設計的力量：如何讓百年老牌煥然一新


	設計的力量非常驚人！一旦弄懂設計創造價值的法門，決定鎖定目標做設計，就能開啟設計的力量，同時驅動企業的規模與靈活。　　世界知名老牌大廠可口可樂，屹立全球超過一世紀。　　讓它穩居汽水品牌龍頭的祕密是什麼？　　來自可口可樂創新與創業副總裁的專業建議：　　學習可口可樂如何利用設計帶動成長，　　結合「規模」與「靈活」兩大優勢，　　因應瞬息萬變的市場情況，無往不利！　　在今日這個變化萬千的動盪市場，企業不僅要面對產業內部的新問題，甚至連它們長久發展出來的競爭優勢，也承受了前所未見的新壓力。擁有規模的老牌大企業，它們的危機在於無法快速因應變局；至於那些最靈活的新創公司，則有九成因為無法擴大規模而宣告失敗。凡是想要與時俱進、不斷成長的企業，「規模」與「靈活」都是不可或缺的必備條件。有什麼東西，能夠幫助我們同時創造規模與靈活？答案是──設計。　　可口可樂是全世界最大的企業之一，過去一百多年來，它運用設計的力量，將規模拓展到兩百多個國家，打造出價值170億美元的品牌，與它結盟的零售客戶超兩千萬家，每天賣出將近20億件產品。儘管如此，可口可樂仍不斷學習。過去十年來，公司把焦點擺在如何利用設計提升靈活──這是大多數老牌企業最頭痛的問題，包括可口可樂在內。　　在這本書中，可口可樂公司的創新與創業副總裁巴特勒，分享了可口可樂如何利用設計帶動成長，以及它在學習過程中經歷了哪些成功與失敗。在這本史無前例的幕後觀察裡，巴特勒和《高速企業》的資深編輯提許勒，將揭開設計語言的神祕面紗，把一些含混不清的用語轉化成一套平實易懂的原則，以各種實際案例，幫助讀者了解設計可以扮演怎樣的角色，讓全世界規模最大的公司變得更靈活，更能適應這個複雜多變的世界；而其他各種規模和產業的公司，也能從可口可樂的經驗中學習，藉由同樣的路徑，達到企業成長的目標。　　無論對大企業或新創公司的經理人而言，這都是一本清晰、可行的必讀聖經。　　化設計思維為策略，讓構想成真，解決無數難題　　百年傳奇品牌革新幕後推手，深入公開可口可樂內部營運祕密　　探索世界各地的可口可樂分公司，沿路發掘各種範例，包括肯亞的芒果栽種、東京的瓶裝水包裝、拉丁美洲的零售小店、南非的人工物流系統、開普敦的廣告行銷、印度等國的「5by20」全球女性創業者培力計畫、美國的自由混搭汽水機，以及全球果汁視覺識別系統、植物環保瓶包裝等，了解設計可以扮演怎樣的角色，讓紅色魅力歷久彌新。　　本書共分為兩篇，每篇各分三章。第一篇「設計擴大規模」：解析可口可樂公司如何運用設計的力量，將公司打造成產值170億美元的全球品牌。第一章「設計」：處理「設計是什麼」這個大哉問，說明如何利用設計創造價值，以及「鎖定目標做設計」可以達到怎樣的成果；第二章「規模」：深入研究可口可樂公司如何以策略性手法運用設計，將可口可樂擴張成全球普及率最高的品牌之一；第三章「複雜性」：觀察是哪三大現實造成今日市場的新常態，讓大環境的複雜性提升到新層次，挑戰每個企業的成長能力。　　第二篇「設計提升靈活」：討論要具備哪些條件才能加入「十億美元品牌俱樂部」，並探討為什麼老牌企業比以往更難維持自己的菁英地位。另外將檢視新創事業如何利用設計提升靈活，以及老牌大企業可以採用哪些方法做到這點。第四章「更聰明」：解釋設計可以幫助所有企業學會快速失敗並且快速應變，以便在競爭中保持領先地位；第五章「更快速」：研究模組性系統如何幫助企業保持生存和茁壯所需的靈活性；第六章「更精實」：探討開放性系統如何在企業內部和企業的利害關係人之間，創造更大規模的合作關係。名人推薦　　王居卿　淡江大學企管系教授、前管理學院院長　　王精文　中興大學管理學院院長　　李仁芳　政治大學創新管理教授　　周育如　agua水越設計／都市酵母總管　　林榮泰　台灣創意設計中心董事長　　胡佑宗　唐草設計有限公司總經理　　徐光宇　統一星巴克公司總經理　　張光民　國際工業設計社團協會（ICSID）理事　　楊碩英　中山大學企管系專任教授國際媒體一致好評　　IDEO執行長、《設計思考改造世界》作者提姆．布朗（Tim Brown）強力推薦！　　大而快，複雜而專注，龐然而靈活。在商業創新的世界裡，這似乎是完全矛盾的說法。巴特勒和提許勒利用可口可樂歷史上的一些真實案例，向我們證明，確實可以利用設計方法來擁抱這些緊張的關係。讀了本書後，我開始對自己的公司有了不同的想法。我相信你讀了之後，也會改變對你公司的想法。── 提姆．布朗（Tim Brown），IDEO執行長　　可口可樂稱霸世界市場的原因何在？作者認為，在於可口可樂的每名員工都會關注每個組織層面、每條生產線和每個國家的設計細節。無論你的企業多大多小，你都可以在本書裡找到解決問題、跨文化行銷，以及制定決策的大師講習內容。── 丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《未來在等待的銷售人才》（To Sell Is Human）和《驅動力》（Drive）作者　　作者認為，設計可以幫助大企業學習靈活，跳脫窠臼。他們也認為，設計可以幫助小企業和新創公司擴大規模。本書讓我們看到可口可樂如何做到這點（而且沒有放棄世人鍾愛的這款咖啡色氣泡飲料的神祕配方）。他們也歸納出所有企業都能依循仿效、成功達陣的原理原則。── 前田約翰（John Maeda），凱鵬華盈風險投資公司（Kleiner Perkins Caufield & Byers）設計合夥人，《簡單的領導》（Redesigning Leadership）作者　　可口可樂公司的領導者欣然擁抱巴特勒這類設計師的力量，不僅利用設計讓自身的產品更受歡迎，還運用這股力量來改善企業的整體運作，這點非常值得讚賞。作者提供按部就班的指引，告訴讀者該如何把設計的原理轉化成永續的價值。而且他們拿出好設計師才有的本事，把這本書設計成一則簡單又動人的故事。── 貝絲．康斯托克（Beth Comstock），奇異公司行銷長　　本書伴隨讀者走在一條光輝燦爛的和緩軌道上，讓我們了解全世界最重要的一個品牌，如何運用設計來轉化它的全球企業。它告訴讀者，該如何達到那些精彩非凡、但往往複雜到令人痛惡的成就，例如規模和靈活，而且不必求助什麼獨門魔法，只要有系統地朝創造性思考邁進即可。更重要的是，它讓事情看起來很容易。── 布魯斯．莫（Bruce Mau），巨變網絡組織（Massive Change Network）共同創辦人　　在這個超複雜的時代裡，組織面臨了哪些轉型挑戰，作者在本書中為我們揭開了過程中的神祕面紗。這是一本實用指南，領導人可從書中學到，如何讓組織裡的每個階層一起發揮創造力。這是一本你會一讀再讀的書，它可幫助你設計未來。── 山下凱斯（Keith Yamashita），商業策略公司SY/Partners主席