不用PPT也能說服人的簡報心理術


	簡報還靠PPT就落伍了愈沒自信的人，愈仰賴精美的文件資料學會僅靠言行舉止就能說服人的速效技巧讓你面試、提案、上台報告的成功率立即提升　　※ 你是否曾有這種經驗── 　　明明覺得那件衣服打了三折還是很貴，甚至懷疑穿起來是不是真的適合自己，卻在店員的熱情介紹與讚美下，即便心在淌血還是掏出腰包乖乖結帳？　　這是因為，店員使出了讓人無法抵擋、說服人於無形的──簡、報、心、理、術！　　※ 下面幾個情境，考考你對「簡報」的認知正確嗎？　　▲ 對方是在「聽了簡報後」，才決定是否接受你的提案　　=＞錯，早在「進行簡報前」，對方就已決定是否接受提案。　　【突破心防小訣竅：人品才是成功關鍵】　　曾有某間公司，向遠道而來的客戶進行了非常完美的簡報，並保證此方案絕對能獲得莫大收益，但客戶卻答覆：「No！」探究客戶拒絕此有利提案的原因，竟是為了自己抵達車站時，對方沒有幫忙提行李而耿耿於懷。　　→親切細心的人，貼心一句「我幫您提行李」，就可能讓客戶心花怒放地說：「不必簡報了，交給你我很放心。」　　▲ 口才不好的人，一開口就先輸一半　　=＞錯，比起言語，「熱忱」更重要，即使不擅言辭也沒關係。　　【突破心防小訣竅：以行動表達熱情】　　日本Sun Motoyama 公司會長茂登山長市郎，因首位取得Gucci的日本代理權而聞名。當時，Gucci只有親自到佛羅倫斯才買得到，而茂登山不懂義大利文，只能以不流利的英文交涉，多次拜訪都無疾而終。但他毫不氣餒，某次竟巧遇Vasco Gucci。Vasco Gucci本以拒絕為前提答應了會面，卻見茂登山慎重地對待他無意間展示的雪茄盒，甚至擦去指紋後才歸還，所以扭轉心意，當場答應給予茂登山代理權。　　→由此可見，只要展現充滿熱情、細心的態度，言語絕對不成問題。　　▲ 必須精準、詳細且有邏輯地傳達欲表達之事　　=＞錯，簡報不須按照邏輯。無論如何，只要能感動人心，就是成功的簡報。　　【突破心防小訣竅：自信的態度更勝完美的內容】　　美國一位心理學家曾經實驗，請一位演員飾演博士，在台上發表內容毫無根據的演講稿。演講前先向觀眾介紹其輝煌的假經歷，接著請他演說刻意被設計為支離破碎的內容。會後在場的精神科醫師、心理學家、社會工作者等，卻給了相當高的評價。其中還有人回饋「極為優秀」、「邏輯十分清楚」、「舉例恰當」，更有95%的人認為「內容十分刺激震撼」。　　→實驗說明，即便內容再荒誕，只要拿出自信就能獲得掌聲。與其追求首尾呼應、列舉證據，發表的方式、動作、表情更重要。　　▲ 必須具備站在眾人面前講話的勇氣　　=＞錯，大部分的簡報只需在二～三人面前進行，刻意訓練自己在多人面前講話不一定有效。　　【突破心防小訣竅：針對欲加強的項目練習才有效】　　相對於一般人聽到「簡報」時會聯想到，在近百人面前演講的大場面，實際上絕大多數的情況，是面對一～三位顧客或相關人士進行說明與提案。而就好像訓練跑步對提升游泳速度沒有多大幫助一樣，想提升「某種」簡報能力，如面對婦女、小孩、商務人士……等不同對象，就該模擬那樣的情境來練習。　　→針對不同人數、對象、場合，從發聲到眼神接觸的方式都不同，絕對不能混為一談。　　▲ 必須使用PowerPoint或平板電腦　　=＞錯，雖然PPT與平板電腦都是重要工具，但都不是必要的。因為最好的武器是自己。　　【突破心防小訣竅：個人魅力是最佳利器】　　PPT的視覺效果豐富又便利，卻跟「拐杖」一樣只是種輔助工具。雖然它能提供缺乏自信者一些力量，但長時間依賴卻會讓肌肉萎縮，一旦失去拐杖就不會走路、一旦沒有PPT就不會簡報，反倒降低自身的能力。此外，準備的資料愈豐富，視線就愈離不開文件，而無法看著對方的眼睛說話，讓人感受到你的用心與熱忱。　　