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大家都認為小型企業很簡單，不需要什麼管理，也談不上什麼管理。這種看法是錯誤的。 彼得․杜拉克說：「小型企業不僅需要有組織、有系統的管理，而且甚至於比大型企業更為迫切。」 一個小型企業機構負擔不起一個「龐大的管理」組織。但是一個小型企業機構卻不能因此而沒有第一流的管理。 杜拉克說：「所謂大型企業，應該是一種『非人的』企業。」 作為管理者，千萬請你記住：產量不是唯一的，只有價值、利潤才是真實的、實際的。 松下幸之助說：「無論哪一個層次的管理者，都要不斷地向部屬、員工提出自己的要求，這才是負責的態度，也才能夠突破經營的瓶頸，成為成功的管理者。」 作為管理者，千萬請你記住：產量不是唯一的，只有價值、利潤才是真實的、實際的。
祕密一 如何管理不同規模的企業 彼得．杜拉克說：「小型企業不僅需要有組織、有系統的管理，而且甚至於比大型企業更為迫切。」 湯姆．彼得斯說：「一切企業都需要管理經濟增長，為了管理好經濟增長，企業需要有一個增長策略。」 小型企業也需要一流的管理 中型企業要有計劃有系統地集中資源 大型企業需要的是「明確」 管理者必須做出的決策 制定增長策略 適時地實行產品的多樣化 祕密二 降低成本是管理者最基本功課 艾德華．戴明說：「不斷降低成本是企業管理創新永恆的主題。大量的生產和銷售可以降低成本；提高品質是為了降低品質成本；適時管理和資訊化是為了降低時間成本；降低工資，解雇工人可以壓縮成本，但提高工資和福利也可以壓縮成本。」 降低成本是企業管理的基本任務 採用新的成本核算方法 戴明推薦的兩種有效方法 松下降低成本的應急措施 祕密三 採用積極有效的激勵方法 比爾．蓋茲說：「激勵是調整人們積極性、創造性的一種好方法，激勵在管理活動中具有積極的意義。對群體成員的激勵，是提高群體活動效率的根本前提。」 艾德華．戴明說：「獎勵只會在有限的情況下產生激勵作用，而且甚至可能會產生反效果。」 十種常用的激勵方法 六種特殊的激勵方法 充分認識獎勵的副作用 正面和反面的「刺激」 制定績效付酬計劃時應考慮的因素 提高員工對報酬的滿意度 祕密四 採用適宜的組織結構和管理模式 傑克．威爾許說：「管理者在和下屬溝通時，必須採用一定的、適宜的模式，才能得到最佳的管理效果。」 湯姆．彼得斯說：「『組織起來』一詞本身就有一個『為什麼要去組織』的問題。出色的公司對這個問題的回答，幾乎總是一樣的：為了使企業建立起某種重要的新能力，使它更具革新性。」 選擇正確的管理模式 組織工作的基本原則 企業的組織結構設計 麥肯錫的7-S模型 祕密五 不遺餘力地培訓員工 史蒂芬．柯維說：「要將訓練當成是一種自我提昇的經驗。它可以讓你的員工從別人的成功和錯誤裡學到經驗，避免艱苦的學習過程所必須付出的痛苦的代價。」 所以松下幸之助說：「松下電器是個培育人才的公司，並兼做電器生意。」 柯維培訓人才的法則 松下長期人才培養方針 雇用七十分的中等人才 柯維的兩個科學用人原理 作出有效的用人決策 祕密六 提高員工的生產力 松下幸之助說：「無論哪一個層次的管理者，都要不斷地向部屬、員工提出自己的要求，這才是負責的態度，也才能夠突破經營的瓶頸，成為成功的管理者。」 史考特．溫克勒說：「微軟的成功依賴全力投入的員工，而他們對比爾．蓋茲這位具有領袖魅力的領導人極為信服：「比爾要他們做某事，他們就會照辦。因為他們信賴他。」 員工的生產力決定企業的競爭能力 注重人事協調 使問題簡單化 「高壓式」的管理風格 讓企業內部保持競爭的狀態 提高員工工作效率的措施
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