解決問題最簡單的方法(2冊套書所有問題都是一場賽局+蘇格拉底辯證交涉術）


	【書名1】所有問題，都是一場賽局　　所有問題都是一場賽局，　　賽局不只幫你解決問題，更看到機會。　　半個世紀前，人們談到競爭，就是定高下、分輸贏。二個人競爭、二家公司競爭，滿腦子想的都是如何打敗對手、消滅對手。　　但競爭，不只出現了敵人，同時也可能冒出朋友。競爭可造成損害，但也可以創造利益。「賽局理論」就是研究在競爭下，當一個決定同時附帶報酬或懲罰，一念之差將會有怎樣的結果，以及如何在對方做出最棒決定時也為自己尋求最佳解決方案，不只適用於商場，在職場與情場的運用上一樣令人稱道。　　賽局理論，簡單來說就是分析「雙方之間利害關係」的理論。　　懂得用賽局思考，不但可以簡化我們的思考模式，　　還能培養解決問題的「三種能力」：　　1.掌握賽局的整體樣貌（培養問題分析能力）　　2.預測可能發生的未來（鍛鍊預測能力）　　3.找到適當的解決方案（提升問題解決能力）　　行為經濟學家丹．艾瑞利說：「許多時候人們所做的決定，並不是最佳選擇。」我們都自認理性，但遇到問題卻常「先射箭再畫靶」，事後再「腦補」一些看似合理的理由。　　無論是職場上的人際關係、和客戶的對應、部門管理、企業的經營策略等，就算是中午吃什麼，只要用賽局思考就會使結果大不同。　　其實人生時常面對兩難，稍一不慎，可能搞砸事業，或是一段戀情。　　約會時，你想去看音樂劇，另一半想看電影── 　　該怎麼辦？難道一人去看音樂劇，一人去看電影？　　試著用「協調賽局」思考，戀情更加溫！　　物價漲不停，工作卻事多錢少，要不要向上司提加薪？── 　　該怎麼辦？如果上司不答應，該以辭職為條件嗎？但其實你並不真的想離職，卻又擔心萬一上司真批准。這時你得用「猜銅板賽局」思考，搞懂你的對手在想什麼。　　競爭對手為擴大市占率，掀起價格割喉戰── 　　該怎麼辦？如果一起降價，可能會出現經營危機，但如果不跟進，市場又可能被對手獨占。以「擴展型賽局」整理狀況，因為對手降價可能只是虛張聲勢。　　賽局理論不僅只討論廣為人知的「囚犯困境」。試試問朋友為何拿蘋果、用微軟？　　「因為大家都在用。」沒錯，正確答案！這正是一種賽局！本書也舉出眾多案例，你會驚訝這些事原來都跟賽局有關：　　今年流行什麼顏色，怎麼時尚雜誌說了算？　　為了搶客，所以日本拉麵店都集中在…… 　　賣高單價的東西，卻又讓人搶破頭的祕訣竟是…… 　　金融泡沫無法避免？從「拍賣」和「選舉」可得證明。　　搭手扶梯與過斑馬線也是一種賽局，又是怎麼回事？　　面對兩難，下一步不是抉擇，而是如何雙贏賽局理論不以勝過對手為唯一目的，畢竟現實很難事事獨贏。要勝過狡猾對手，更重要的是讓自己保持不敗，當個「合理的傻瓜」。告訴你，賈伯斯也是賽局高手！原本與比爾蓋茲水火不容，然而蘋果電腦安裝微軟作業系統，反成功擴大市占率！　　本書沒有深奧難懂的經濟理論，也沒有複雜的算式或經濟學模型，而是以大家所擁有的知識為基礎，帶領讀者用賽局的思考模式來探討問題。　　書中運用賽局理論最經典的模型，舉凡「囚犯困境」、「納許均衡」、「合理的豬」、「協調賽局」、「膽小鬼賽局」等，希望讀者們學習之後，懂得如何理性地作出正確決定、提升問題解決能力。因為所有問題其實都是一場賽局，而你所遇到的任何問題，認為不可能解決的問題，也不例外。　　人生無處不權謀，策略選擇出現在每一個生活小細節。　　賽局理論是一種策略思考，透過策略推估尋求自己的最大勝算或利益，從而在競爭中求生存。──台灣賽局理論權威、經濟學家巫和懋【書名2】蘇格拉底辨證交涉術　　把哈佛最受歡迎的課程「正義講堂」搬回家　　學習桑德爾教授的蘇格拉底辯證法　　藉由詰問的方式催生智慧、解決難題　　以「正義」為題，乍看之下似乎艱澀生硬的課程，為什麼會成為大學史上最多學生選修的熱門課程呢？　　