→其實，聲音、表情與動作，才是最能吸引人注意，帶給對方信任感的絕佳工具。　　※ 還有更多簡報達人沒告訴你的真相── 　　．「事前溝通」的「預告話術」成效驚人。　　．任由顧客「觸摸樣品」能提升顧客對產品的好感。　　．不論是「簡報前」或「簡報後」都不能掉以輕心。　　．「不完美」反而更平易近人，讓人留下好印象。　　．刻意「留一手」再「額外加碼」讓對方感覺「賺到了」。　　．遭遇刁難的提問，運用「復誦」來爭取緩衝時間。　　…… 　　※ 讀完本書，你會發現：　　★ 那些超級業務員、提案輕鬆達陣的佼佼者，原來暗藏那麼多私房祕訣，而且這麼簡單，你也可以。　　★ 學會這些不起眼的小技巧，就能大大提升簡報自信，輕易博得好感，說服別人的成功率突飛猛進。　　★ 56招讓人卸下心防的心理術，助你不僅業績亮眼、提案順利大躍進，還能贏得好人緣。本書特色　　1.舉凡介紹產品、提案、研究成果、教育訓練……任何「要別人乖乖聽話」的時機，均派得上用場的攻心訣竅盡在其中，學會任一招都能立即見效。　　2.技巧說明搭配精彩實例，讓人過目難忘、躍躍欲試。


	目錄前言 Chapter 1　改變你對「簡報」的看法 ──讓你突破對方心防，在簡報前就占盡先機的12招　　第1招：人品才是簡報成效的關鍵「精彩的簡報」也可能以失敗收場／人在聽簡報前就已做好決定　　第2招：比起「說什麼」，「怎麼說」更重要內容其實沒那麼重要／發表的方法更勝完美的內容　　第3招：做好能感動對方的事前準備目標是讓對方說出「不必再簡報了」／致力提高自身魅力　　第4招：熱情勝過千言萬語態度能逆轉對方的決定／語言、口才都是其次　　第5招：運用樣品、實物說明一切展示樣品是最有力的介紹／接觸樣品即可提升好感　　第6招：運用「預告話術」進行事前溝通先打招呼就不易遭到否決／事前協調能進一步不戰而勝　　第7招：從對方默默無名時就開始拉攏關係長久經營建構穩固的信任／人脈是透過累積而來的　　第8招：在自我介紹就引人注目自介的重要勝過簡報內容／在名片上發揮讓人印象深刻的巧思　　第9招：試著告知自己的出生地同鄉情誼能迅速帶來親切感／運用內團體偏私與人有效連結　　第10招：針對特定情境來練習面對不同人數簡報具有實質差異／模擬實際情境練習才有幫助　　第11招：「簡報前」、「簡報後」都不能掉以輕心第一印象在一瞬之間就已形成／留意任何會影響形象的時刻　　第12招：時時保持謹慎的態度疏忽細節可能導致功虧一簣／隨時隨地都不可掉以輕心　　專欄：為什麼人會覺得自己不擅長簡報？ Chapter 2　強化簡報基本重點 ──讓你在簡報下對功夫，擄獲對方青睞的11招　　第13招：為對方設想執行的可能提出「對方做不到的事」毫無意義／必須先確認對方有心理準備　　第14招：不要追求「完美」過於完美反而難以親近／運用「失敗效應」贏得好感　　第15招：先讓對方卸下警戒再進行推銷隔著「內心的樊籬」說什麼都沒有用／為什麼店員一招呼，客人就逃跑？　　第16招：不要使用PowerPoint或平板電腦仰賴工具反而會降低自身能力／甚至連書面資料都不要　　第17招：不要拘泥資料，而要重視說明與發表過度的裝飾反有蒙混的嫌疑／熟練內容與發表過程更重要　　第18招：進行發表時必定「加碼」簡報內容「賺到了」的感覺讓人留下好印象／「加碼」勢必不能事先預告　　第19招：運用「複誦一遍」來應對刁鑽的問題複誦問題能爭取緩衝時間／立即回應能贏得信任感　　第20招：充分具備與產品相關的知識擁有相關知識才能善盡職責／有愛就會熱情地求知若渴　　第21招：「客製化」地傳達內容讓對方可以理解才能有效溝通／做到深入淺出才是真本事　　第22招：將心態「歸零」以體會對方的立場替對方著想才能打動人心／淺顯的內容更能貼近顧客的心　　第23招：說話時，「持續」看著對方的眼睛用銳利的眼神散發威嚴／堅定不移的神情最有力量　　