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初階:第一次聊天不冷場——輕鬆交友的攀談方式 第1章 巧妙攀談,一分鐘和陌生人成為朋友 稱呼對了,給他人留下好印象 第一句開場白要說得閃亮亮 來一段華麗麗的自我介紹 90秒吸引對方,你能做到嗎 迅速找到共同話題 主動些,人人都在渴望被關注 第2章 不著痕跡的讚美 多讚美,更要讚美得「有依據」 說一個對比式讚美,真實又有好效果 適時讚美,別過了讚美的保質期 讚美要別出心裁,最好是他不常關注的地方 放低自己,增強他的優越感 讚美也要有尺度,千萬別說過火 第3章 應對聊天冷場的救命6招 第1招:尋找話題和諧談話氛圍 第2招:模糊語言,精巧避開尷尬問題 第3招:自嘲——為自己救場,給他人台階 第4招:機智回應「名字」引發的尷尬問題 第5招:隨機應變打圓場 第6招:未雨綢繆早安排,各種話題充分準備 進階:魅力綻放在傾聽談吐間——提問與接話的控場藝術 第4章 提問是掌控一場對話最好的方法 想知道更多?請問一個充滿同情心的問題 用寒暄拉近彼此的距離 想讓交談更互動、熱烈?不妨採用提問式交談 處於交談劣勢如何翻身?試一下連續發問法 想要獲取更多資訊?圍繞主題多發問 第5章 玩轉幽默,做個最受歡迎的人 幽默:活躍交談氣氛的絕招 張冠李戴:一種別緻的幽默技巧 誇大其詞:渲染出來的幽默 巧設懸念:吊足聽者的胃口 一語雙關:機智的巧妙呈現 幽默式批評:避免尷尬又能增進感情 第6章 聊天有禁忌,小心禍從口出 不揚人惡,不揭人短 玩笑適當,不要過火 注意!不說有損形象的口頭禪 工作場合,有些話一定不能說 當心!心直口快會得罪人 與人討論,不要爭論 靜心傾聽,不要隨便打斷別人 與女性聊天有「雷區」 高階:各種場合輕鬆應對的閒聊技巧——超級聊天能力提升訓練 第7章 銷售有絕招:打開顧客心扉的9招 先聊出感情:初見客戶不談銷售 成功只在一瞬間:說好第一句話 主動出擊:潛在客戶是主動聊出來的 二選一法則:把主動權握在自己手中 不拆穿客戶:推託之詞≠不購買 提問式營銷:問對了就能成交 讚美客戶:客戶開心,交易就成了 引導式發問:讓沉默型客戶敞開心扉 示弱營銷:博取客戶同情促成買賣 第8章 私交有「話道」:8招,讓親密關係更進一步 交情甚篤≠無話不談 借東西的學問:關鍵在於消除顧慮 朋友傷心時,安慰的話要會說 相親時,應聊些什麼 說點甜言蜜語的小情話 夫妻感情的保鮮法:非暴力、多溝通 夫妻爭吵要把握好「度」 夫妻冷戰,巧言來化解 第9章 「拒絕他」≠「得罪他」 酒宴之上不傷和氣的推酒詞 拒絕追求要把握分寸 面對別人的邀請巧妙說「不」 「逐客令」也可以說得委婉動聽 拒絕「有理」:不得罪人的拒絕藝術 不便回答,就把話題扯遠 「等等吧」:不便拒絕時的萬金油 後記 會聊天讓人生永不冷場
作者簡介 陳建偉 資深成功學講師,著名溝通專家,曾著有多本人際交往、溝通方面的書籍,並開設溝通技巧的培訓課程,兼任多家企業戰略顧問,服務對象包括IBM、中國石油等多家世界500大企業。
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