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Chapter 1 說話有重點，誰都不敢看扁你！ ‧說話受歡迎，絕對不是天生的！ ‧突然有好點子？用手機記下來！ ‧隨身攜帶筆記本，記住重點 ‧說話之前，先把順序想好 ‧被問「你到底想說什麼？」，很丟臉 ‧不超過3分鐘的意見，效果最好 ‧見風轉舵，才能說服他人 ‧弄懂大家的想法，問題就能解決 ‧想抓重點？就要不停「自問自答」 ‧「剝洋蔥分析法」，讓重點出現 ‧「列出所有問題」，訓練聚焦力 ‧從不同「立場」思考，找出解決方案 ‧達不到目標？因為沒有「逆向思考」 ‧最後才提意見，不如不要參加討論 ‧「每天倒數」，能加快達成目標 ‧「閱讀」讓說話不再沒有重點！ Chapter2 打動人心？其實一點都不難！ ‧事前收集資料，溝通更順暢 ‧說話內容越具體，別人越能聽懂 ‧多為對方著想，意見更容易被接受 ‧多一點「替代方案」，越能打動人心 ‧隨時「反過來」想，就不容易辭窮 ‧溝通不順利？請先站在中心點思考 ‧先列出問題的優、缺點，再開始討論 ‧工作時「多說話」，生活上「保持沉默」 ‧先掌握對方「價值觀」，談判更容易 ‧不要受「對方的身分」影響說話內容 Chapter 3 沒有熱情，說再多也沒用！ ‧不必開口說話，也能「感動」對方 ‧意見不合？先找出原因 ‧笑，就對了，就算硬笑也無所謂 ‧「眼神」和「手勢」比說更有效！ ‧熱情會感染，別怕用熱臉貼冷屁股 ‧擅用「一句話」，增加說服力 ‧主動打招呼，「機會」自己上門來 ‧「熱情」是良好溝通的第一步 ‧說話的「品質」，要不斷練習 ‧說話有魅力，得靠不斷練習 Chapter 4 第一眼印象，決定說話的成敗！ ‧用「有點吵」的音量說話，讓人印象深刻 ‧沒聽過自己罵人的聲音？錄起來聽聽看 ‧1分鐘說三百字，聽起來最舒服 ‧擺出「苦瓜臉」，誰都不想聽你說話 ‧好點子都是「走」出來的 ‧別讓「口臭」毀了一切！ ‧講話也要體力，精神越好越有主導權 ‧常說「謝謝」的人，最有魅力 ‧常看表演，讓你說話更有梗 ‧用「全民大悶鍋」的方法，練習說話 ‧多看、多聽「相聲」，能學到說話技巧 ‧別只看劇情，「口條」和「魅力」都能學 ‧自己說的高興沒用，別人的感受才重要 ‧「眼神飄移、搔頭、扭捏、腿開開」，是說話大忌 ‧突然冷場？「沉默」有時是好事 Chapter 5 這樣發問，人人都會掏出「真心話」！ ‧先學會聽進去別人的話，再開口 ‧把自己當成記者，一直發問 ‧別急著發問，先把對方的話聽完 ‧初次見面，別問「你的想法是？」 ‧這樣問話，和誰都能變麻吉 ‧「一問一答」，快速解決問題 ‧丟出「假設」的問題，套出真心話 ‧證據與數字，勝過一張嘴 ‧「重覆」對方需求，馬上成交！ ‧眼睛看著對方，誘導他說真話 Chapter 6 這樣說話，人人都挺你！ ‧說話時要「眼睛睜大、語尾鏗鏘有力」 ‧常說「絕對、一定」，可提升說服力 ‧開口前先思考，避免雞同鴨講 ‧第三人的意見，更有說服力 ‧情緒性的字眼，幫不上任何忙 ‧先說「你說的對」，緩和現場氣氛 ‧吵架不是壞事，反而有利溝通 ‧有時候，要鼓起勇氣說「不」 ‧吸入一大口氣，告別緊張感 ‧報告前，最少練習10次 ‧該笑時就笑，該生氣時就生氣 ‧不要一直強調「我」，要常說「你」 Chapter 7 別只想到自己，請多為對方著想！ ‧遇到「奧客」，別被他的壞情緒牽著鼻子走 ‧增加「見面」機會，有話好商量 ‧見面次數越多，對方越喜歡你 ‧自誇的話少說，缺點卻不能少講 ‧「講電話」有時比e-mail或msn，更有助於拉近距離 ‧善用e-mail，讓你溝通無往不利 ‧多與難相處的人說話，讓自己快速成長 ‧摸清他的真性情，溝通越容易 ‧就是「見人說人話、見鬼說鬼話」 ‧先製造好心情，說出來的都是好聽話 ‧先開口「打招呼」的人，有說話主導權 Chapter 8 有魅力，就會讓人很想跟你說話！ ‧表現「個人魅力」，人人都會喜歡你 ‧「獨特魅力」的人，讓人印象深刻 ‧不管你說的多有道理，還是會有人意見不同 ‧學會溝通，才能搏出好感情 ‧只依賴網路溝通，不算是真正的了解 ‧「被罵、說錯話」的失敗經驗，就忘了吧！ ‧多動手打掃環境，感受生命的活力 ‧表現要適可而止，偶爾也要換人上場 ‧支持者不用多，「過半數」就好 Chapter9 告別冷場王，「交際力」決定你的自信！ ‧學習服務生的精神，讓對方真心的笑！ ‧想炒熱現場氣氛？「聚餐」是最好的練習！ ‧讓對方真心笑，目的就達到了 ‧當客人感到「意猶未盡」時，活動就成功了！ ‧每個月花5小時做公益活動，學習分享 ‧「主播」是學習說話的最佳範本 ‧從小地方培養「自信說話」能力
作者簡介 【超強說話專家】太田龍樹 1972年出生於東京，從小說話就很沒自信，直到小學時遇到恩師才有了轉變。1989年就讀桐蔭學園高校時，受到深夜節目的影響而對辯論感到興趣；在明治大學攻讀法學部時，成立辯論團體BURNING MIND（燃燒的心靈）。在表演式辯論大賽中連續6年奪得冠軍，從2001年迄今的正式辯論戰績為26勝4敗（包含電視比賽在內），是一位不折不扣的「超級辯論王」 不斷追求辯論技巧的無限可能，並融入在說話與溝通上，轉為人人都能學會的說話術。接受大學、企業與公家機關的邀約舉辦演講或小組討論會，在熱情洋溢的演講氣氛下，傳授學生和上班族辯論技巧的實用與趣味性，因為「清楚易懂的教學」與「讓人湧現幹勁的感染力」，每每受到學生與聽講者的喜愛。《週刊DIAMOND》、《日經Business Associe》及《日經產業新聞》等媒體皆爭相報導。 正職是在日商索尼人壽保險公司擔任保險顧問，同時也是辦論團體「BURNING MIND」（燃燒的心靈）的代表。著作包括《輕鬆學會辯論的基本技巧》、《辯論達人傳授說服技巧》、《領導者的表達技巧與思考模式大公開》、《成為人見人愛的領導者！》（以上書名皆為暫譯）等CD教材。 ◎關於BURNING MIND（燃燒的心靈） 是由來自商社、金融業、IT相關產業等，活躍於各領域的30歲世代社會菁英共同組成的辯論團體。不僅主辦以一般人士為對象的辯論大賽，也針對上班族開設辯論訓練研討課程，以期啟蒙並普及新辯論主義。 官網：www.bmdebate.com/ e-mail：bm_debate@yahoo.co.jp 譯者簡介 游韻馨 熱愛翻譯、追求夢想的全職譯者。譯作包括《臨場說話的技術》、《神奇熱敷法》、《驚人的超慢跑瘦身法》、《一個動作治好腰痛》、《血液循環，95%的病自己會好》（以上皆由采實文化出版）、《TANITA社員食堂人氣菜單》、《自然風家屋布置》、《女設計師：她們的工作空間、創意和夢想》等。 部落格：kaoruyu.pixnet.net/blog e-mail：kaoruyu@hotmail.com
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