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迪士尼成功的七大秘訣(再版)

Inside the Magic Kingdom: seven keys to Disney’s success
       
 
ISBN 9789578396234
定价 NT280
售价 RM43.80
优惠价 RM38.98 *
作者 湯瑪斯‧康奈蘭
译者 黃碧惠
出版社 智庫
出版日期 2015-04-01
装订 平裝. 單色印刷. 231 页. 21.
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  • 内容试阅
  • 作者简介
     
 

  去迪士尼樂園玩是所有孩子的最大夢想,也是許多大人的願望,而去過迪士尼的遊客中有近百分之七十會再度光臨。探究這個神奇王國吸引人潮之處,除了米老鼠、白雪公主、城堡所構成的童話世界外,還有什麼維繫客戶的特殊魅力?

  比爾、卡門、唐、茱蒂、亞倫,這五個來自銀行業、保健業、自動設備製造業、電力設備業、電腦軟體業的專業人士為什麼千里迢迢跑去迪士尼觀摩?又有什麼意想不到的發現呢?作者藉著他們不同角度的思考與觀察,披露迪士尼樂園製造歡樂、刺激再消費的秘訣。

  本書討論如何讓個人、團隊、以及企業提昇客戶滿意度,並提供一個良好的學習模式。

 
     
     
     

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