶的屬性，藉以運用不同的應對方式滿足客戶需求。　　◎「行銷四大流程」透過寒暄（找話題）、開門（找需求）、切入（找商品）、成交（找預算），逐步引導客戶完成商品行銷，大幅提升成交機會。　　◎獨創FAGC的異義問題處理技巧，先Follow追隨客戶議題取得認同，再透過Agree「讚美、肯定、認同、關懷」八字真言強化客戶信任，接著再次提出Good商品賣點激發客戶興趣，最後Close邀約、嘗試成交。　　◎「十大約訪反對問題」解析與應用，運用獨創的FAGC技巧直接解題，解決行銷人員最頭痛的十大反對問題。只要持續實戰演練，人人都有機會成為棘手問題處理與溝通高手。　　　　本書集結筆者十多年業務行銷與培訓心法，加上顧問輔導的新技法，期待讀者能從中領悟新思維，有效提升業務行銷技巧，提供銀行新型態的財管機營模式，建立「種子銀行培育銀行種子」的架構。　　提升行銷技巧以及客戶經營能力。了解行銷更深層的奧義，結合東方的智慧與西方的思維，把握「佛為心、道為骨、儒為表」行銷於自然的法則，讓行銷像呼吸一樣簡單。對有心從事業務工作的朋友，提供最創新、最有效的行銷方式，強化業務戰力，幫助更多的朋友在行銷領域中脫胎換骨，創造自身更高的價值。　　本書特色　　　　◎面對Bank3.0之後的數位行銷革命，金融從業人員更需自我提升。　　◎本書首創銀行電銷與面銷結合業務戰力，並結合「FAGC」異議處理技巧。　　◎如何快速推廣業務？電話行銷有哪十大密技？答案就在本書中。


	目錄推薦序1 整合東西方的經營管理思維／林天祥推薦序2 洞悉未來發展趨勢，強化能力提升競爭力／李啟華推薦序3 傳承創新、再造戰力／許承堅推薦序4 業務寶典、能力升級／簡義源自序上篇「種子銀行」──Bank 3.0後銀行新型態第一章 Bank 3.0後的銀行業新趨勢第二章行銷3.0新時代與消費者行為一、行銷3.0的演進二、消費者行為分析第三章「種子銀行」新型態的經營模式一、分行、推介、Hunter架構二、電銷與面銷技巧整合運用三、徵才、育才、留才三位一體架構四、銀行業立地商圈經營延伸第四章「銀行種子」新識力的崛起一、多元生態的文化整合二、技術思考到思考技術三、單打獨鬥到團隊合作第五章「種子銀行」架構三大效益一、厚實組織發展二、強化業務戰力三、建構培訓系統下篇「種子銀行」──超強業務力的實踐第一章行銷的最高境界──天人合一一、「佛為心，道為骨，儒為表」的體現二、「上善若水，道法自然」的行銷境界三、行銷人員的角色──客戶心醫的定位第二章豫則立不豫則廢──行銷前的準備一、專業篇二、工具篇第三章電銷密技──黃金30秒開場心法一、打動客戶的開場技巧二、開場常見五種拒絕三、保持通話五大祕訣第四章電銷密技──引導式約訪十大心法一、優惠強調法二、利益極大法三、費用極小法四、限時限量法五、飢渴行銷法六、熱銷效應法七、聲東擊西法八、欲擒故縱法九、事件行銷法十、故事行銷法第五章電銷密技──製造下次機會的五種方式一、客戶服務法二、資料確認法三、再次約訪法四、不期而遇法五、貴賓禮遇法第六章面銷密技──聲入人心一、聲音的力量二、溝通的技巧三、聲音的保養第七章面銷密技──知己知彼一、DISC觀人術二、五行觀人術第八章面銷密技──行銷四大流程一、寒暄：找話題二、開門：找需求三、切入：找商品四、成交：找預算第九章面銷密技──反對問題處理一、異議處理的態度與能力二、FAGC異議處理技巧三、十大約訪反對問題應用結語