完全掌握各行各業潛規則：行銷人員必備知識集


	超過200個各行各業的法則！了解不同工作的真理，並利用在生活中吧！　　莫非定律、吸引力法則、工蟻法則…… 　　這個社會上有許多「工作用的定律」，不管哪一種定律都很有魅力，但你知道每個行業都有一些定律嗎？也就是各行各業口耳相傳的「暢銷法則」，也有人稱之為「行業的理論」。　　人們說這是個舊常識不適用的時代。但真的是這樣嗎？廣告業從很早以前就有「煩惱的時候，就去找動物和小孩」的說法，電視上常見許多與動物、兒童相關的廣告就驗證了這項理論。　　「計畫要先行半步」，這句話也是出版業無人不曉的名言。　　所謂「先行半步」，即「領先讀者半步即可。編輯雖然必須走在大家前面，但太過前衛的主題誰都不會感興趣。」　　本書作者20年來採訪過無數業界的從業人員，透過這些經驗，他整理出包含廣告業、出版業、電玩業、演藝事業、保險業、飯店業……等，超過200個各行各業的法則，除了為工作中的疑難雜症求解外，也有啟發創新的想法。在每個領域中看似理所當然的法則，運用在別的行業中也許會有令人耳目一新的效果喔。


	目錄第1章「無論如何我要看到數字」的有效業界法則煩惱的時候，就找動物和小孩……廣告業熱門商品要適量……食品業黃金矩形是不敗款式……製造業橘色能刺激食慾……食品業無法作摘要的劇本不會賣座……電影業待客之道就是感動顧客的心…..娛樂業第一把交椅有三席……演藝界百萬單曲與櫻花一起盛開......音樂界「東大」是觸動讀者內心的關鍵字......出版業按下LIFESTYLE的開關……洗潔劑製造商會熱賣的商品不會由多數人決定……飲料業人生的3D就是商機……繪畫經銷商透視整個企畫的核心……電視圈不景氣時，鐵路書籍也很好賣……出版業被泳裝與啤酒選出來的藝人，是明日之星……演藝界人氣商品靠配件賺錢……零售業被踢皮球的作品，也有賣座的潛力……出版業渡假勝地就是要將祖孫三代一網打盡……觀光業第2章「想立刻提升銷售量」的有效業界法則店內擁擠時，就換快節奏的背景音樂吧……餐飲業日本人難以抵抗的「最後一個」……空服員跟載客中的計程車走反方向，吉兆……計程車業書包要從夏天開賣……書包製造商 1月和5月就讓客人喝到飽吧……居酒屋小孩子會跟父母一起帶來福氣……零售業以「我自己也在用喔！」來取得顧客信賴吧……門市店員地板上60~160公分是黃金區域......零售業電訪要在星期一早上進攻.....電話行銷業打招呼時要稱呼對方......服務業打折要從「第二件」商品開始......超級市場要賣房子，先說服老婆......不動產業店門口要做得窄，店內部要做得寬......藥妝店福袋要分等級來賣......百貨公司收銀台邊順手想買的小誘惑......零售業銷售量下降的話，就漲價吧......尿布製造商積極搭訕的超市才賣得嚇嚇叫......流通業沒有宣傳費，就用排隊吸引顧客吧......餐飲業用集點卡來幫商品大搬家......便利商店業與其在網路上PO文，不如PO在店門口......餐飲業發薪日前打折日用品，發薪日後打折嗜好品......零售業客人與利潤會跟在免費之後……電信業鎖定初一、十五逆向操作吧…..證券業賣保險靠GNP……保險業用贈品抓住小朋友的心……餐飲界第3章「效果不如預期」的有效業界法則骯髒的工廠做不出名品……製造業售後服務會招來大客戶……保險業找個只有自己知道的幸運地點……計程車業哭別會拉低商品價值……家電量販店別對客人說洩氣的話……汽車業演習視同作戰；作戰視同演習……足球業光靠食材，可不會變成法國料理……廚師想放棄的時候，正是決勝關鍵……代理店經營聽話的業務員有前途......