看了就能上場的飯店英語：Welcome and Enjoy Your Stay!（附「聽了就能上場」的MP3學習光碟）


	100%看了、聽了就能上場！有了這一本，就能迅速掌握飯店內各工作流程、應對技巧並提升英語對話能力　　近年來，多家國際知名連鎖飯店紛紛進駐臺灣台北，這些國際飯店品牌紛紛看上臺灣其來有自，亞太區的觀光市場衰退之際，臺灣卻能不退反漲，甚至有持續成長的趨勢。來臺灣觀光的龐大旅客即為錢潮，國際飯店的加入除了為臺灣的飯店業帶來新的活力，也表示臺灣在國際市場的地位不容小覷，在這樣的大環境下，為臺灣飯店業打拼的相關業者則更需要不斷增進其競爭力，不僅僅是在服務上、行銷上下工夫，優秀的英文能力更是和國際接軌的關鍵！　　《看了就能上場的飯店英語》適用以下3大讀者群：　　★ 如果你是飯店業相關科系學生，有志成為飯店業一員…… 　　透過最無負擔的實境應答，搭配外師錄製的MP3學習，減輕閱讀、聽力上的學習壓力，同時了解飯店如何運作，事先熟悉針對不同客群的應答方式與職場上的工作小提示，為未來做好準備，學習效果更加倍！　　★ 如果你是飯店業的從業人員，正在為升遷做努力…… 　　書裡集結了飯店必碰上的【櫃台／總機】、【客房服務】與【其他飯店服務】3大服務區塊，並從中蒐羅最實用的重要句型，提升學習效率，為顧客帶來賓至如歸的體貼感受，也讓飯店主管因你的表現眼睛一亮！　　★ 如果你是非相關科系，但立定目標計劃進入外商企業國際飯店…… 　　詳盡擬真的「實境」對話、與顧客的「應對」技巧、關鍵好用「必背」句型，還有「換句話說」，讓外行人也能馬上進入狀況，看了、背了就能上場！本書特色　　★ 3大內外勤服務流程：　　1) 櫃台/總機接待　　2) 客房服務　　3) 其他修繕/送洗衣物/禮品店/失物招領服務。　　★ 針對各流程整理出最詳實的對話：從【內勤】轉接電話與電話應對，到【外勤】的客房點餐服務、房間整理、行李託運、包裹寄送等21種情境，由內到外一應俱全。　　★ 實用職場補給站&重要句型整理：英文句型和職場實務的完美結合，用最羽量級的學習內容，達到最高效的學習成果！