容易緊張的人，如何說話？：年薪千萬說話大師教你克服緊張，一開口就吸引人【附萬用演說稿】


	★一本專為「緊張族」量身訂做的說話教科書★ 說話大師「酒井美智雄」首度公開！說話也有SOP！演講．面試．提案．簡報，活用說話5步驟╳40個技巧，任何場合都能輕鬆面對。【內附萬用演說稿，讓你立刻跟著大師練習】　　★台灣說話名師，一致好評推薦（依姓氏筆劃排列）　　王介安（廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人）　　王東明（企業講師、自信溝通達人）　　周震宇（聲音訓練專家）　　鄭匡宇（《一開口就擄獲人心的說話術》作者）　　◆【搶先學】如何快速消除緊張通病？　　．【動作不由自主變快】►刻意放慢所有動作，慢慢來。　　．【肩頸肌肉很僵硬】►做肩頸放鬆運動，紓緩情緒。　　．【聲音顫抖、變高】►大方承認自己很緊張，與聽眾互動。　　．【視線游移不定】►決定「視點」，固定視線的移動方式。　　．【心跳、呼吸變快】►提醒自己「深呼吸」，調整節奏。　　作者酒井美智雄是擁有30年講師經驗的說話大師，開設說話教室至今已25年。他發現許多人才能極佳，條件也很好，卻因容易緊張，導致說話結果不如預期，功虧一簣。每個人都想聰明回話、輕鬆聊不停，但是，對容易緊張的人來說，如果不先克服緊張，再高明的話術都無法派上用場。因此，若你希望克服緊張，這本書將是最適合你的第一本「說話教科書」。　　◆ 緊張，通常是自己造成的！　　很多人認為：「我從小就容易緊張，實在改不掉！」其實，沒有所謂的天生緊張。酒井老師指出，「緊張」通常是自己造成的。這類人常有三大錯誤想法，必須先改正才能提升說話力。包括：　　（1）很少主動開口，發言時能躲就躲 ►把握每次說話機會，累積實力。　　（2）認為說話很簡單，不需練習 ►「練習」是增進口條的唯一捷徑。　　（3）一廂情願地認為「別人一定能聽懂」►請先矯正「凡事怪罪他人」的錯誤觀念，才能進步。　　◆ 說話也有SOP！套用「說話五步驟」，任何場合都能輕鬆面對　　現在，終於能克服緊張了！接下來，只需構思內容即可。問題是，狀況百百種，有時是即席演說、有時是產品介紹，該如何在最短時間內，準備內容呢？這時，不妨使用酒井老師私藏的話術，又稱「說話五步驟」。這是一套說話的SOP，任何主題都能套用，就算只有3分鐘準備，也能重點分明，前後呼應。步驟如下：　　【步驟1】問候（依時間打招呼）►早安，我是XXX。　　【步驟2】主題（說出主題）►今天想和大家討論員工旅遊。　　【步驟3】內容（以三大點歸納）►包括費用、人數、地點等問題。　　【步驟4】主題（再說一次主題）►以上為員工旅遊的初步規劃。　　【步驟5】結尾問候（表達謝意）►感謝大家的參與。　　◆ 不再緊張後，又該如何加強說話技巧呢？　　現在的你，已能勇敢開口。但在音調、語氣上，還是聽得出很緊張，這時又該怎麼辦呢？別擔心，酒井老師整理了六大技巧，只要每天練習，聽眾一定能聽懂「你說的話」，甚至給予回應。　　（1）【調整下巴位置】►改變下巴角度，發聲更容易。　　（2）【說話要有頓點】►說話要抑揚頓挫，適時「停頓」。　　（3）【開場不宜冗長】►開場白請簡短扼要，最忌冗長。　　（4）【內容符合主題】►演說不是聊天，請勿偏離主題。　　（5）【重點最多三個】►說話的重點，三個就好。　　（6）【自介不宜離題】►自我介紹要簡短，融入個人特色。　　◆ 不再緊張，輕鬆扭轉情勢，說服各種人！　　消除緊張後，你將能面對各式突發狀況，讓對方打從心底相信你，進而hold住場面。甚至利用所學的技巧，扭轉情勢，包括：　　．【進行談判】時，輕鬆化解僵局，甚至逆轉勝。　　．【求職面試】時，讓面試官第一眼就「非自己不可」。　　．【拜訪客戶】時，在第三次見面，就拿到合約。　　．【會議簡報】時，迅速獲得認同，提案被採用。　　．【處理客訴】時，快速消除顧客怒氣，不再計較。　　重點是，請一定要給自己「練習的機會」，逃避無法解決問題，不斷讓自己開口說話，自然能越來越進步，不只聊不停，而是一開口就吸引人。　　【本書三大重點】　　Point 1★範例式說明──文字搭配實際範例，並有案例對照，方便讀者套用、修改。　　Point 2★情境式講解──發表、面試、銷售、客訴、報告等，皆提供話術使用。　　Point 3★步驟式教學──面對不同狀況，提供步驟式的處理方法，任何人都能輕鬆學習。