桑德爾教授超高人氣的祕訣，其實來自於蘇格拉底的辯證法。　　蘇格拉底抱持著「真理越辯越明」的強烈信念，成為以辯證法探究真理的創始者。藉由詰問的方式，用一個問題回答一個問題來催生智慧，他的詰問技巧因而稱為「蘇格拉底的助產術」。　　請想一想你面對客戶作簡報或進行談判時，你是怎麼談話的？　　你是否經常拼命地說明，或是過度熱衷於自己的提案，導致雙方並未進行真正的對話？像這樣的情況，就需充分運用蘇格拉底辯證法，善用邏輯思考及提問方式，就能掌握主導權，產生很大的成效。　　蘇格拉底辯證法可加以歸納，簡化為下列三項：　　1.不是喋喋不休地說個不停，而是傾聽對方說什麼，從其中發現關鍵字。　　2.利用巧妙的發問技巧，喚醒對方沉睡的智慧。　　3.遵守對話技巧，促進邏輯性思考，探究解決問題的提示。　　　這個技巧，不僅能運用在學校的課業，也能運用在公司的主管與下屬，家庭中的親子教養，以及各種場合中的人際關係。另外，在商場上的簡報或談判，也可以利用蘇格拉底辯證交涉術，改變商機，使潛伏的「問題本質」浮上檯面，甚至讓難纏的對手成為自己最大的「盟友」或「理解者」也是辦得到的事。　　如何？是不是覺得「如果是這個程度的話，我應當也做得到？」　　但是，蘇格拉底辯證交涉術的運用，必須經過一定程度的訓練。本書提供29個終極對話技巧，各章節闡述分析、搭配圖解說明，只要能時時注意複習改善弱點，就能訓練思辨、提問的技術，培養快速準確的答話技巧，讓傷透腦筋的對手，也能變得善解人意。本書特色　　★從哈佛大學「正義講堂」學習對話技巧　　★圖解蘇格拉底辯證法的流程　　★利用蘇格拉底的「助產術」催生智慧，讓潛伏的「問題本質」浮上檯面　　★以辯證對話技巧改變商機　　★善用提問的技術，將問題發現與問題解決委託對方　　★抓住「關鍵字」，進行「接投球」的對話練習　　★訓練思辨、邏輯思考的技術，培養快速準確的答話技巧


	目錄【書名1】所有問題，都是一場賽局前言懂賽局就能提升問題解決能力序章用賽局來思考，培養解決問題的「三種能力」！所有問題，都是一場賽局！賽局理論能幫你簡化問題、解決問題跟上司談加薪、要福利，也是一種「賽局」運用賽局理論，預測對手的行動賽局理論對商業人士相當重要透過賽局思考，當個「合理的傻瓜」該敵對，或是協調？學習賽局理論的三大目的贏不了的賽局，就改變「規則」吧！第一章合理的下一步是……？「囚犯困境」與「合理的豬」賽局理論的基礎：「囚犯困境」以「2 × 2 表格」呈現賽局構造從囚犯A的觀點思考掌握賽局構造，就知道對自己最有利的行動握有賽局關鍵的「奈許均衡」「合理的豬」賽局找到「奈許均衡」的方法大企業和小工廠，各自的合理行動是…… 跳脫「玩家視線」，俯瞰賽局囚犯困境的構造──漁業濫捕問題用賽局理論思考環境問題「看不見的手」也有到不了的領域想解決問題，有時你得重新訂規矩第二章協調賽局──為何你拿蘋果、用微軟？協調賽局：大家都一樣午餐吃什麼，「你自己」很難決定一台電腦一百圓，葫蘆裡是賣什麼藥？現在，什麼樣的賽局正在發展？時尚界的流行色，二年前就決定好協調的失敗：加班文化、公務員心態不發問的學生，也是「協調的失敗」景氣好壞，也是一種協調賽局人是習慣的動物，從過馬路和搭手扶梯便知第三章知彼知己，百戰不殆──三種賽局，搞懂你的對手膽小鬼賽局──你敢不敢跟我拼？古巴危機──危險的膽小鬼賽局誰都不願意做的事，為何有人會做？猜銅板賽局──不被看出行動的人，獨贏警察和小偷之間的「猜銅板賽局」改變規則，賽局的構造也會改變不著眼於「個人」，而把重點放在「賽局構造」霍特林賽局──店開在哪裡才賺錢？日本拉麵店為何集中在車站前？