汽車銷售公司的成就看廁所就知道.…..經營顧問架子上擺的商品要紅綠相間……流通業遇到十字路口就右轉……計程車業被養樂多小姐問「這是什麼？」的電影會大紅……電影業只要老闆丟掉堅持，你的店就會紅……空間設計業網購的販賣時段要領先實體店面……網路購物業不看電視的採購員不合格……零售業把鍋內殘留的醬汁舔掉……廚師一流證券業務員都很早起……證券業醫藥代表是敵人也是夥伴.....製藥業機上銷售要第三次才成功......空服員被專家認可的專家，才是專家......出版業休息也是工作的一環......園藝技工有錢人不會從窮人那裡買東西......寶石商想要第一，先成為唯一......飲料業第4章「工作上不想失敗」的有效業界法則即使工作遇到瓶頸，也別增加成員……軟體工程業超商的關東煮會在秋天大賣……便利商店業想開店，離競爭店家近一點最好……居酒屋商品的顏色不超過三種……商業設計師紅酒與原稿，都是越陳越香……出版業一到二月是餐飲店開幕的最佳時機……餐飲業想要順利就抱佛腳吧……軟體業名品要靠模仿來學習......設計師別在e-mail裡抱怨他人......網路業綠色和紫色的玩具不受歡迎……玩具製造商把同系列店開在同一個區域吧……居酒屋兩個小時的電視劇，過了10點就上辣戲吧……電視圈牝馬在夏天威力驚人……賽馬業工作程序要精簡……軟體工程業面對投訴需要的不是贊同，而是同理心……客服單位老闆睡過頭會搞垮公司.…..經營顧問用回聲式打招呼阻止順手牽羊……零售業越急的工作，越要拜託很忙的人……出版業從其他業界的錯誤裡學習教訓......飛行員想稱霸全國，先占領北海道......食品業傷口和便當要自己帶著......高處作業員女性雜誌一推出理財特輯，行情就會下跌……證券業經營不善時，工作會議就會增加……經營顧問找錯漏字不僅要縱著看，也要橫著看……校對者校長兼撞鐘的作法不會有好上司……人力資源業故事要分三部，作出高潮……電影業丟東西、睡過頭、放鴿子…….旅行業看似無意義的陳述，也有其意義存在……律師點綴一下你的料理吧……廚師公布工作紀錄吧……航空業用神秘顧客來揭發真相……餐飲業第5章「不管怎麼樣都想不出點子」的有效業界法則點子的好發地，在馬上、枕上、廁上……商品企劃想法要積極，結論要消極……廣告業背叛觀眾的節目會紅......電視圈企劃要專攻讀者的弱點......出版業印表機就用墨水來賺錢吧……印表機業失敗是發明之母……製造業想要的車，就會很常在街上看到......節目編劇酸酸甜甜的食物誰都愛.…..調酒師故事由觀眾來決定......電影業限定時段的商品有暢銷的潛力......製造業免運是刺中買家的關鍵字......網路購物業暢銷的女神會對顛覆常識的商品微笑......製造業會熱賣的商品都有故事......公關業用香味招攬顧客......餐飲業家具店最好開在進口車商旁邊......家具業做得快的人，比做得好的人更容易生存……節目編劇熱門企劃會從讀者的煩惱中誕生……出版業第6章「預算不夠時」的有效業界法則喜宴就用西餐來賺錢……飯店業濃縮咖啡要第二泡才好喝……咖啡店經濟不景氣就拍恐怖電影……電影業吐槽點多的作品會大受歡迎......電視圈演唱會靠周邊來賺錢......音樂界用地下街和二樓吸引女性顧客吧......餐飲業高潮會以二十年為週期捲土重來......電玩業重大新聞都發生在休刊日......體育報紙居酒屋在午餐時段賺不到錢......居酒屋手續費也能積少成多......餐飲業熱賣商品再版也有賺頭......玩具業第7章「想抓住顧客心理」的有效業界法則乾淨的廁所不會被弄髒……超級市場報價單要準備兩份.…..