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第一章 認識學力 一 解決問題的能力 ............................................ 12 二 在各級學校中要學會的能力 ........................... 14 三 從得「釣竿」到得「非釣竿」的能力 .............. 16 四 你得到的是「學歷」還是「學力」 ................. 19 五 問題解決的能力：EBR 架構 .......................... 21 六 從問題到提出方案：第一循環 ........................ 23 七 從執行方案到反應：第二循環 ........................ 25 【三國漫步之一】劉備的問題解決能力 ................ 27 第二章 看重學習 一 能力是「操」出來的 ..................................... 30 二 學會＝「學到」若干「新知」 ........................ 32 三 學到：你學到的新知是哪一種層級 ................. 34 四 APP 世代的學習盲點 .................................... 36 五 練習＝「取出」＋「鍛鍊」 ........................... 38 六 練習的取出方式和鍛鍊方式 ........................... 40 【三國漫步之二】呂蒙已非吳下阿蒙 ................... 42 第三章 解讀環境 一 解讀環境的基本功 ........................................ 46 二 解讀環境：天時、地利與人和 ........................ 48 三 解讀環境的三個C ........................................ 50 四 解讀環境：供需調整與管理實務層面 .............. 52 五 解讀環境與系統的交錯介面 ........................... 54 六 解讀環境見證偶然力 ..................................... 56 【三國漫步之三】諸葛亮解讀天下大勢 ................ 58 第四章 界定問題 一 由解讀環境到界定問題 .................................. 62 二 「問題」的本質 ............................................ 64 三 由探求偏差界定問題類型 .............................. 66 四 常見的四種問題類型 ..................................... 68 五 探求問題類型與背後原因 .............................. 70 六 界定問題時需要考量的基本議題 ..................... 72 七 界定問題與創新思維 ..................................... 74 八 問題內涵的六個W ........................................ 76 九 問題的衝突屬性 ............................................ 78 【三國漫步之四】曹孫劉界定不同的問題型式 ...... 80 第五章 認定需求 一 將問題轉換成需求 ........................................ 84 二 由界定問題尋找合適課題 .............................. 86 三 透過課題的相關理論或邏輯認定需求 .............. 88 四 認定需求：真實需要與心中想要 ..................... 90 五 認定需求：型一與型二問題 ........................... 92 六 認定需求：型三與型四問題 ........................... 94 七 認定需求的三個內在層面 .............................. 97 八 需求的價值分析與四個構面 ........................... 99 【三國漫步之五】孫劉聯軍抗拒曹軍 ................... 101 第六章 提出方案 一 提出方案的外在SSS 架構與內在PPP 架構 ..... 104 二 提出方案的基本要件 ..................................... 106 三 提出方案的兩大準則 ..................................... 108 四 提出方案需考量可行性 .................................. 110 五 提出方案需具備創新性 .................................. 112 六 提出方案的線索與實用性分析 ........................ 114 七 提出方案的背後信念 ..................................... 116 【三國漫步之六】隆中策 .................................... 118 第七章 執行方案 一 執行方案的IPO 架構 .................................... 122 二 執行方案的核心流程 ..................................... 124 三 執行力的內涵與考驗要件 .............................. 126 四 執行力的實際效驗 ........................................ 128 五 執行方案的效率與效能 .................................. 130 六 執行數個方案的刺激效果.................................... 132 【三國漫步之七】赤壁之戰 ................................ 134 第八章 認知刺激 一 刺激─反應分析 ........................................ 138 二 認知的基本概念 ............................................ 140 三 認知的兩大方向 ............................................ 142 四 認知的空間軸與時間軸 .................................. 144 五 認知的學習軸與公平軸 .................................. 146 六 態度的雙重指標 ............................................ 148 七 態度的三個層面 ............................................ 150 八 數個認知刺激的反應結果 .............................. 152 【三國漫步之八】關羽大意失荊州 ....................... 154 第九章 行為反應 一 行為的一般特性 ............................................ 158 二 行為的動機特性 ............................................ 160 三 行為背後原因的分類 ..................................... 162 四 消費行為分類 ............................................... 164 五 數項反應行為的分析 ..................................... 166 【三國漫步之九】劉備兵敗百里連營 ................... 168 第十章 結果影響 一 結果的空間構面和時間構面 ........................... 172 二 結果的目的層面與人群層面 ........................... 174 三 結果的績效層面 ............................................ 176 四 影響的空間軸與時間軸 .................................. 178 【三國漫步之十】劉備的影響力 .......................... 180 第十一章 思辨論證 一 思辨論證的基本程序 ..................................... 184 二 服務貿易協議正反面命題 .............................. 187 三 推論思路之一：搭橋法與替代法 ..................... 189 四 推論思路之二：分解法與實例歸納法 .............. 192 五 推論思路之三：三角邏輯（歸納與演繹）法 .... 194 【三國漫步之十一】魏師突襲成都 ....................... 196 參考書目 ......................................................................... 199
作者簡介 陳澤義 現任國立台北大學國際企業研究所教授兼所長。 國立交通大學管理學博士，美國加州史丹福研究院（SRI）博士後研究。取得博士後擔任教學與研究職務已有二十二年。 曾任國立台北大學通識教育中心主任、國立東華大學管理學院代理院長、EMBA執行長、國立東華大學國際企業學系教授兼系主任、銘傳大學管理研究所教授、中華經濟研究院研究員。 著有《服務管理》、《科技與創新管理》、《管理學》、《國際行銷》、《國際企業管理：理論與實際》、《企業診斷與績效評估：策略管理觀點》、《服務業行銷》；《管理與生活》、《生涯規劃》、《美好人生是管理出來的》、《影響力是通往世界的窗戶》、《幸福學：學幸福》、《溝通管理》等通識書籍。國際學術期刊論文超過一百篇，其中二十六篇論文係刊登在SSCI或TSSCI的國際學術期刊中。
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