專欄：稍微晒黑，消除寒酸樣 Chapter 3　立刻提升簡報能力的心理技巧 ──讓你改變幾個小動作，就能立即見效的10招　　第24招：縮短物理距離就拉近心理距離說話時接近對方就能連結情感／物理距離會增加心理隔閡　　第25招：準備討人歡心的「小道具」效果出奇好的破冰小技巧／「小道具」必須點綴使用　　第26招：簡報內容以對方有興趣的事為主沒有PPT，簡報內容更不受限／用能勾起興趣的話題當敲門磚　　第27招：說話時，巧妙運用「雙手」避免「畫面」一成不變／面試時不必「乖乖坐好」　　第28招：一定要抬頭挺胸、背挺直抬頭挺胸就能顯得有氣勢／挺直腰背會散發自信與精神力　　第29招：動作要乾淨俐落不要模仿政治人物的動作／以輕快的腳步展現積極　　第30招：扮演「落差大」的人反差更能加深印象／以個性與為人彌補其他缺憾　　第31招：講話時保持「高昂情緒」熱情確實能感染他人／面對愈多人，情緒必須愈高昂　　第32招：在開始前先「認識」對方面對「朋友」就能放鬆心情／無形中建立支持自己的「暗樁」　　第33招：盡量多「問問題」「問題」能激起聽眾的專注力／藉由提問引導聽眾思考　　專欄：請習慣用短句說話　　　　 Chapter 4　成為優秀簡報者的進階知識 ──讓你在細節用對心思，讓人不知不覺產生好感的11招　　第34招：在任何場合都要精心打扮衣著隨便會讓說話內容打折扣／不要小看服裝打扮的影響力　　第35招：用親切的態度讓人無法說不成為「簡報微笑殺手」／不要拘泥於「一直微笑很傻」　　第36招：重心擺中間地立正站好站姿端正即具穩重可靠的形象／對稱的身形外表較美觀　　第37招：連客戶的家人一起用心款待高明的應酬在於送禮的技巧／讓對方的家人都說自己的好話　　第38招：還是要致力提升外表魅力人們都想親近美好的人事物／美麗自然有其吃香之處　　第39招：不論如何，說話都要有活力神采奕奕自然能打動人心／以輕快、流暢與高音來表現活力　　第40招：夏天也不要點「冰飲料」孩子氣的動作會降低權威感／絕對要避免使用吸管喝飲料　　第41招：絕對不要看手錶查看手機、手錶就是沒禮貌／任何時刻都不能冷落對方　　第42招：運用「舞台」製造效果占卜師的表演能迷倒人的原因／選對舞台、地點就能大大加分　　第43招：藉由「敗犬效應」逆轉情勢「蹩腳的簡報」也會成功／新手生疏的特質也可變成優勢　　第44招：看到對方噘嘴，就先停下腳步留意對方露出的「拒絕信號」／試著找出並解決對方不滿之處　　專欄：培養運動的習慣 Chapter 5　簡報成功，必有其理 ──跟達人偷學，讓你經驗與信心立即大增的12招　　第45招：一開場就先破題讓對方馬上聽到重點／保留餘裕以博感情　　第46招：絕對不帶講稿進行簡報不要當個「讀稿機」／背起講稿的第一分鐘　　第47招：在心情平靜前只對「特定的人」說話專注地「只對一個人」簡報／不緊張時再環視全場　　第48招：化緊張為興奮就能形成助力簡報一定會緊張／緊張能激發潛力　　第49招：不必硬要「引人發笑」刻意搞笑可能會畫虎類犬／比起失敗，不如忠於自我　　第50招：從服裝到地點都模擬實況進行練習穿著正式服裝進行彩排／怎麼上場就該怎麼練習　　第51招：要認為自己「很會簡報」自己是最嚴格的評審／要對自己更有自信　　第52招：與對方「建立關係」讓對方覺得產品功能與他有關／先建立關係再進行簡報　　第53招：傳達的內容愈少愈好寧可將重點重複多講幾次／能夠理解比資訊豐富更重要　　第54招：在標題就讓人一目瞭然用「敘述」取代「名詞」／在標題中即可呈現重點與結論　　第55招：維持以輕快的步調進行簡報人們僅能集中注意力七分鐘／較快的步調能提振聽眾精神　　第56招：在簡報前先擦亮白板培養愛惜整潔不分彼此的習慣／別讓自己的形象遭池魚之殃　　專欄：認清「體型」帶給人們的印象後記