貿易公司用「便宜的就很夠用」來取得顧客信賴......流通業很會做筆記的美容師，技術也不錯......美容師吉日就把車停在飯店前吧......計程車業從鞋子和手錶看透客人的本質......侍酒師落語段子要看客人的臉來決定......落語家新聞稿要整理成一張紙……公關業會說好久不見的，是三流調酒師......調酒師網路的廣告標語要控制在13字以內......網路購物業點頭、敬禮、大禮......空服員保證全額退款不會賠本......網路購物業價格留在最後說.…..郵購業「咦，要今天嗎？」是致命傷......餐飲業一間店的肚量由打破的杯子決定......調酒師上門推銷要在最初的五分決勝負......教材販賣金額的單位是一杯咖啡的價格......保險業用居住地來打破沉默......美容師說起遠方就是指廁所......百貨公司一通雞婆電話防止客人流失......零售業餐券販賣機是一把雙刃劍......餐飲業擅長傾聽的人也擅長解決案件......律師大型遺失物就是指犯人……計程車業對銀髮族來說，老是忌諱……旅遊業壽司要在客人的眼前做......壽司師傅小朋友喜歡圓圓的紅腮紅......玩具業第8章「對人際關係感到疲憊」的有效業界法則就算倒貼錢也要年季奉公……手藝人對工作人員要商量不要命令……餐飲業有本事的業務員不會只放一條線釣魚……汽車業務員能應付醉客的人就能挑大樑……魔術師可怕的師傅才會照顧人……手藝人客訴要聽到最後一秒……空服員進度表要貼在牆上……軟體業部下三天內就能看出上司的為人……人力資源業吸菸室就是八卦地……軟體業「下一次」遙遙無期……電視圈用專長與喜好駕馭工作.…..組織策略顧問日常聯絡用e-mail，有事要拜託還是電話比較快......網路業會坐頭等艙的人，意志堅定......空服員輕易的道歉會招來官司纏身......證券業承包這回事，吃虧就是占便宜......建設業不對顧客說NO的員工，工作活力滿滿……飯店業腦力激盪時，不對他人作批判……網路業經過吵架的商品會大賣……服裝業第9章「想擁有不會動搖的自信」的有效業界法則越笨拙的手藝人越能成材……手藝人發表會前一天，先向女公關獻殷勤……廣告業房間很髒的話，運氣也會下降……占卜師成長圖是階梯狀，停滯時也別心慌……廣告業手藝人授業，就是自己的第二次學習……木工轉職要在在職時做.…..人力資源業在衣服上花的錢，等等就賺回來了......女公關用魔法回憶起成功的畫面……業務員想提升自己的市場價值，就轉行吧......人力資源業私底下也無法放鬆的人，能獨當一面......航空業不斷告訴自己會「考上」，最終就會考上......補習班對街頭藝人來說，美術館附近是好地方......街頭藝人失業時，一邊旅行邊找工作吧......人力資源業第10章「想成為專家」的有效業界法則能做大家都討厭的工作，就可以獨當一面了.…..地區工廠酒席會暴露你的日常行為......紅燈區別用跑的上樓梯......播報員即使睡覺也別放開手上的繩索......救難隊打雜、燒烤、油炸、煮菜到主廚......廚師飛行員會坐高級汽車......航空業自己不會知道什麼工作適合自己......人力資源界評論家鑽研得越深，看得越廣......媒體業機會留給準備好的人......舞台劇演員搖頭三年......尺八演奏家被稱為老師的不會是笨蛋......節目編劇生活大小事都能成為好梗......落語家鳥眼、蟲眼、魚眼......經營顧問送給老師的信要用手寫......出版業不會喝酒的人才是成功的調酒師......調酒師從高處作業開始，從高處作業結束......建設業注入靈魂的作品會打動人心......作家