做對小事，聰明工作：解決別人沒看見的問題，讓你的工作表現飆三倍

前言　　為何低垂的果實這麼難發現？

PART1　　如何發現低垂的果實

第一章　　為每樣東西標上價錢，停止浪費
第二章　　對產品進行「價值工程」，去除顧客不願意付錢的部分
第三章　　連問五次「為什麼」，才能看見真正的問題
第四章　　追問「怎麼確定真是如此？」
第五章　　標上標籤，才好打包：幫問題取名字，讓大家看見它
第六章　　別被數字誤導：一開始就注意到不好看的地方，把量尺倒過來看
第七章　　八十／二十法則：大家都知道，卻很少人真正在用
第八章　　利用概略性資料取得精確洞見
第九章　　標竿法是錯誤之舉
第十章　　以新方法進行腦力激盪：找問題，而不是找答案

PART2　　既然看見問題了，動手解決吧！

第十一章　　請與工作最相關者提供建議
第十二章　　離開你的辦公室，親自去看看
第十三章　　別再忽略內向者了
第十四章　　將抱怨轉為合作：部門間人員對調
第十五章　　其他人有好點子──問問新員工與廠商吧！
第十六章　　你的消費者是否走在一條坑坑疤疤的道路上？
第十七章　　不經意扼殺點子
第十八章　　腦力激盪會議無法激發出提高利潤的新點子
第十九章　　把問題變難，找尋解決方案就會變容易
第二十章　　運用檢查清單：戰機飛行員和腦外科醫師都在用，你也可以！
第二十一章　　其實……就別做了吧！
第二十二章　　別給人他想要的東西，給他需要的東西
第二十三章　　簡化
第二十四章　　把工作交給薪水最低又做得來的人
第二十五章　　省一大筆錢：別用迷人高科技，改用簡單低科技
第二十六章　　省更大一筆錢：連低階科技都不必，告別科技吧！
第二十七章　　借用別人的好點子
第二十八章　　逼人去尋求協助

PART3　　鼓勵團隊採集低垂的果實

第二十九章　　以點子為基礎來規劃預算
第三十章　　害主管無法更上一層樓的一句話：「我要每個人都同意」
第三十一章　　想要錢，就得花時間
第三十二章　　別提出讓所有人喪志的激勵
第三十三章　　冒牌企業家症候群：「我做得越好，你就把我看得越差」
第三十四章　　讓公司更好，是每個人的「第一要務」
第三十五章　　滴水不漏
第三十六章　　集結大軍
第三十七章　　無法創造時勢，就只能隨波逐流
第三十八章　　別在公司打地鼠
第三十九章　　先打敗隊友，才能贏得最終勝利
第四十章　　「怪罪他人」症 56
第四十一章　　為何調暗燈光能增進生產力，給予關注則能讓股利激增 57
第四十二章　　開槍有助於提振士氣

PART4　　團結不是無法達成的夢想

第四十三章　　組成指導委員會，確保左手知道右手在幹嘛！
第四十四章　　「袋中漁夫」行得通，但萬萬不可「袋中否决」！
第四十五章　　舉辦協同工作坊
第四十六章　　每個月務必要舉辦一次的會議
第四十七章　　來吧，慶祝好時光

PART5　　決策與執行

第四十八章　　「好」點子的三個必備條件
第四十九章　　截止日的奇效
第五十章　　聚焦小點子，取得大豐收
第五十一章　　用現有人力打仗，而不是你的夢幻團隊
第五十二章　　只在必要時增員
第五十三章　　擬定能協調執行的「點子飛行計畫」
第五十四章　　執行點子的人應該幫忙開發點子：一開始就算他一份

PART6　　當責是王道！

第五十五章　　魔鬼藏在細節裡：按月追蹤每個點子、每一塊錢
第五十六章　　黃金法則：撤回、取代
第五十七章　　編列預算前，追究錢到底要怎麼花
第五十八章　　別讓其他人規定你產出的價值
第五十九章　　想真正看到盈餘，就要鎖好金庫
第六十章　　追蹤你的職位計畫
第六十一章　　一開始做了什麼不重要，重要的是你完成了什麼
第六十二章　　投資報酬率：花錢投資很容易，但要確保能夠獲得報酬
第六十三章　　從錯誤中學習：反省報告

PART7　　需要更多時間？找時間比你想像中更容易！

第六十四章　　「每個人都有權利提出自己的意見，但不能提出自己的事實。」
第六十五章　　我們不能再這樣開會了：把議程換成會議計畫
第六十六章　　禁止會議觀光客
第六十七章　　別開一小時的會，來做二十二分鐘就能完成做好的事
第六十八章　　注意時間！
第六十九章　　開會不只要準時結束，還要準時開始
第七十章　　提出異議的義務
第七十一章　　多用嘴巴溝通，少用電子郵件
第七十二章　　投影片簡報會毀了一切
第七十三章　　給自己一些私人時間
第七十四章　　覺得忙，就接下更多重要的工作
第七十五章　　提高時間報酬率
第七十六章　　想發光發熱，就要讓其他人做你的工作！
第七十七章　　媽媽應該告訴我們：「不要每次都做到一百分！」
附錄　　你找得出時間──現在好好運用吧！

PART8　　戰勝那些懷疑、憤世嫉俗、沉不住氣的人！

PART9　　致高階主管（以及想升到這些位子的人）

附錄　　給所有人的幾項建議：打敗決策疲勞

總結

作者簡介



傑洛米．伊登 Jeremy Eden

　　傑洛米擁有耶魯學院（Yale College）和耶魯大學管理學院（Yale School of Management）的學位，且為耶魯大學管理學院諮詢委員會成員。他曾任麥肯錫公司（McKinsey & Co.）的顧問，服務過的客戶包含高盛（Goldman Sachs）、希爾頓酒店（Hilton Hotels）和旅行家集團（Travelers Insurance），之後離開該公司，創辦Harvest Earnings集團，開發出創新的點子採集（Idea HarvestTM）流程。

泰莉．隆 Terri Long

　　泰莉擁有伊利諾大學香檳分校（University of Illinois at Urbana-Champaign）的金融學位，在企業金融領域服務近二十年，擔任許多直接面對顧客的資深主管職位，包含效率極高的美國合眾銀行（U.S. Bancorp）。泰莉曾是傑洛米的客戶，因為對傑洛米的作法印象深刻，因此十多年前加入他的行列。



譯者簡介



許琬翔

　　台大外文系學士，台師大翻譯所口譯組碩士，現從事中英會議口譯與筆譯工作。


簡萓靚

　　就讀師大譯研所，嚮往以文字維生，敬請不吝賜教：jmke27@gmail.com。