自民黨和電視節目的共同點第四章動態賽局──時間，可以解決問題隨時間流動而變化的「動態賽局」擴展型賽局：你出招、我再出手透過「賽局樹」來觀察時間流時間流能夠大幅左右賽局利用「反向歸納」，找出「最好的行動」找出「賽局的必勝法」「時間矛盾的問題」──空包彈式的威脅日常生活中的「空包彈」守住稀有價值的方法：學習怎麼賣平版畫如何讓更多新技術獲得開發：特許權制度為什麼精品不打折？「重複賽局」與「扣板機策略」砸了，你才會買──陶藝家的「品牌策略」短期派遣，對企業沒有好處第五章人為什麼無法理性──情感和賽局理論人為何無法「理性」？人能預測未來嗎？──蜈蚣賽局拍賣賽局──證明人會從理性到瘋狂選舉，就是一場燒錢比賽！泡沫經濟為何一再發生？不只散戶會追逐趨勢，投資專家也是泡沫一再重演之因：獲利和股價趨勢只用金錢，無法驅動人心 3M的獎勵制度：以人為本，不花一毛錢投資社會貢獻基金的理由結語賽局不脫人性，兼顧情理才是解題關鍵【書名2】蘇格拉底辨證交涉術前言學會「終極對話技巧」，讓你成為說服、談判、簡報達人１哈佛大學「正義講堂」的對話技巧──桑德爾教授高人氣的祕訣創下高收視率的「正義講堂」桑德爾教授的蘇格拉底辯證法為什麼桑德爾教授選擇這個方式？「無聊」摧毀得來不易的機會只要這麼做就能提高參與意識引導學生反覆辯證思考培養快速準確的答話技巧《正義：一場思辨之旅》暢銷的原因推薦給桑德爾讀者的兩本書２使蘇格拉底成為思想「巨人」的智慧助產術──潛伏的「問題本質」浮上檯面蘇格拉底做了什麼？蘇格拉底自知「無知」的智慧「真理」是因對話而發掘的為什麼「蘇格拉底書」生動有趣？讓對手自己發現答案的「助產術」被宣告死刑的蘇格拉底為正義獻身桑德爾和蘇格拉底思想的共通點法學課的蘇格拉底辯證法蘇格拉底辯證法的真諦３以交涉、說服產生實際成果的方法──以辯證對話技巧改變商機交涉不是決定勝負的競技顧客為什麼中止與業者的交涉了解對方真意的傾聽力以「奧斯本檢查表」改變觀點「顧客至上」是方針？還是權宜之計？滿足顧客要求成為公司經營的政策領導者的五個行動步驟從頂尖業務員身上能學到什麼？顧客為他打包票的業務員關係與利益的平衡４發掘「知與才」的蘇格拉底辯證法──培育人才，活絡職場循循善誘他人話語的技巧問題發現與問題解決委託對方越是能幹的人越是不懂傾聽明明很優秀卻是「問題製造者」蘇格拉底辯證法是領導者的必修科目下屬來找你商談「工作提不起勁」時主管易犯的錯誤抓住「關鍵字」，進行「接投球」的對話練習能包容即能聽到真心話「自主思考」使人成長５撼動人心的七個習慣──傷透腦筋的對手，也能變得善解人意如果想驅動他人，就停止命令「七個致命的外控習慣」破壞人際關係保證能夠建立良好關係──「撼動人心的七個習慣」改變傾聽、提問技巧，結論大不同「豐田的七大習慣」有氣魄培育下屬「青出於藍」靠攏對方思考解決對策過濾條件，產生新的選擇引導問題解決的GROW模式因應三種位置加以領導６關係越親密越難處理，親子對話的祕訣──教養子女獨立思考父母擅自作主的優缺點從人性可看出的「反作用力定律」尋找關鍵字，愉快的思考親子意見對立時以「好以及更好」的論點支持有時以「鐵腕作風」顯示你的決心小津安二郎「三層級論」的啟發看父母臉色行事的孩子，不會信任父母７切中核心的回答，思考的訓練法──任何狀況都能有邏輯性思考曖昧的用詞是問題發生的根源模糊籠統、情緒性的禁語注意不要有令人誤解的表現不要貪心地想處處逢源，仔細思考優先順序腦力整理術──「三點思考」找出替代方案或新觀點比爾蓋茲也讚賞的「Levi's智慧」開門見山表達「我要說的有三點」藉由演練讓腦袋更靈光傾聽時也可以訓練結語從對話中衍生的思考法實踐雙贏的29個終極對話技巧

解決問題最簡單的方法(2冊套書 所有問題都是一場賽局+蘇格拉底辯證交涉術）

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