職場升級學：20個提升實戰力的職能試煉

前言
 
Chapter 1
結果、行動及數據的密不可分關係
1-1　改變不了行動的原因在於重視結果
1-2　提出成果之人共同的行動模式
1-3　缺乏判斷力的總務課長的悲劇
 
Chapter 2
將行動數據化的技術
2-1　不曉得在評估什麼的測驗
2-2　人類的行動有辦法打分數嗎？
2-3　評分作業的實際情形
2-4　將行動化為數據後發現的事
 
Chapter 3
磨練商務偏差值的方法
3-0　透過籃中演練的題目與答案來學習
分析　設定優先順序的4種類型
3-1　案件1　上任之後表明見解
分析　當事者意識與支援體制的建構
3-2　案件2　天氣顯示板和溫泉稅
分析　移交業務與隱藏的問題
3-3　案件3　給總經理的投書
分析　發現本質問題與防止再發生
3-4　案件4　引進冷凍食品
分析　傳達意思與指導部下
3-5　案件7　櫃檯的支援問題
分析　部門間的協調與設定目標
3-6　案件8　節減支出的指示
分析　訂立對策能力和蒐集資訊
3-7　案件10　請求延長僱用時間
分析　感受性與洞察力
3-8　案件14　請求借調廚師
分析　複數案件的日程調整與交涉力
3-9　案件15　贊助地區活動
分析　投資報酬率以及改革舊習
3-10　案件16　投訴的處置
分析　切實的查證與假設受害情形
3-11　案件17　登錄訂房網站
分析　做決策的時機與效果的最大化
3-12　案件18　溫泉調查的結果
分析　根據前提條件針對未來的風險進行判斷
 
Chapter 4
將自己化為分數，世界就會不一樣
4-1　透過1萬人的籃中演練答案得知的事
4-2　透過籃中演練可知的工作類型與模式
4-3　行動與意識的關係
4-4　能夠改變模式嗎？能夠活用模式嗎？
4-5　只要將行動化為數據，未來就會不一樣
 
後記
商務偏差值檢查表
設計：中村勝紀（TOKYOLAND）

作者簡介



鳥原隆志

　　籃中演練研究所股份有限公司負責人。籃中演練諮詢顧問。1972年生。曾在大型流通業待過精選肉品、家具、葡萄酒等各種販售部門，之後擔任門市指導員，負責指導門市與解決問題。參加升遷考試時接觸到籃中演練，因而展開研究與練習。最後運用自身經驗與解決問題的能力，創立籃中演練研究所股份有限公司。目前以日本獨一無二的籃中演練諮詢顧問身分，協助法人引進籃中演練及研發教材，活動範圍不只日本國內還跨足海外。著作有《這些事，當上主管才學就太慢了！》（麥田）、《努力工作≠會工作！比別人厲害100倍的關鍵執行力》（台灣東販）、《懂交辦，80%的工作不用自己來》（大是文化）等，總銷量超過50萬冊。