圖解微溝通 - 城邦阅读花园


	《圖解微溝通》是一本關於溝通的心理學著作。全書系統地論述了在人際關係中，我們應該如何去和他人溝通的問題。　　本書結合職場達人的微溝通經驗和智慧，不僅闡述了「微溝通」的重要意義，而且從職場人士的立場出發，總結出與客戶、上司、同事、下屬進行微溝通的技巧，此外還詳細介紹了在不同場合（如宴會、茶館、舞會等），以及使用各種工具（如電話、簡訊、通訊軟體、電子郵件等）與人進行微溝通的方法。　　全書系統地歸納整理、總結了溝通活動中最容易出現的問題，在這個基礎上指明了溝通的要領和方法。相信讀者在閱讀本書以後定會成為一位說話有水準、溝通有力度的人。本書特色　　一本可以讓你有效溝通的案頭手冊　　細節決定溝通成效　　透過看似不起眼的行為策略、語言動作等來傳收訊息，　　從而達到建立、維護良好人際關係的目的。　　幽默四格漫畫讓閱讀心理學更有趣【實用心理學】系列特色　　《圖解微策略：如何在不知不覺中影響他人？》　　那些看似不起眼的行為策略、語言技術等，恰恰是真正影響他人的關鍵點！　　《圖解微心理：細微心理變動的力量》　　那些看似不起眼的心理變化，常常預示著你的命運即將改變！


	目錄前言優質溝通源於細節第1章別怕和陌生人說話溝通是一個從陌生到熟悉的過程，如果你跟陌生人無法有效地溝通，那麼你就無法認識和結交朋友。第2章究竟如何找話題？溝通中的一個困難點就是找話題。如果能找到源源不斷的話題，那麼溝通就可以順利地進行下去；如果不能，自然就無法展開溝通。第3章拉近彼此距離的好方法有話題可聊後，並不是就意謂著彼此的關係就會深入，你還需要進一步採取措施來拉近距離，讓彼此的關係迅速上升到一個新的階段。第4章想獲得好感，你可以這樣做獲得好感是溝通中的核心問題之一，只有在這個基礎上才能進一步的深入溝通和加深關係。第5章如何輕易說中對方的心思？人們都喜歡被理解的感覺，如果你能使別人產生被你理解的感覺，那將會大大增加對方對你的好感。第6章回應他的話，沒那麼簡單！溝通是一個雙向互動的過程，因此回應很重要，有時你說了什麼並不重要，重要的是你如何回應對方。第7章動作表情，要讓人舒服人通常會用兩種語言來溝通，一種是有聲語言，另一種是無聲語言。無聲語言主要是指肢體語言，很多時候肢體語言比有聲語言的溝通更重要。第8章空間位置，你注意到了嗎？你怎麼站、怎麼坐，以及你和他人的距離，甚至你向別人的哪隻耳朵說話等，都會影響溝通效果。第9章把握主導權的方法在溝通過程中，誰把握主導權，誰就可以使溝通的結果朝向更有利於自己的一面發展。第10章實現共鳴的溝通技巧是否有共鳴是判斷溝通是否成功的重要關鍵，也是溝通能否持續下去的重要關鍵。如果兩個人的溝通缺乏共鳴，那麼這樣的溝通就難以持續下去。第11章套取你想要的資訊溝通的目的在於獲取資訊和聯絡感情。能否成功地從溝通過程中獲取自己想要的資訊，是溝通成敗的關鍵所在。第12章要看懂這些溝通訊號在溝通過程中要及時識別對方發出的訊號，只有在此基礎上，才能談得上及時有效地回應對方，進而獲得成功的溝通。第13章幽默也是可以學會的幽默是溝通過程中的潤滑劑，幽默並不完全是天生的，也可以經過一定的練習學會。第14章讚美是一門技術讚美不是奉承，真切的讚美可幫助一個人在溝通過程中俘獲人心。第15章如何批評才能使對方信服？批評是為了使對方改正錯誤，而不是為了貶低對方。只有讓人信服的批評，才能促使一個人主動改變錯誤。第16章提出建議和請求的微妙策略建議和請求是溝通過程中經常會涉及的。那麼，應該如何提出建議讓對方更容易接受，如何提出請求讓對方更容易答應呢？第17章說服他人其實並不是那麼難說服一個人確實不容易，但如果掌握了說服他人的技巧，你就會發現說服他人其實也並不是那麼難。第18章如何識破對方的謊言？謊言在溝通過程中其實很常見，應該如何準確地識破對方的謊言呢？第19章別人難過時，該如何安慰他？當別人難過時，應該如何去安慰他們呢？你將會發現人們平常採取安慰他人的方式，多半都是不正確的。本章教你學會以正確的方式安慰他人。第20章如何拒絕讓對方更容易接受？拒絕他人很容易傷害到彼此的關係，那麼應該如何在拒絕別人的同時，又不傷害彼此的關係呢？第21章避免衝突的溝通策略往往一句話沒說清楚，就容易引起人們之間的衝突。在本章中，你會看到人經常存在的錯誤說話方式，並學會用更合理的表達及應對衝突。第22章兩性溝通，沒有想像中的那麼複雜男人和女人似乎是不同的物種，他們想從溝通過程中獲得的東西以及溝通的方式都有差異。瞭解這些差異，將使你更有效地與異性展開溝通。第23章職場溝通，你做對了嗎？職場溝通是日常溝通的重要課題，做好職場溝通是個人職業穩定和發展的基本前提。第24章面試溝通，也有門道與面試官的溝通成功與否決定了面試結果，一個成功的面試其核心就是一個有效的溝通。