名人推薦　　★★台灣說話大師，超自信好評推薦★★ 　　．緊張，是說話表達能力最可怕的殺手！而本書卻是殺手的殺手，許多克服緊張的殺手級應用不可不知、不可不學。──廣播人、〈GAS口語魅力培訓〉創辦人王介安　　　　．我們說話的內容可能沒有錯，一旦「表情」、「語氣」、「眼神」、「肢體」沒有到位，就會有誤會！請記得，有人的地方就是舞台！讓自己有工作有實力，更要有說話影響力。──企業講師、自信溝通達人王東明　　．每個人適合的「消除說話緊張感」方式不同，本書很值得參考，願說話力與您同在！──聲音訓練專家周震宇　　．說話時的緊張，可能不是「緊張」，而是「興奮」！你很興奮將與更多人分享想法、很興奮透過不斷地分享，說話能力將越來越好──暢銷書《一開口就擄獲人心的說話術》作者鄭匡宇


	目錄【前言】任何人都適用！消除緊張、結巴、發抖的「最強說話術」第1章六大緊張通病，這樣改善最有效！（1）如何克服緊張，說出想說的話？放慢動作、固定視線，快速消除不安（2）微笑，提升說服力的關鍵面帶笑容可增加信任感，留下好印象（3）面對面說話時，眼睛該看那裡？請看著對方的眼睛，微笑附合（4）說話時，視線會亂飄，怎麼辦？善用視點的移動，與聽眾互動，炒熱氣氛（5）擔心自己的緊張被看穿，怎麼辦？適度的緊張，其實有利於溝通（6）緊張，通常是自己造成的！改正三大錯誤想法，誰都能說出一口漂亮好話第2章熟記七大技巧，快速消除緊張、不安（1）開場白請簡短扼要，最忌冗長簡單問候，將演說的重點放在「內容」（2）如何套用說話五步驟，構思演說？善用說話版型，充實你的演說內容（3）演說不是聊天，最忌偏離主題內容簡單扼要，建議分成三點說明（4）如何自我介紹，拉近彼此關係？帶有幽默感的說明，最容易被記住（5）自我介紹要簡短，並融入個人特色依「場合」修改內容，最忌自賣自誇（6）如何透過一枝筆，開啟話題？外型、顏色、長度，都是閒聊的素材（7）說話的重點，「三個」就好「三」是容易記憶的數字，超過就顯得冗長第3章牢記七大法則，再也不因緊張而失言（1）製造說話機會，口條一定會進步經驗要靠累積，多開口才能找出錯誤（2）融入生活經驗的演說，能引起共鳴分享自己的事，才是有特色的談話（3）透過「假想練習」，提升說話力先在腦中預設突發狀況，以備不事之需（4）四個步驟，「拒絕」也不惹人厭拒絕有技巧，最忌「直接說不」（5）如何利用三張椅子，成功交涉？平時維持良好關係，自然有求必應（6）傾聽時，請把發言權留給「對方」搶話、心不在焉，都是錯誤的方式（7）以問題取代命令，讓部屬動起來請求幫忙，比指令更有效 ★活用【萬用演說稿】，一上台就吸引人內容離題、太少，皆無法吸引聽眾第4章善用七大發聲法，輕鬆發出好聲音（1）好聲音的要素：宏亮、平穩、清晰咬字、音調、呼吸，也會影響說話方式（2）聲音，決定一個人的印象關鍵是，開場前先主動打招呼（3）改變下巴角度，發聲更容易抬頭挺胸，幫助發出完美聲音（4）因緊張而聲音顫抖，怎麼辦？多練習深呼吸，幫助調整發聲（5）說話要抑揚頓挫，適時「停頓」開口前先深吸一口氣，幫助發出美妙聲音（6）如何使說話聲音，迅速又清楚？語句間稍做停留，避免口齒不清（7）透過「吐氣練習」，使音量加大請多練習吸氣和吐氣，幫助提高音量第5章套用說話SOP！面對十大關鍵場合，輕鬆說服各種人 ‧五個重點，輕鬆說服各種人請依照不同場合，準備台詞 ‧【場合1：主管對部屬說話】賞罰分明，最理想的帶人之道對事不對人，「責罵」和「讚美」要交替使用 ‧【場合2：進行談判】談判前，一定要「演練」思考可能發生的狀況，先擬好對策 ‧【場合3：求職面試】面試前，先想好「求職理由」具體說明「如何幫公司賺錢」，比經歷更重要 ‧【場合4：面試官得理不饒人】面試官咄咄逼人，怎麼辦？先冷靜再開口，避免胡言亂語 ‧【場合5：拜訪客戶】談業務的三大條件：快、狠、準最多拜訪「三次」，就要獲得結果 ‧【場合6：處理客訴】先道歉，並想好兩個補救辦法迅速、確實地處理，可避免二次傷害 ‧【場合7：面對情緒性發言】對方很情緒化，如何應對？不需要急著解釋或說服，待對方冷靜後再開口 ‧【場合8：請求協助】請託時，最忌使用「命令句」記住，你是在請求幫忙，而非指使對方 ‧【場合9：進行簡報】做到四件事，提案一定被採用內容以「關鍵字」為主，請捨棄無用的圖文 ‧【場合10：上台演說】請依聽眾屬性，準備講稿不論內容多寡，都必須歸納成三點【結語】創造美好人生，從「溝通」開始！